Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Colis non reçu. Procéder au remboursement SVP. Merci.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, notre service a bien pris en compte votre demande de remboursement. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
tres bien servi et rapidement merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Ponctualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Problème de livraison, voici le mail que j'ai envoyé au service client de Espace Incontinence: Bonjour, Je souhaite vous alerter sur la livraison de ma commande N° *** effectuée sur votre site le 6 février. J'ai eu une alerte de la société DPD via email que la livraison de mon colis aurait lieu le samedi 13 février donc j'ai attendu toute la journée -puisque DPD ne précise jamais d'horaire- mais la livraison n'a pas eu lieu. Inquiète, en fin de journée je suis allée sur le lien de suivi du colis et il état noté LIVRE! Livré où mystère?.. J'étais bien embêtée car la livraison contenait des couches pour ma fille handicapée et j'étais en rupture pour le week-end. Dimanche j'ai du trouver une pharmacie pour me dépanner. Ce matin, je reçois un nouvel email pour m'informer que la livraison aurait lieu aujourd'hui et je viens d'être livrée mais comprenez que 10 jours est un délai très important pour une livraison et que nous ne pouvons être à disposition des journées entières à attendre une livraison. Les délais de livraison sont d'habitude de 4 à 5 jours, pouvez-vous voir avec DPD pourquoi cela prend autant de temps? N'y aurait-il pas une autre société plus efficace? Je vous remercie d'avance pour votre suivi.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre remarque que nous prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Veuillez nous excuser pour ce retard dans la livraison de votre colis suite au transporteur. Celui-ci a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer comme prévu initialement. Une enquête a bien été ouverte auprès de celui-ci afin de connaitre les raisons de ce problème et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Le choix des produits jusqu'à des grands tailles confortables et pratiques d'utilisation (Prevail) Livraison rapide qui peut éventuellement être améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Couches au meilleur qualité, prix , seul bémol le délai de la livraison est énorme 10 jours pour la dernière commande , c est meme un frein pour nous , car on se dit qui t a payer 5 a 6 euro de plus et les acheter a proximité .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Les délais de livraison via Mondial Relay sont effectivement de 4 à 6 jours ouvrables. Nous proposons également d'autres services de livraison, notamment via DPD, pour lequel les délais de livraison sont de 2 jours ouvrables. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Facilité et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Parfaite transaction. Livraison rapide et conforme à ma commande. Merci. ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Rien à dire. Produit ok et livraison rapide. Merci. PS ce serait chouette d'offrir un petit chèque cadeau à vos clients fidèles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
respect des délais, emballages solides évitant ouvertures sauvages
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Livraison parfaite et produits impeccables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Livraison tardive 2 semaines.pas d’informations. Le livreur n’est pas sympathique, les colis ne sont pas poser devant la porte et ne donne même pas un coup de main.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, En vérifiant le suivi de votre commande, il semblerait en effet que le transporteur ait rencontré des difficultés pour vous livrer. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et nous vous présentons toutes nos excuses. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour connaître les raisons de ce retard et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Super site , vendeur a l'écoute , produit adapté à tous type de fuite urinaire , service de livraison un peut long , mais commande reçue assez rapidement environ une semaine après la commande , seul bémol certains produits indiqué protection contre l'incontinence sévère , mais c'est le contraire , y as souvent des fuite .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
la taille correspond parfaitement. Elle monte bien haut ce que j'apprécie. Le plastique ne fait aucun bruit et ça aussi c'est appréciable. Par contre, je trouve l'entrejambe trop large. Heureusement, cela ne gêne pas car le plastique est souple. Mais c'est vraiment très très large. Et puis, il faut que je voie si vous en avez doublée de coton car cela se transforme en culotte de sudation. Mais, ma foi, deux usages en un, pourquoi pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
facile, discret, contact téléphonique excellent. Peut-être moins de plastique autour des colis ? (difficultés dûes à une polyarthrite rhumatoïde). Trouver un transporteur qui téléphone au client quand il a une difficulté pour livrer serait bien aussi (l'actuel transporteur met une note sur son site mais ne prévient pas en cas de non possibilité de livraison : c'est au client à ",courir", après le transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Ma commande est arrivée dans les délais, seulement, l'emballage n'est pas du tout neutre (un carton de la marque Tena) comme annoncé sur le site, c'est un manque de respect envers votre clientelle. D'autre part, je demande a essayer des échantillons de changes complets de chez *** ainsi que de chez *** et que l'on m'envoie deux échantillons de pants de la marque Forsite, je trouve que c'est négliger la demande que je vous ai faite. Bref, plutôt déçu de l'attention que vous apportez a vos clients.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Notre équipe est navrée d'apprendre votre déception. Concernant l'emballage, nous pouvons vous suggérer de choisir l'option "emballage discret" lors de votre prochaine commande. Celle-ci est affichée au prix de 1,99€ et vous garantit une totale discrétion pour vos achats. A propos des échantillons, nous ne disposions malheureusement pas d'échantillons de la marque "Attends". Nous vous avons fourni ce que nous pouvions sur base de nos stocks, ceux-ci étant limités. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
toujours au top!! Une promo serait souhaitable!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
livraison faite avec soit et respect des personnes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Dommage que la livraison ne se fasse pas a domicile pour les personnes handicapées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
tres contente du produit et de la livaison mais il est inutile d envelopper le colis dans le plastique noir::pas besoin d anonymat et ce plastique n est pas recyclable sur mon secteur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Je suis satisfaite de l'ensemble de la prestation : choix de produits, rapidité d'expédition et livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tres bien .pour le moment ces protections donnent satisfaction.Voir quand l'etat de mon mari s'aggravera .. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bonjour ... Seul point négatif la qualité du carton et du calage du contenu ... C'est désagréable de récupérer un carton éventré déposé chez les voisins, puisque j'étais absent lors de la livraison ... De plus le transporteur DPD semble incapable de gérer une livraison comportant 2 cartons ... ce n'est pas la première fois que je subis une livraison partielle et dois me battre pour avoir l'autre partie ... Cordialement ... ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis et votre expérience avec le transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis suite à cette livraison. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur pour en connaître les raisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Rapidité de prise en compte de la commande, et délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Le délai a été un peu long, mais les produits sont de très bonne qualité. Pour les culottes en PVC, prendre une taille au dessus pour être à l'aise. Je recommande ce site. Par contre, aucun appel du livreur. Heureusement, j'étais là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Facile à recommander et bon service en général.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide et commande conforme à ma demande. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Discrétion de l envoi et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bon rapport qualité prix , expédition rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bon service, mais pas assez de culottes Suprima.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Rapidité et précision
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
rapide et serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
bjr rien a dire le service est identique aux autre foies sauf que cette foie le colis est arrive deux jours plus tot que vos previsions je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Je suis reconnaissant envers les chauffeurs livreurs qui me déposent les colis devant ma porte d'entrée, merci à eux, la qualité des produits sont indéniables ,tous s'est bien passé en somme Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Commande conforme à la demande et réception dans les temps je recommanderai sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide. Bon service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Aucun problème Livraison assez rapide Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Excellent service, rapide.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 