Français 
A
Note : 4 sur 5
Parfait !
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Aucun problème à signaler, je regrette juste que votre site ne récompense pas ses fidèles clients. Aucune remise accordée après utilisation du site de façon régulière et depuis de nombreuses années. Dommage !!!!!
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison toujours plus long que prévu mais toujours pour le même prix !
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 1 sur 5
Je pesais recevoir des slips classique mais c est plutôt des lange je suis desus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Les Amd Slip que vous avez commandés sont , comme indiqué dans la description, des changes complets qui s'attachent avec un velcro. Cordialement, Espace Incontinence
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu long
A
Note : 1 sur 5
Commande passe un temps Énorme pour qu elle soit traité puis Par la suite j avais pris la livraison très rapide et cela mis au tant de temps que la poste . Colis ne correspondait était trop juste par rapport au produit et donc celui ci était arrivé ouvert Plus jamais ce site
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez connu une expérience contrastée avec nos services. Votre commande du 07/03/2023 a effectivement été traitée et expédiée avec un jour de retard, le 09/03/2023, suite à une surcharge de travail anormale. Le transporteur a pris votre colis en charge le jour-même, le 09/03/2023, et aurait dû le livrer le lundi 13/03/2023, soit 48 heures ouvrables après. Visiblement et selon le tracking de Chronopost, la livraison aurait été décalée d'un jour pour vous être livrée le mardi 14/03/2023. Nous en connaissons malheureusement pas la raison et nous en sommes navrés. Nous espérons néanmoins que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette mésaventure et nous faisons notre possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe Espace Incontinence.
A
Note : 1 sur 5
N'indique pas qu'ils sont en rupture de stock et acceote les comlandes. Résultat deux fois d'affilée je dois attendre deux semaines pour recevoir le coli. ( La dernière fois c'était plus de 20 jours) ils ont mis une semaine a m'envoyer un mail pour m'indiquer cela. C'est honteux fuyez ce site.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'attendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec notre service à plusieurs reprises et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Lors de votre dernière commande du samedi 18 février, nous avons expédié votre commande le lundi 20 février, soit le premier jour ouvrable suivant. Elle a été livrée le 23 février, soit 72 heures après, au point relais choisi. Malheureusement après 8 jours, vous n'êtes pas venu récupérer votre commande, celle-ci nous a donc été retournée. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Note : 4 sur 5
Carton abîmé sans plus ras
A
Note : 4 sur 5
J ai bien reçu mes deux colis, petit bémol les deux sont arrivés dans un état catastrophique ,déchirés, ouverts.Cependant il ne manquait aucun article.
A
Note : 4 sur 5
Manque de visibilité un filtre supplémentaires pour le choix des tailles serait le bienvenu et peut-être la possibilité d'avoir des échantillons
A
Note : 1 sur 5
tres mauvais
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec nos services. Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions tenir compte de vos remarques pour améliorer la qualité de nos services et trouver ensemble une solution ? Bien à vous, Votre équipe Espace Incontinence
A
Note : 4 sur 5
Facilité à naviguer et choix. C'est bien.
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison respecté , cependant le choix des espace de retrait de colis sont très variable parfois on peu choisir un relai proche et parfois non. Enfin certain colis ne sont pas discret avec écrit en gros 'ALL IN ONE DIAPER' sur le carton ..
A
Note : 1 sur 5
Achat d’un pijama incontinence à 100€ Au premier lavage à la main ( je précise ) il rétrécis ! Entre temps j’en avais commandé un second ! Dessus du premier au vu du prix je demande à peine reçu le colis le renvoie / remboursement sauf que eux il n’y a pas de procédure de retour il faut faire un mail et attendre qu’on vous donne l’âme adresse et ensuite les frais de retour sont À VOTRE CHARGE … et ensuite bien vous devez attendre pour savoir si oui ou non on va vous rembourse très OBSCURE procédure pas arrangeant pour le consommateur … concernant le premier model a 100€ inutilisable car il a rétrécit … et bien une plainte a été déposée auprès du fournisseur mais en attenant pour moi client et bien rien ! Pas de pijama de rechange envoyé , pas de remboursement Rien ! Donc après 200€ dépensé et un service client certes COURTOIS mais misérable ( on ne fait rien on attend ) je préfère passe par Amazon ! Même produit mais service client immédiat et efficace
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le pyjama commandé. Nous prenons très à cœur votre demande et l'avons bien sûr transmise au fabricant qui est garant de la qualité de ses produits. Nous sommes également tenus d'attendre leur retour car nous sommes uniquement leur distributeur et ne pouvons aller plus en profondeur dans un éventuel défaut de fabrication qui leur incombe directement. Notre service client continue à vous tenir informé dans les plus brefs délais. Cordialement, Votre équipe Espace-Incontinence.fr
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite du sérieux du site tout se passe bien jusqu'à la livraison par mondial relais
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison commande arrivée après réclamation
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide en point relais, la commande était conforme à la description sur le site. Le seul bémol c’est l’augmentation des couches en 1 mois … 4€50 sur le total ..
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien facilité de mise en place pratique efficace (pas d'odeur ) résistant
A
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien, malheureusement un peu cher
A
Note : 1 sur 5
Le colis est bloqué en agence DPD depuis le 1er septembre, j'espère être livré aujourd'hui 13 septembre, mais aucune certitude quand il arrivera.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ait connu du retard pour la livraison de votre colis. Une enquête a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'avais déjà commande Le Super Seni Quatro il y'a un mois de cela c'était plus absorbant et plus épaisse. C'était bien, hélas la nouvelle commande que j'ai reçu récemment c'est moins absorbant et plus mince, y'a des fuites et certains couches le rebord de l'entrejambe est mal couper Je suis déçu. J'espère que vous allez prendre en considération vu que le Super seni quatro avait l'air bien.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour. Nous allons remonter cette information auprès du fabricant. Dès réception de leur réponse, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
commande facile sur le site, produits conforme aux descriptions, livraison rapide en point relais avec emballage discret. Petit bémol, prix un peu plus cher...
A
Note : 4 sur 5
Article matière très désagréable je ne m en sers pas colle à la peau ce n est pas ce que je cherchais parti directement à la poubelle
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressants,livraison un peu plus longue que prévu par contre.
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Votre commande vous a bien été livrée au point relais que vous aviez choisi. Etant donné que vous n'êtes pas aller la récupérer, celle-ci nous a été renvoyée après 10 jours et nous avons donc procédé au remboursement de votre commande. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
La rapidité. Seul bémol, le carton d'emballage. Il pourrait être plus discret.
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu plus long qu'espéré à la commande et surtout transport payant mais incompétent: le colis n'avait pas été remis à mon adresse et mon nom mais au même numéro d'une rue voisine sans la moindre vérification (responsable du transport : DHL, injoignable mais déclarant avoir fait la livraison !). Heureusement le colis a pu me parvenir grâce à l'honnêteté de ces voisins. Bonne qualité des produits,
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommas navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée avec un retard. Nous avons contacté le transporteur pour comprendre pourquoi le colis n'a pas été remis à la bonne adresse. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description Concernant la livraison, j’ai reçu la commande longtemps après le délai prévu Le livreur a confié la marchandise à un voisin qui me l’a transmis très tard A l’avenir, merci de me la livrer à l’adresse indiquée et surtout de me laisser un message en cas de problème. En général, il y a toujours une personne pour réceptionner le colis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommas navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée avec un retard. Nous avons contacté le transporteur pour comprendre pourquoi le colis n'a pas été remis à la bonne adresse. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
L'alarme se déclenche même quand il ne fait pas pipi.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit remarquable
A
Note : 4 sur 5
Je commande depuis plusieurs années déjà, je n’ai mis que 4 étoiles car il arrive parfois que les délais de livraison annoncés sur le site ne soient pas justes. Mais sinon très satisfaite du rapport qualité/prix des produits .
A
Note : 4 sur 5
Ras Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison Chronopost
A
Note : 4 sur 5
2 commandes à ce jour. Bon produit. Délais et réceptions ..rien à dire . Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Port trop cher...
A
Note : 3 sur 5
Mesieurs De la commande a la reception le delai est t trop long. Salutations
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas connu entière satisfaction avec votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la gestion de votre commande et ferons en sorte que ceci ne se reproduise plus. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Concernant l'objet de la commande 5? Concernant Mondial Relay 1? (le colis est resté bloqué une semaine dans l'entrepôt distributeur).
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Merci service bien organisé