Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Livraison par Chronopost indigne d eux j ai reçu le colis 5jours après la date prévue et même pas distribuer par eux mais redonner à la poste ou le facteur m a livré soit disant qu ils ont eux un problème au centre de valence donc pas livrée le samedi reprogrammer pour le lundi mais eu que le jeudi et pas par leur service cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
assez convivial, mais problème car on ne peut supprimer des commandes non validées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Délais livraison jamais respecté
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Colis envoyé dans un carton marqué en gros couche et Abena .. . Alors que sur le site c’est certifie envoie en colis discret . J’ai envoyé un mail disant ceci . On m’a répondu que l’emballage neutre est payant . Ce qui n’est aucunement spécifié quelque part ! Et de plus cela n’est pas également proposé lors de la commande ! Je vais porter plainte pour publicité mensongère . Et je ne recommande pas du tout ce site . Aucun sérieux et aucune prise en compte du client lors de la réponse mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Content du produit, de la livraison,et de la navigation,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Pas de probleme avec le site. Reactifs et rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Rien à dire concernant les protections , mais en revanche il serait bien d'emballer le carton de livraison pour plus discrétion. Maintenant tout mon village sait que j'ai des fuites urinaires le point de livraison le bar unique du village.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Site agréable. Concernant le choix de livraison, cela a été un peu compliqué, mais j'y suis arrivé.....en effet , la page ", livraison ", se bloque et nous sommes de revenir en arrière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
site accessible et assez convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Livraison dans les temps, produit efficace. Un petit bémol, les cartons ne sont pas assez robuste et se déchire si on doit les amener à pied sur une petite distance. Voir à multiplier les dépôts relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Aucun problème à signaler, je regrette juste que votre site ne récompense pas ses fidèles clients. Aucune remise accordée après utilisation du site de façon régulière et depuis de nombreuses années. Dommage !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Délai de livraison toujours plus long que prévu mais toujours pour le même prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Je pesais recevoir des slips classique mais c est plutôt des lange je suis desus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Les Amd Slip que vous avez commandés sont , comme indiqué dans la description, des changes complets qui s'attachent avec un velcro. Cordialement, Espace Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Commande passe un temps Énorme pour qu elle soit traité puis Par la suite j avais pris la livraison très rapide et cela mis au tant de temps que la poste . Colis ne correspondait était trop juste par rapport au produit et donc celui ci était arrivé ouvert Plus jamais ce site
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez connu une expérience contrastée avec nos services. Votre commande du 07/03/2023 a effectivement été traitée et expédiée avec un jour de retard, le 09/03/2023, suite à une surcharge de travail anormale. Le transporteur a pris votre colis en charge le jour-même, le 09/03/2023, et aurait dû le livrer le lundi 13/03/2023, soit 48 heures ouvrables après. Visiblement et selon le tracking de Chronopost, la livraison aurait été décalée d'un jour pour vous être livrée le mardi 14/03/2023. Nous en connaissons malheureusement pas la raison et nous en sommes navrés. Nous espérons néanmoins que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette mésaventure et nous faisons notre possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe Espace Incontinence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
N'indique pas qu'ils sont en rupture de stock et acceote les comlandes. Résultat deux fois d'affilée je dois attendre deux semaines pour recevoir le coli. ( La dernière fois c'était plus de 20 jours) ils ont mis une semaine a m'envoyer un mail pour m'indiquer cela. C'est honteux fuyez ce site.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'attendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec notre service à plusieurs reprises et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Lors de votre dernière commande du samedi 18 février, nous avons expédié votre commande le lundi 20 février, soit le premier jour ouvrable suivant. Elle a été livrée le 23 février, soit 72 heures après, au point relais choisi. Malheureusement après 8 jours, vous n'êtes pas venu récupérer votre commande, celle-ci nous a donc été retournée. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Carton abîmé sans plus ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
J ai bien reçu mes deux colis, petit bémol les deux sont arrivés dans un état catastrophique ,déchirés, ouverts.Cependant il ne manquait aucun article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Manque de visibilité un filtre supplémentaires pour le choix des tailles serait le bienvenu et peut-être la possibilité d'avoir des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
tres mauvais
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée avec nos services. Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions tenir compte de vos remarques pour améliorer la qualité de nos services et trouver ensemble une solution ? Bien à vous, Votre équipe Espace Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Facilité à naviguer et choix. C'est bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Ma commande est arrivée dans un point relai situé à 35 kms de celui choisi (chrono post). Carton beaucoup trop gros, impossible à porter pour une personne seule. C'est dommage car toutes mes commandes précédentes étaient parfaites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été redirigé par Chronopost sans aucune information, loin de chez vous. Soyez certaine que nous prenons ce problème au sérieux et que nous allons ouvrir une plainte auprès du transporteur pour comprendre ce qu'il s'est produit. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Achat d’un pijama incontinence à 100€ Au premier lavage à la main ( je précise ) il rétrécis ! Entre temps j’en avais commandé un second ! Dessus du premier au vu du prix je demande à peine reçu le colis le renvoie / remboursement sauf que eux il n’y a pas de procédure de retour il faut faire un mail et attendre qu’on vous donne l’âme adresse et ensuite les frais de retour sont À VOTRE CHARGE … et ensuite bien vous devez attendre pour savoir si oui ou non on va vous rembourse très OBSCURE procédure pas arrangeant pour le consommateur … concernant le premier model a 100€ inutilisable car il a rétrécit … et bien une plainte a été déposée auprès du fournisseur mais en attenant pour moi client et bien rien ! Pas de pijama de rechange envoyé , pas de remboursement Rien ! Donc après 200€ dépensé et un service client certes COURTOIS mais misérable ( on ne fait rien on attend ) je préfère passe par Amazon ! Même produit mais service client immédiat et efficace
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le pyjama commandé. Nous prenons très à cœur votre demande et l'avons bien sûr transmise au fabricant qui est garant de la qualité de ses produits. Nous sommes également tenus d'attendre leur retour car nous sommes uniquement leur distributeur et ne pouvons aller plus en profondeur dans un éventuel défaut de fabrication qui leur incombe directement. Notre service client continue à vous tenir informé dans les plus brefs délais. Cordialement, Votre équipe Espace-Incontinence.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
je suis satisfaite du sérieux du site tout se passe bien jusqu'à la livraison par mondial relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Problème de livraison commande arrivée après réclamation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison assez rapide en point relais, la commande était conforme à la description sur le site. Le seul bémol c’est l’augmentation des couches en 1 mois … 4€50 sur le total ..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Tout va bien facilité de mise en place pratique efficace (pas d'odeur ) résistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Le produit est très bien, malheureusement un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Le colis est bloqué en agence DPD depuis le 1er septembre, j'espère être livré aujourd'hui 13 septembre, mais aucune certitude quand il arrivera.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ait connu du retard pour la livraison de votre colis. Une enquête a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Je n ai toujours pas reçu ma commande !!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ait connu du retard pour la livraison de votre colis. Une enquête a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
commande facile sur le site, produits conforme aux descriptions, livraison rapide en point relais avec emballage discret. Petit bémol, prix un peu plus cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Article matière très désagréable je ne m en sers pas colle à la peau ce n est pas ce que je cherchais parti directement à la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Prix intéressants,livraison un peu plus longue que prévu par contre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Colis jamais reçu !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Votre commande vous a bien été livrée au point relais que vous aviez choisi. Etant donné que vous n'êtes pas aller la récupérer, celle-ci nous a été renvoyée après 10 jours et nous avons donc procédé au remboursement de votre commande. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Les livreurs ne respectent pas les consignes mentionnées C est la deuxième fois qu'ils laissent le colis à l'accueil de la résidence, alors qu'il est bien spécifié sur le message à l'attention du livreur de livrer le colis à l'appartement Les frais de livraison à hauteur de *** sont bien fait pour cela. MERCI
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ne respecte pas les consignes laissées. Nous ne manquerons pas de leur faire remonter l'information. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
La rapidité. Seul bémol, le carton d'emballage. Il pourrait être plus discret.
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