Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
commande non livrée, retournée à l'envoyeur sous un prétexte fallacieux
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Les informations du transporteur concernant la non livraison de votre colis étaient en effet suspicieuses et nous en sommes navrés, bien que cela soit indépendant de notre volonté.
Nous vous avons proposé par mail de vous renvoyer votre colis.
Cordialement,
Espace Incontinence.
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Fournisseur efficace, envoi rapide, les prix sont contenus. Une déception sur le transporteur Chronopost sur la France dont le service est exécrable et clairement à éviter
J
Joyce S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
SVP, inscrivez mon numéro de téléphone sur l'étiquette du colis. La dernière fois, l'absence de numéro a empêché la livraison à domicile. Merci de faire le nécessaire pour que le livreur puisse me joindre
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Votre numéro de téléphone est normalement inscrit sur l'étiquette du colis. Si ce n'est pas le cas, merci de nous envoyer une photo de l'étiquette en question, afin que nous puissions analyser la situation et rectifier une éventuelle erreur.
Nous vous informons cependant que le livreur n'est pas dans l'obligation de vous contacter tant qu'il s'est présenté à votre domicile.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Espace Incontinence
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
le livreur ne m'a pas livrer et a donner mon colis a la poste . j'ai du aller les chercher !! scandaleux!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
M
Marie-Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Bug lors de la commande : les articles commandés n'étaient pas disponibles, contrairement à ce qui était indiqué. Délais d'une semaine nécessaires pour la réception. Dommage !
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Ces commandes sont toujours pour ma mère qui va avoir 99 ans le 4 Février. Elle a essayé les 4 gouttes mais c'est trop épais pour la journée. Comme ce n'est pas assez épais elle doit se changer plusieurs fois par jour..
A
Anita B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
bien
S
Serge F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
livraison par Chronopost peu sxatsisfaisante, retard, livraison au pied de l'immeuble, manque d'information pour le suivi du colis;
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Tout est parfait.
T
Tony F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Mécontent car obligé d’aller récupérer 2 colis d’une même commande dans 2 points relais différents et à l’opposé de la ville. Ça fait le troisième problème de livraison en peu de temps. Sans compter que les délais annoncés ne sont jamais respectés.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement l’insatisfaction rencontrée, que nous comprenons tout à fait.
Votre réclamation sera transmise au transporteur en charge de l’acheminement de votre colis. Nous tenons toutefois à préciser que la livraison étant assurée par un prestataire externe, nous n’avons pas de contrôle direct sur son déroulement.
Soyez assuré que nous restons attentifs à ce type de situation et que nous faisons le nécessaire afin d’en limiter la récurrence.
Par ailleurs, lors d’une prochaine commande, vous aurez la possibilité de sélectionner un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
M
Madeleine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très longue attente des produits, sans explications spontanées. Au final, livraison partielle de 2 produits sur 5.
G
Gisele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Je regrette de ne pas avoir de code de réduction. Pourtant je commande tous les mois.
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Rien
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Bien, sauf que c'est la première fois que le colis n'a pas été livré au point relais demandé.
D
Driss M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Le site est très bien comme les produits par contre je rencontre à chaque fois des difficultés avec la livraison
H
Haquin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
satisfaite, commande, livraison, délai.
M
Mickael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Très satisfait confortable à porter et bon maintien et pas de fuites
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bonjour Vos colis sont très bien emballés.
I
Idriss C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Il manque des remises surtout qu'il y a moins cher.. À part ça, tres contente!
J
Jean Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Vente promotionnel non conforme à mes commandes et pas d'étiquette pour retour
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Comme vous nous l'avez précisé par mail, vous avez malheureusement commandé les mauvais produits par erreur. Étant donné qu'il s'agit d'une erreur de votre part, nous vous avons proposé de nous retourner vos produits à vos frais, afin de procéder à un échange ou un remboursement.
Cordialement,
Espace Incontinence
D
Daniela C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Je ne suis pas contente du dernier achat! Mon colis devrait arriver dans un point relay près de chez moi et au dernier moment ils l'ont changé et j'ai du aller le chercher à 28 minutes à pied de chez moi et revenir avec une boite très grande et lourde. J'ai appelé votre service client pour qu'ils trouvent une autre solution, mais la personne que j'ai eu au téléphone a été très désagréable! Il m' a dit: "qu'est ce que vous voulez que je fase, que je prends ma voiture et que je vous le ramène chez vous?" Vos produits sont achetés par des personnes malades ou handicapés en général, je ne comprends pas comment vous pouvez avoir une personne au service client qui n'a aucune empathie et qu'est impoli.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
Par téléphone, nous vous avons expliqué que le point relais que vous aviez choisi était temporairement indisponible. Par conséquent, le transporteur n'avait d'autre choix que de déposer le colis dans le point relais disponible le plus proche, à quelques centaines de mètres plus loin... Ceci est, comme vous pouvez le comprendre, totalement indépendant de notre volonté.
Nous vous avions tout de même proposé d'attendre que le colis nous soit retourné afin de vous le renvoyer dans le point relais d'origine, ce que vous avez refusé.
Nous comptons toujours sur la bonne foi de nos clients afin de trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Espace Incontinence.
O
Olive P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bonjour, commande reçue dans les délais Dommage : - qu’il faille payer un supplément pour l’emballage discret - qu’il n’y ai pas de carte de fidélité Cordialement
P
Paola B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Nous prenions toujours le même produit depuis quelques sans aucun soucis et correspondait vraiment bien à mon papa cette fois ci le produit a ete modifié( plus petit, moins epais) ne correspond plus à nos attentes. J ai pris contact avec une personne d espace continence pour leur dire mon mecontentement et les avertir que je voulais renvoyer le produit. Ils m ont répondu que le retour était a ma charge et non pas voulu m envoyer l etiquete de retour. Nous ne recommanderons plus sur ce site.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Les changements sur le produit ont été indiqués sur la fiche du produit en question sur notre site internet.
Cependant, nous avons décidé de vous accorder exceptionnellement une étiquette de retour. Si vous souhaitez toujours nous retourner vos marchandises, merci de nous recontacter par mail à l'adresse suivante : contact@espace-incontinence.fr.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
C
Crisly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Tout s'est toujours bien passé depuis plusieurs mois mais malgré l'existence observée de réductions, je n'en ai jamais eue.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Dommage que le délai livraison n’a pas été tenu
B
Bassem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
J'ai effectué une commande de 2/10/2025 que jai recu en deux colis, le dernier et plus important a été reçu le 15/10/2025 . Jai demandé un geste commercial mais je nai pas eu de retour, je ne commanderai plus.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Vous avez fait votre demande de geste commercial le 16/10 à 12h26 par mail. Le 20/10 à 10h39, nous vous avons répondu en vous transmettant un bon de réduction..
Cordialement,
Espace Incontinence.
S
Simone R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Bermuda pas celui espéré
A
Andre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bon produits
J
Jocelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
parfait
F
Fatna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Contente mais je souhaiterais avoir des remises aucune depuis que je commande
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Je ne suis pas livré chez moi mais chez la gardienne dans l immeuble d’à côté et c’est très désagréable
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
E
Eric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bonjour, pour passer commende il fait ce prendre un mois en avance, j'ai téléphoner 3 jours apprêt avoir fait ma commende, elle n'était toujours pas prête BRAVO
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Votre colis vous a été livré 4 jours ouvrables après la date de commande. Nous nous excusons pour ce retard impardonnable.
Nous mettons tout en oeuvre, chaque jour, afin de réduire au maximum les délais de livraison.
Cordialement,
Espace Incontinence.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
RAS Tout est bon
H
Herve L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Gros problème de livraison avec relais colis 15 j et pas livré au point relais choisis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
M
Marie Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Délai de livraison rapide avec informations sur le suivi. Bonne 1ere expérience avec cette enseigne. Mais je trouve malvenu (d'où la note de 4) de devoir payer pour avoir un colis discret. Il suffirait de faire des cartons sans annotations sur le contenu, d'ailleurs je n'ai jamais vu d'enseignes illustrer le contenu du carton envoyé, c'estun moyen d'augmenter le panier des consommateurs qui par ailleurs, n'ont pas bcp de moyens (les dépenses seniors sont hors de prix) et n'ont évidemment pas envie d'être stigmatiser alors ils paient.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Pas terrible
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui n'a pas été avec votre expérience.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
J
Jacques H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J'étais leur client depuis des années et ils n'ont pas été capables de me livrer conformément à ma commande, à mon adresse, se contentant de me renvoyer vers leur transporteur ... J'ai trouvé moins cher par ailleurs !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement vis-à-vis de la livraison de votre colis.
Comme expliqué par mail, nous n'avons pas la mainmise sur les tournées des chauffeurs et sommes donc contraints de vous communiquer les informations données par le transporteur.
Quoiqu'il en soit, si vous ne pouvez pas aller chercher votre colis au point relais, il nous sera retourné. Dès que nous le recevrons, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
trop d'attente
M
Mazir O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Cette fois, la livraison a été un peu plus longue de d'habitude; à part cela, tout est parfait.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Depuis j'ai fais cette achat, j'ai que des fuites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement par rapport à la satisfaction des produits que vous avez commandés.
Nous proposons un large choix de marques et de gammes afin que vous puissiez trouver le produit qui vous convient le mieux. Nous vous invitons à les tester et nous faire un retour.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
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