Français 
J
Note : 4 sur 5
Site ok mais colis forcé à mort dans casier avec nécessité de l’eventrer pour récupérer, et pourtant je n’avais strictement rien à dire jusqu’ici avec ce transporteur
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Matériel non décrit pour la commande Livraison en deux fois sans avertissement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est possible que votre commande ait été expédiée en deux colis, notamment lorsque les produits ne sont pas disponibles dans le même dépôt. Nous comprenons toutefois qu’un avertissement aurait été apprécié et nous sommes navrés pour ce manque d’information.
Concernant le matériel que vous indiquez comme non décrit, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter les précisions nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est possible que votre commande ait été expédiée en deux colis, notamment lorsque les produits ne sont pas disponibles dans le même dépôt. Nous comprenons toutefois qu’un avertissement aurait été apprécié et nous sommes navrés pour ce manque d’information.
Concernant le matériel que vous indiquez comme non décrit, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter les précisions nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
Espace Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Il serait agréable de communiquer sur la commande quand tout n'est pas livrable. Merci.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit mais pas de la livraison
I
Note : 4 sur 5
La livraison n'a pas été évidente, pour 3 colis 3 endroits différents !
M
Note : 4 sur 5
Ok mais un peu juste
J
Note : 4 sur 5
Commande livree rapidement.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Prix a augmenté
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Abdelkader,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'évolution des prix puisse être un point important. Comme beaucoup d'entreprises, nous devons parfois adapter nos tarifs afin de continuer à vous proposer des produits de qualité et un service fiable. Nous nous efforçons toutefois de maintenir des prix aussi compétitifs que possible.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'évolution des prix puisse être un point important. Comme beaucoup d'entreprises, nous devons parfois adapter nos tarifs afin de continuer à vous proposer des produits de qualité et un service fiable. Nous nous efforçons toutefois de maintenir des prix aussi compétitifs que possible.
Bien à vous,
Espace Incontinence
N
Note : 4 sur 5
TOUJOURS CONFORME RIEN A SIGNALER
M
Note : 4 sur 5
Délais rapides et conformes à ce qui est annoncé. Mais faire payer pour un emballage discret ce n'est pas commercial, sans compter sur c'est une aberration économique puisque ça oblige l'entreprise à avoir deux types d'emballage, et une aberration écologique puisque ça utilise des encres.
M
Note : 1 sur 5
Très contente d espace incontinence le seul truc c est que depuis que je commande regulierement aucune réduction juste frais de livraison
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les réductions et les frais de livraison.
Si vous êtes satisfaite de votre expérience avec Europe Incontinence, n'hésitez pas à le refléter également dans votre note lors d'un prochain avis. Chaque étoile compte et nous aide énormément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les réductions et les frais de livraison.
Si vous êtes satisfaite de votre expérience avec Europe Incontinence, n'hésitez pas à le refléter également dans votre note lors d'un prochain avis. Chaque étoile compte et nous aide énormément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Note : 4 sur 5
Ok
R
Note : 1 sur 5
Sous prétexte qu'en dessous de mon nom, il était écrit église du Mans et que la localité était 72430 Noyen sur Sarthe, le livreur a déposé mon colis à l'église de Noyen sur Sarthe, alors que les personnes présentes lui ont faire remarquer qu'il y avait mon adresse qui était indiquée 31 rue du Maréchal Foch. Heureusement qu'une des personnes présentes me connaissait et m'a avertie.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre commande a bien été préparée et expédiée dans les délais par nos services. L'erreur s'est malheureusement produite lors de la livraison et relève donc de la responsabilité du transporteur.
Nous tenons à préciser que cette erreur est indépendante de notre volonté. Nous allons néanmoins faire remonter votre remarque au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre commande a bien été préparée et expédiée dans les délais par nos services. L'erreur s'est malheureusement produite lors de la livraison et relève donc de la responsabilité du transporteur.
Nous tenons à préciser que cette erreur est indépendante de notre volonté. Nous allons néanmoins faire remonter votre remarque au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Espace Incontinence
E
Note : 3 sur 5
Le colis a été refusé à Donville parce qu'ils n'avaient plus de place. Le colis a été renvoyé sur Caen et ma livraison a demandé plus de 2 semaines.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
G
Note : 3 sur 5
bonne livraison très rapide seulement un peu décu par les pants abena m3 premium et les gcare optima 10+ car ils annoncent une capacité très supérieure aux pants "de base " de carrefour mais en réalité non, ça se vaut (environ 0.8 l en usage réel)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Note : 3 sur 5
Pas simple de s’y retrouver dans tous ses choix et à fortiori, si le produit qu’on avait l’habitude d’acheter n’existe plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
N
Note : 1 sur 5
Déçu dans la globalité j'ai commandé un produit qui devait être livré dans les 48 heures il m'a été livré 15 jours après déjà ça ça passe pas du tout et quand j'ai contacté le service client ils m'ont dit que c'était normal donc non pas contente du tout
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison de 15 jours et comprenons parfaitement votre déception.
Lorsque notre service client vous a indiqué que cela pouvait être « normal », il voulait simplement dire que les délais annoncés peuvent malheureusement être dépassés dans certaines situations, notamment lorsque le transporteur rencontre un retard. Nous comprenons toutefois qu'un délai aussi long est loin d'être satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais les retards qui surviennent ensuite lors du transport sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison de 15 jours et comprenons parfaitement votre déception.
Lorsque notre service client vous a indiqué que cela pouvait être « normal », il voulait simplement dire que les délais annoncés peuvent malheureusement être dépassés dans certaines situations, notamment lorsque le transporteur rencontre un retard. Nous comprenons toutefois qu'un délai aussi long est loin d'être satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais les retards qui surviennent ensuite lors du transport sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
J
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 1 sur 5
j avais commande des ceintures id belt maxi plus large prix de depart 19.08 euros tour dr taille 95-135 cm et j ai recu des ceintures id sensitive prix de depart 11.70euros tour de taille 80- 125cm limite je ne comprends pas cette livraisn j attends des explications et je suis tres decu des problemes rencontre sur sur 2 dernieres commandes j attends des explications pour la suite a donner
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez rencontré des problèmes lors de vos deux dernières commandes.
En cas de problème avec une commande, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service après-vente par e-mail afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Nous allons bien entendu examiner la situation concernant les produits reçus.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez rencontré des problèmes lors de vos deux dernières commandes.
En cas de problème avec une commande, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service après-vente par e-mail afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Nous allons bien entendu examiner la situation concernant les produits reçus.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
C
Note : 4 sur 5
Dommage que l’on ne puisse pas être livré à domicile gratuitement. J’ai du trouver une voiture pour aller chercher mes cartons au point relay. Il me semblait qu’avant j’étais livrée à domicile gratuitement puisque mes commandes dépassent toujours 100€. Bon, je ne peux pas relire ce que j’écris. Le menu n’est pas déroulant?…
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes, bon contact avec ce fournisseur mais à nouveau un problème de livraison déposé dans on point contact et non chez le destinataire comme demandé qui a 95 ans et ne peut plus se déplacer. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que la livraison se passe mal.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame Meteyer,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes et que nos échanges ont été satisfaisants.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Malheureusement, les modalités de distribution des colis relèvent du transporteur et sont indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuons à faire le nécessaire auprès de nos partenaires de livraison afin d'améliorer la qualité du service.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes et que nos échanges ont été satisfaisants.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Malheureusement, les modalités de distribution des colis relèvent du transporteur et sont indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cette situation peut engendrer, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuons à faire le nécessaire auprès de nos partenaires de livraison afin d'améliorer la qualité du service.
Bien à vous,
Europe Incontinence
G
Note : 3 sur 5
J'ai refusé la livraison car mon père est décédé la veille, j'attend mon remboursement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Véronique,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille dans cette douloureuse épreuve.
Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Sachez que nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Bien que nous respections scrupuleusement nos délais de remboursement, le traitement final peut parfois varier d'un moyen de paiement ou d'un établissement bancaire à l'autre, ce qui peut allonger un peu le délai de visibilité sur votre compte.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons beaucoup de courage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances à vous et à votre famille dans cette douloureuse épreuve.
Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Sachez que nous traitons les remboursements le plus rapidement possible. Bien que nous respections scrupuleusement nos délais de remboursement, le traitement final peut parfois varier d'un moyen de paiement ou d'un établissement bancaire à l'autre, ce qui peut allonger un peu le délai de visibilité sur votre compte.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons beaucoup de courage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
G
Note : 1 sur 5
Le maillot incontinence ne sert à rien sauf à sortir de la piscine gonflé d'eau. Il est complètement perméable.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que l'efficacité et la capacité d'absorption d'un maillot de bain d'incontinence peuvent varier d'une personne à l'autre, car chaque morphologie et chaque besoin sont uniques. De plus, ces modèles sont spécifiquement conçus pour retenir les matières solides afin de garantir l'hygiène dans l'eau, et non pour bloquer totalement les liquides comme le ferait une protection classique hors de l'eau. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer nos produits.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que l'efficacité et la capacité d'absorption d'un maillot de bain d'incontinence peuvent varier d'une personne à l'autre, car chaque morphologie et chaque besoin sont uniques. De plus, ces modèles sont spécifiquement conçus pour retenir les matières solides afin de garantir l'hygiène dans l'eau, et non pour bloquer totalement les liquides comme le ferait une protection classique hors de l'eau. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer nos produits.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Petit problème avec le règlement ce qui fait que la livraison a été retardée.
J
Note : 4 sur 5
Parfait comme d'habitude
A
Note : 4 sur 5
1 des colis sur 3 était mouillé fortement, dommage
F
Note : 3 sur 5
Délai non respecté
D
Note : 3 sur 5
Sur les 2 colis un était dans un état déplorable eventre
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Marie Line,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos colis vous est parvenu éventré et dans un état déplorable. Ce genre d'incident ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos colis vous est parvenu éventré et dans un état déplorable. Ce genre d'incident ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution pour vous.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Très sai
E
Note : 3 sur 5
Produits conformes. Prix très compétitifs. Mais délai d'envoi de la commande non respecté ! Livraison avec une semaine de retard !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Enguerran,
Un grand merci pour votre retour sur la conformité de nos produits et nos tarifs. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d'une semaine. Le respect des délais est une priorité et nous allons analyser ce qui s'est passé avec notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre vigilance et votre patience.
Bien à vous,
ColisPharma
Un grand merci pour votre retour sur la conformité de nos produits et nos tarifs. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d'une semaine. Le respect des délais est une priorité et nous allons analyser ce qui s'est passé avec notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre vigilance et votre patience.
Bien à vous,
ColisPharma
T
Note : 4 sur 5
J'ai enlevé une étoile car j'apprécierais que le délai de livraison soit un peu plus rapide
M
Note : 4 sur 5
Délai court, pas de suremballage, très bien. Mais faire payer pour un emballage discret, non marqué donc moins cher, c'est de la rapacité pure et simple, puisqu'il suffirait de n'utiliser que des emballages non marqué pour que tout le monde fasse des économies.
P
Note : 1 sur 5
Colis incomple
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Paul,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est incomplet.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide pour nous signaler les articles manquants afin que notre équipe puisse vous aider et régler la situation dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est incomplet.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide pour nous signaler les articles manquants afin que notre équipe puisse vous aider et régler la situation dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Espace Incontinence
A
Note : 4 sur 5
bien-rapidité,serieux
É
Note : 4 sur 5
Tout bien, sauf l’emballage qui manque de discrétion merci
S
Note : 4 sur 5
Commande propre et vite livrée
M
Note : 4 sur 5
J'ai été étonnée par le montant de la commande pour avoir la livraison gratuite. J'apprécierai de le savoir avant de commander. Sinon les produits conviennent bien.
J
Note : 4 sur 5
Tout ok