Français 
A
Note : 5 sur 5
TRE BIEN EXCELLENT PRODUIT
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
commande depuis des années beaucoup de choix et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé facilement ce que je cherchais avec un descriptif complet.j'ai reçu ma commande très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Contact aisé. Tout était clair
A
Note : 5 sur 5
Service au top, rien à dire. A si, continuez !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des réponses par emails reçues, et ce, très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Non pour ma part c'est correct. La livraison est rapide.. Tout est assez simple pour passer commande et aucun problème pour le règlement. Donc pour moi ça me convient. J'espère que ça va continuer.
A
Note : 5 sur 5
J’ai découvert vos protections l’été dernier pour ma fille de 8 ans trisomique qui a des souvent des accidents lors de sorties plage/piscine… je suis vraiment contente que les couches d’eau à sa taille existe sans ça elle ne pourrait pas profiter pleinement de ses activités. Les couches sont discrète sous le maillot de bain, elles ne gonflent pas et retiennent tous. Au top. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
MERCI DE NOSU PREVENIR SUFFISAMMENT TOT DES PERIODES ESTIVALES ET FIN D4ANNEE DE CONGES MERCI
A
Note : 5 sur 5
je suis très satisfaite de ce produit
A
Note : 1 sur 5
Bien pour le prix. 0 pour la communication. 0 pour les pratiques commerciales. Sur ce site, vous pouvez effectuer la commande d'un produit en rupture de stock sans le savoir. Une fois ma commande payée, commande en préparation pendant de nombreux jours... Réclamation. Réponse rupture de stock. Inadmissible! J'attends... Rien ne vient après des semaines. Nouvelle réclamation. Réponse commande partielle partie, mais aucun lien de suivi... J'attends encore de nombreux jours... Je reçois un lien concernant un colis envoyé en Belgique, alors que je suis en France... Vous l'avez compris, ce n'est qu'un subterfuge pour gagner du temps. Réclamation, vérification... Le temps passe... Au final, près d'un mois pour recevoir une commande, sans aucune visibilité durant l'attente. Beaucoup d'énergie dépensée en plus d'avoir d^acheter des protections au prix fort à la pharmacie pendant un mois. Aucune lettre d'excuses, aucun bon d'achat sur une commande à venir... Je n'ai jamais vu ça. C'est minable. Donc vous pouvez commander pour le prix, mais à condition d'avoir des protections d'avance ou d'être prêt à en commander d'urgence sur un autre site plus cher en attendant si le colis ne vient pas... Pour les 48 à 72h au domicile, c'est purement ***. En ce qui me concerne, je recommanderai que s'ils sont significativement moins chers que partout ailleurs sur le produit que j'achète pour ma maman...
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses au nom de toute l'équipe Espace-Incontinence.fr. Nous prenons très au sérieux la situation anormale que vous nous décrivez. En effet, la qualité de nos services et votre satisfaction sont primordiales à nos yeux et le resteront toujours. Après les différentes vérifications concernant votre commande, nous constatons effectivement que nous avons connu une rupture de stock pour ce produit spécifique. Cette rupture de stock est arrivée suite à une rupture du côté du fabricant qui dès lors n'a pu nous livrer de manière hebdomadaire comme prévu. Nos différentes procédures internes exigent que nos équipes vous préviennent de cette rupture dans les plus brefs délais et vous proposent une solution adaptée à vos besoins : un remboursement, un produit de remplacement identique, une expédition partielle si le stock le permet, etc. Visiblement ces procédures n'ont pas été respectées et un rappel vient d'être fait auprès de celles-ci afin qu'elles respectent scrupuleusement les procédures. Pour cela, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Votre commande a bien été expédiée partiellement le 21/05 comme signalé par notre service client. Malheureusement le lien de suivi que vous avez reçu n'était effectivement par correct et concernant une autre commande. Nous allons interroger nos équipes pour comprendre comment il est possible que le mauvais lien de suivi vous ait été envoyé. Nous comprenons votre mécontentement, l'énergie dépensée et tous les désagréments causés par ces différents problèmes. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience contrastée avec notre service. Suite à cette situation, nos différentes procédures internes vont être analysées et rappelées à nos différents services. Au vu des désagréments causés, notre service client va prendre contact avec vous pour un geste commercial. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'exécution de la commande, délais de livraison très courts, envoi discret dans colis avec provenance non identifiable
A
Note : 5 sur 5
Tout s’est bien passé
A
Note : 5 sur 5
Livraison discrète et très rapide sans frais malgré que cela vient de Belgique. Ce sont de très bons produits, a des prix standard du marché, j'aime bien l'achat par carton qui permet d'avoir une petite réduction. Pour la petite chose à améliorer, il manque un peu de détail sur les produits comme la contenance pour l'absorbation
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix et tout est très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique très agréable
A
Note : 5 sur 5
Très content d'avoir commandé, site attrayant.
A
Note : 5 sur 5
Qualité super
A
Note : 2 sur 5
vos cartons pourraient être beaucoup plus discrets, personne n'a besoin de savoir ce qu'il y a dedans
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir une option "Emballage discret". Votre colis sera soit entouré d'un film noir opaque, soit dans une caisse en carton neutre. Personne ne pourra distinguer sa contenance, y compris le livreur. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produits supers
A
Note : 5 sur 5
Tout est impeccable, produits de grande qualité, livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec des,avantages de fidélité
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et fiabilité
A
Note : 5 sur 5
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de surprise désagréable, bien au contraire. Une fois, je me suis trompée dans ma commande et j'ai pu faire un échange sans problème.
A
Note : 1 sur 5
Colis en retard.J’ai retourné le colis sans le recevoir mais pas de remboursement encore.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Votre commande vous a bien été remboursée selon votre souhait. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
tout ok mercide prevenir des dates de connges dete
A
Note : 5 sur 5
Site pratique, service très réactif, commande livrée dans les temps. *****
A
Note : 5 sur 5
RAS. Tout était super.
A
Note : 5 sur 5
Service parfait et contacte très agréable.
A
Note : 5 sur 5
RAS Continuez ainsi Merci
A
Note : 1 sur 5
La prise en compte de la commande c'est très bien passée. Par contre, la livraison, déplorable. Il m'a fallu plusieurs jours pour retrouver mon colis, qui avait était livrer dans un commerce à 100 mètres de mon domicile, alors qu'il y a toujours une présence chez moi. De plus, j'ai du passez une commande en dépannage chez un de vos confrère pour combler le manque. Et pour finir, suite à ma réclamation, on m'a demandez de voir chez mes voisins pour retrouver le colis. Merci le service de livraison. Qu'allez vous faire commercialement pour me dédommager ? Cordialement. ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le transporteur. Il va de soi que nous allons ouvrir une enquête auprès de celui-ci pour connaître les raisons de ce retard anormal. Notre service client va également prendre contact avec vous. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
colis jamais arrive en attende
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. D'après le suivi de votre commande, votre colis vous attend au point relais que vous avez choisi. Nous vous invitons à aller le récupérer comme convenu. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Que dire si ce n'est que la qualité du service est toujours là, que le choix des produits et marque est important bref que je suis très content d'être client chez Espace Incontinence et cette régularité dans l'excellence doit être souligner et remercier.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et avec un suivi pratique pour etre dispo le jour J
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballée Bcp de choix de produits Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Service et livraison impecc
A
Note : 5 sur 5
J'ai été très bien conseillé. Super.
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème. Parfait
A
Note : 5 sur 5
La livraison rapide. Peut-être pourriez-vous envisager une formule d'abonnement avec une prime de fidélité.