Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
J'ai payé pour un colis discret Le carton que vous avez fourni était tellement *** au niveau de sa qualité (fin voir très fin) qui se déchire comme une feuille de papier bref reçu en partie dechirer
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, les cartons que nous utilisons sont normalement très résistants et prévus à cet effet. Nous avons transmis votre remarque à notre service concerné pour qu'ils puissent analyser ce qu'il s'est passé. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Couches au meilleur qualité, prix , seul bémol le délai de la livraison est énorme 10 jours pour la dernière commande , c est meme un frein pour nous , car on se dit qui t a payer 5 a 6 euro de plus et les acheter a proximité .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Les délais de livraison via Mondial Relay sont effectivement de 4 à 6 jours ouvrables. Nous proposons également d'autres services de livraison, notamment via DPD, pour lequel les délais de livraison sont de 2 jours ouvrables. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Facilité et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Super site , vendeur a l'écoute , produit adapté à tous type de fuite urinaire , service de livraison un peut long , mais commande reçue assez rapidement environ une semaine après la commande , seul bémol certains produits indiqué protection contre l'incontinence sévère , mais c'est le contraire , y as souvent des fuite .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
delai de livraison en point relai trop long
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été trop long, nous avons remonté cette remarque à notre équipe en charge des livraisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
la taille correspond parfaitement. Elle monte bien haut ce que j'apprécie. Le plastique ne fait aucun bruit et ça aussi c'est appréciable. Par contre, je trouve l'entrejambe trop large. Heureusement, cela ne gêne pas car le plastique est souple. Mais c'est vraiment très très large. Et puis, il faut que je voie si vous en avez doublée de coton car cela se transforme en culotte de sudation. Mais, ma foi, deux usages en un, pourquoi pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
facile, discret, contact téléphonique excellent. Peut-être moins de plastique autour des colis ? (difficultés dûes à une polyarthrite rhumatoïde). Trouver un transporteur qui téléphone au client quand il a une difficulté pour livrer serait bien aussi (l'actuel transporteur met une note sur son site mais ne prévient pas en cas de non possibilité de livraison : c'est au client à ",courir", après le transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Ma commande est arrivée dans les délais, seulement, l'emballage n'est pas du tout neutre (un carton de la marque Tena) comme annoncé sur le site, c'est un manque de respect envers votre clientelle. D'autre part, je demande a essayer des échantillons de changes complets de chez *** ainsi que de chez *** et que l'on m'envoie deux échantillons de pants de la marque Forsite, je trouve que c'est négliger la demande que je vous ai faite. Bref, plutôt déçu de l'attention que vous apportez a vos clients.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Notre équipe est navrée d'apprendre votre déception. Concernant l'emballage, nous pouvons vous suggérer de choisir l'option "emballage discret" lors de votre prochaine commande. Celle-ci est affichée au prix de 1,99€ et vous garantit une totale discrétion pour vos achats. A propos des échantillons, nous ne disposions malheureusement pas d'échantillons de la marque "Attends". Nous vous avons fourni ce que nous pouvions sur base de nos stocks, ceux-ci étant limités. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
toujours au top!! Une promo serait souhaitable!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
livraison faite avec soit et respect des personnes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Dommage que la livraison ne se fasse pas a domicile pour les personnes handicapées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
tres contente du produit et de la livaison mais il est inutile d envelopper le colis dans le plastique noir::pas besoin d anonymat et ce plastique n est pas recyclable sur mon secteur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Je suis satisfaite de l'ensemble de la prestation : choix de produits, rapidité d'expédition et livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tres bien .pour le moment ces protections donnent satisfaction.Voir quand l'etat de mon mari s'aggravera .. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Rapidité de prise en compte de la commande, et délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Le délai a été un peu long, mais les produits sont de très bonne qualité. Pour les culottes en PVC, prendre une taille au dessus pour être à l'aise. Je recommande ce site. Par contre, aucun appel du livreur. Heureusement, j'étais là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Facile à recommander et bon service en général.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide et commande conforme à ma demande. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Tout est bien livraison rapide emballage parfait sauf le port trop cher
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité de livraison et la qualité de l’emballage. Les frais de port pour votre commande vous étaient offerts puisque vous avez atteint le montant minimum d'achat pour obtenir cette gratuité. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Discrétion de l envoi et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bon rapport qualité prix , expédition rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Délais de livraison très long comparé à d'habitude j'ai attendu 10 jours contre 3 jour d'habitude... Et plus la marque que je prend d'habitude. Un petit geste serait le bienvenu Merci
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons effectivement connu une rupture de stock exceptionnelle de quelques jours pour l'un de vos produits, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Nous ne manquerons pas de prendre en compte cette expérience pour améliorer nos processus et donc la qualité de notre service. Notre service client prendra contact prochainement avec vous concernant ce retard de livraison. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bon service, mais pas assez de culottes Suprima.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Rapidité et précision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
rien de particulier à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
rapide et serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
bjr rien a dire le service est identique aux autre foies sauf que cette foie le colis est arrive deux jours plus tot que vos previsions je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Je suis reconnaissant envers les chauffeurs livreurs qui me déposent les colis devant ma porte d'entrée, merci à eux, la qualité des produits sont indéniables ,tous s'est bien passé en somme Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Commande conforme à la demande et réception dans les temps je recommanderai sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide. Bon service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Aucun problème Livraison assez rapide Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Il serait bien d'avoir la quantité d’absorption, ça serait plus simple pour comparer les différents modèles. Ex : Tena Flex Medium Plus ==>, Capacité d'absorption : 1830 ml Tena Flex Medium Super ==>, Capacité d'absorption : 2240 ml
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre site. Il est difficile de fournir la capacité d'absorption des langes car de nombreux fabricants ne les fournissent pas et/ou modifient souvent cette capacité. Nous étudierons néanmoins la possibilité de proposer prochainement cette information pour votre facilité. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Beaucoup de choix Commande facile Livraison rapide Dommage qu'il n'y ait jamais de promotion, code réduction....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Parfaite et rapide transaction ! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Excellent service, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
le service est fiable et très rapide c'est un gros point positif, le choix des produits est large ce qui permet de trouver ses besoins ce qui est le plus important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
la rapidite de l'envoi du colis Aucun aspect à améliorer
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