Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Le temps de livraison n'est pas vraiment. Il est peut être préférable d'annoncer plus long.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
F
Fatna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Contente mais je souhaiterais avoir des remises aucune depuis que je commande
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Je ne suis pas livré chez moi mais chez la gardienne dans l immeuble d’à côté et c’est très désagréable
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
RAS Tout est bon
D
Driss M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bon produit mais toujours un souci avec mondial relay au niveau de la livraison
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous nous expliquer avec plus de détails, les soucis que vous avez rencontré avec Mondial Relay ? Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
M
Marie Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Délai de livraison rapide avec informations sur le suivi. Bonne 1ere expérience avec cette enseigne. Mais je trouve malvenu (d'où la note de 4) de devoir payer pour avoir un colis discret. Il suffirait de faire des cartons sans annotations sur le contenu, d'ailleurs je n'ai jamais vu d'enseignes illustrer le contenu du carton envoyé, c'estun moyen d'augmenter le panier des consommateurs qui par ailleurs, n'ont pas bcp de moyens (les dépenses seniors sont hors de prix) et n'ont évidemment pas envie d'être stigmatiser alors ils paient.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Pas terrible
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui n'a pas été avec votre expérience.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
J
Jacques H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J'étais leur client depuis des années et ils n'ont pas été capables de me livrer conformément à ma commande, à mon adresse, se contentant de me renvoyer vers leur transporteur ... J'ai trouvé moins cher par ailleurs !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement vis-à-vis de la livraison de votre colis.
Comme expliqué par mail, nous n'avons pas la mainmise sur les tournées des chauffeurs et sommes donc contraints de vous communiquer les informations données par le transporteur.
Quoiqu'il en soit, si vous ne pouvez pas aller chercher votre colis au point relais, il nous sera retourné. Dès que nous le recevrons, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
trop d'attente
M
Mazir O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Cette fois, la livraison a été un peu plus longue de d'habitude; à part cela, tout est parfait.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Depuis j'ai fais cette achat, j'ai que des fuites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement par rapport à la satisfaction des produits que vous avez commandés.
Nous proposons un large choix de marques et de gammes afin que vous puissiez trouver le produit qui vous convient le mieux. Nous vous invitons à les tester et nous faire un retour.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
2ème commande. Points forts = Arrivée chez le destinataire rapidement / Réédition d'une précédente commande possible Points faibles = Impossibilité de valider le paiement pour une 2ème commande différente de la 1ère (contact avec la société par mail) / Attente de l'ajout d'un destinataire pour effectuer le virement (seule solution proposée)
Réponse de Espace Incontinence
Chère Marie-Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Espace Incontinence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la possibilité de rééditer votre commande. Nous comprenons néanmoins les désagréments rencontrés concernant le processus de validation de paiement pour une seconde commande. Soyez assurée que vos retours sont précieux et nous travaillerons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe d'Espace Incontinence
A
Ali T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Commande non reçu Service client qui ne fait rien!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous avons relancé le transporteur concernant la non-livraison de votre deuxième colis. Votre colis est actuellement en cours de recherche. Dès réponse de leur part, nous vous tiendrons informé.
Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le reverrons dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
A
Agnes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Très bien
N
Nadine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Reste à fournir gratuitement un emballage discret 😉
A
Andréa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
je n'ai pas reçu tous les articles commandés. Je n'ai reçu que 3 articles sur 8. Et mon colis est considéré comme livré pour l'intégralité
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous transmettre votre plainte au service après-vente via l'adresse suivante : contact@espace-incontinence.fr ?
Nous allons nous charger de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très bien sauf que la livraison de la Belgique vers la France est un peu longue
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ait été tardive.
Suite à un nombre important de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Livraison à domicile très satisfaisante
J
Jesintha B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Délais de livraison non respectés et support ne reconnaîssant aucune responsabilité
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Il arrive que nous fassions face à un nombre important de commandes mais nous mettons tout en œuvre pour assurer les meilleurs délais de livraison possibles.
Merci pour votre compréhension,
Espace Incontinence.
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délai trop long
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés que le transporteur que vous avez choisi ne réponde pas à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de nos services.
Savez-vous que vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
A quand le programme de fidélité annoncé ?
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Problème transport
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement vis à vis du transporteur, pourriez-vous nous apporter plus d'explications sur le problème en question ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La commande initiale n'a jamais été livrée et ce n'est que par mon appel que la livraison a enfin pu être réceptionnée. Avec donc un délai supplémentaire qui a nécessité un achat de Protection en magasin pour pallier au manque. La 2nde livraison a été parfaite.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services jour après jour.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
F
Farida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Je recommande
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, mais nous ne comprenons pas pourquoi vous nous avez attribué une telle note. Auriez-vous des explications à nous communiquer ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
E
Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
je n,ai toujours pas recu ma commande
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Le transporteur a rencontré quelques soucis pour la livraison de votre colis ce qui a causé du retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Le colis n est pas livré chez moi mais chez la gardienne,cela me coûte 15 euros et ce n est pas seulement le pourboire mais le désagrément causé à ma gardienne. C ‘est la deuxième fois et je pense ne plus commander
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Comme vous le savez, la qualité de la livraison est de la responsabilité du transporteur que vous avez choisi, qui est donc une société différente de la nôtre. Nous transmettons donc votre plainte au transporteur en question.
Cordialement,
Espace Incontinence.
C
Cecile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Le maillot de bain que j ai commander chez vous me va très bien mais quand je vais me baigner je prends l eau même en serrant les sangles au maximum
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Êtes-vous certaine que le maillot n'est pas trop grand pour vous ? Nous n'avons jamais recensé ce problème avec ce produit.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Les délais de livraison indiqués à la commende ne sont pas respectés, il faut compter quelques jours de plus
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Bonjour, Délai de réceptions commande toujours aussi longue (douze jours) trop long, je pense que je vais retourner chez sphère santé. a voir pour changer le mode de livraison. Cordialement.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Vous avez passé commande le 05/06 et votre colis a été livré le 11/06. Les commandes sont censées être livrées en 2 à 3 jours ouvrables. Sans compter le weekend, votre commande a donc été livrée avec un jour de retard et non 12 comme vous l'annoncez.
Nous vous présentons nos excuses pour ce jour de retard. Cependant, merci de ne plus relever de fausses informations à l'avenir.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
G
Grace S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Ras
H
Houria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Très bien
M
Madani M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
.
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
J'ai trouvé la livraison un peu longue.
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bonjour, Voici mon mécontentement que je vous fais par et que j’ai fait avec Mondial Relay. J'ai attendu mon colis 4 jours , car soi disent il ne rentré pas dans les casier , vous aviez mon numéros de téléphone et mon adresse tout en sachant que j'habite à peine 5 minute de là ou se trouver la livraison, il a fallu redonner un autre poing Relay et 4 jours d'attente, j'ai dû racheter les produit incontinence que j'attendais, malgré coup de téléphone au fournisseur (vous) et mondial Relay mon colis introuvable. je dis que c'est honteux de votre part, j'ai pu récupérer mon colis ,je paye pour avoir un emballage discret, comme par magie tout le carton éventré du coup la honte la personne me regardait avec des yeux et son sourire ( de plus cartier magrébin cela va faire le tour du cartier) ont voyer très bien ce qu'il y avait à l'intérieur. Je pense que je vais vous faire une sacrer pub sur les réseaux sociaux, le fournisseur et au courant du désagrément causer par mondial Relay. Cordialement. Bien attendu je demande réparation de ces fait. Tous en sachant que tous le s'en fout Bien cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Votre colis a été expédié en temps et en heure. Cependant, celui-ci étant trop volumineux, nous avons du faire une demande auprès de Mondial Relay pour replacer le colis, ce qui a fatalement retardé la livraison.
Pour ce qui est du carton endommagé, une plainte a été transmise au transporteur, responsable de l'état de votre colis à son arrivé. Nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons néanmoins à vous informer que cette situation est indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
L
Lionel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Mon colis a été abîmé ce qui était plus discret du tout
P
Paul N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Vous avez changé votre site, de ce fait je n’avais plus accès à mon compte et je me suis trompé dans la commande
E
Evelyne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Sur ma commande il y avait un article manquant cela ne m'a pas été signalé et ça a retardé la livraison de la commande j'aurais bien aimé un être informé pour ne pas avoir ce désagrément je pense que vous pourriez en prendre note pour les autres commandes qui pourraient être incomplète
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Notre fournisseur ne nous a pas averti de la rupture de stock de ce produit. Nous avons procédé au remboursement du montant du produit manquant.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
F
Fatiha M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Plus d1 semaine et toujours dans l'attente de ma commande, pas à cause de vous mais chronopost qui sont incompétents
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ait connu du retard dans la livraison avec Chronopost. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Nous avons pris contact avec Chronopost pour savoir la raison exacte du problème et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
Espace Incontinence
L
Laura P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Couches ok Livraison ok Prix à beaucoup augmenté
B
Benjamin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
très satisfait ! ces protections sont difficiles à trouver , et restent agréables à porter pour la nuit
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