Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
J’ai apprécié la diversité des produits même si parfois les filtres ne sont pas très bien adéquat. Je comprends que les produits sont lourds et encombrants mais les frais de port on rattraper les économies faites par rapport à la concurrence. Je trouve le plafond un peu élevé pour avoir les frais de port gratuit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide et bn qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison rapide malgré la situation de confinement. Livreur aimable. Voir pour accepter les cheques indépendances,(fournie par le conseil général des régions de France pour financer une part des dépenses liées pour l'incontinence. )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Avec un peu de retard mais les produits sont parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
ce que j'apprécie c'est le sérieux de cette société. délais de livraison respectés aucun désagrément à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
En cette période de confinement j'avais du mal à trouver des Téna Pants + et me suis tournée vers vous (via internet) par hasard. J'ai été ravie que tout se passe pour le mieux si ce n'est que j'ai reçu ma commande certes avec du retard, ce n'est pas grave et bien compréhensible mais il aurait été judicieux que j'en sois avertie en amont. Bien à vous, bonne continuation.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Le léger retard que vous avez rencontré à la livraison est la conséquence de la situation actuelle en France liée au Covid-19. Durant le mois de mars, le transporteur a temporairement fermé son réseau de livraison les mercredis et vendredis, ce qui a provoqué un léger retard dans les livraisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Bonjour Je donnerais mon avis quand j'aurais reçu ma commande du 23 Mars dernier qui se trouve toujours au dépôt malgré plusieurs réclamations. Je voudrais savoir si je peux compter rapidement sur ma commande Merci
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Votre commande vous a bien été expédiée le jour ouvrable suivant votre commande. Nous constatons en effet que le transporteur n'a pas réussi à vous livrer correctement à votre adresse pour une raison indépendante de notre volonté. Nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous afin que votre colis vous soit bien livré. A ce jour, je note que vous avez bien reçu celui-ci. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Meilleurs tarifs trouvés sur le net - (l'incontinence, le handicap, coute cher aux personnes qui en souffrent) on peut egalement commander les produits vendus hors France. les delais sot corrects etant donné les circonstances. bon courage pour la suite du boulot, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Le suivi des colis n'est pas toujours bien fait principalement lorsque le colis est arrivé en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bonjour, Nous sommes globalement satisfait des prestations mais pour notre dernière commande, cette dernière était incomplète, 1 carton livré sur 2 et 1 paquet livré sur 6. Vous pourriez envisager une double vérification avant envoi.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Comme répondu à votre email, au vu de la taille de votre commande, celle-ci a été expédiée en deux colis. Je vous confirme que toute votre commande a bien quitté notre entrepôt le 23 mars. Malheureusement bien qu'expédiés en même temps, le transporteur ne vous a pas livré les deux colis en même temps. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Merci, le service en ligne est assez efficace je trouve. Cependant, suite à l'annulation d'une commande passée, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement, et ce depuis plus de deux semaines à présent... J'aimerai bien en savoir plus quant à cette histoire. Savez vous combien de temps cela devrait encore prendre? Merci.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail concernant votre remboursement, nous pourrons y regarder plus en détails. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
j'avais commandé des slips, et j'ai reçu des couches avec scotch, que je n'arrive pas à utiliser. Déçu.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite. L'appellation du produit que vous avez commandé sur notre site correspond à l'appellation officielle de la marque. Par ailleurs, la marque a récemment changé sa gamme. Le produit "Molicare Slip" devient "Molicare Elastic". A l'avenir, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour obtenir des informations et des conseils concernant les produits disponibles sur notre site. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Site, Simple d'accès et d'utilisation, lisibilité claire. La recherche de produits est également simple et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Service livraison pas performant. Nous sommes invalides et le livreur voulez que nous descendions dans le hall pour récupérer notre colis trop lourd pour nous. Donc plus jamais de commande sur votre site!!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de votre expérience contrastée. Une fois que votre commande quitte nos entrepôts, celle-ci est prise en charge par une société de livraison externe. Sachez que pour un éventuel prochain achat, il est possible de laisser un commentaire destiné au livreur pour une livraison optimale. Nous avons néanmoins transmis le message au service de livraison concerné et nous ferons le maximum pour que votre prochaine livraison soit idéale. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
je préfere les délais de livraison très corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Rareté du produit commandé. je ne le trouve pas ailleurs. Démarche un peu plus compliquée pour pouvoir payer par chèque car il faut déjà passer commande sur le site puis envoyer le chèque avant que la commande soit validée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Délais de ré-approvisionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Cela serait PARFAIT avec 5 étoiles si le transporteur donnait le jour de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Emballage pas du tout discret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
envoyer un mail pour la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
L'utilisation du site est aisé, le suivi de la commande très pratique du fait de l'envoi d'e-mails un petit bémol, pour passer commande je suis obligé d'utiliser ma tablette, je ne peut pas ouvrir le site avec l'ordinateur de bureau, ni le portable. Cela reste un mystère. Livraison en délai tout à fait acceptable. Environ cinq jours. Le transporteur semble mettre tout en œuvre pour tenir des délais au plus court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Dommage qu il n y est qu un tansporteur de proposer La livraison est trop longue avec celui proposé et quand il livre!! D autre part je trouve que l acceuil téléphonique n est pas très sympatique à signaler... Une petite reduction ou une livraison gratuite de temps en temps seraient bienvenue!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Tarifs inferieurs aux concurrents, espace-incontinence &, sphere-santé etes les + fiables dans descriptif des change, est-il possible d'indiquer l'a
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Livraison rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Le vitesse de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
N'ayant pas d'imprimante j'aurai aimé avoir la facture à l'intérieur du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Produits correctes,livraison rapide et gratuite!Dommage que je ne puisse bénéficier des sodes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
bonjour, ce qui est dommage c'est aue le transporteur n'était pas au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Manque un colis non livré par DPD! ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
rapide et efficace. Disponibles au téléphone si besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
tout est parfait par contre s'il pouvait y avoir un relais colis a pezenas qui est une grande ville ce serait bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Je n'ai jamais reçu ma commande je souhaite être remboursée ou bien renvoyez ma ma commande rapidement. Je suis insatisfaite c'est lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Disponible au téléphone, rapide pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Le prix des protections
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Colis non reçu à ce jour ... pourtant au moins 20eme livraison livreurs DPD non habituels (intérimaires ?? ) ou débordés incapables de livrer à l adresse indiquée retour du colis au dépôt . en attente du colis, si non reçu , vais aux infos début janvier .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Après 2 semaines et des mails toujours rien reçu
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Je vois sur votre compte client qu'un colis vous a été réexpédié et qu'il a bien été réceptionné. À bientôt sur Espace Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
côté transporteur pas assez d'information pour la livraison et les coordonnées du transporteur pour le joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Satisfait livraison rapide
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