Français 
A
Note : 5 sur 5
Rapide et en accord avec le service attendu. Rien à dire.
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Il n y a dire pour cet envoi c est parfait
A
Note : 1 sur 5
La livraison n’a pas été faite au point relais. J’ai pourtant contacté le livreur Chronopost qui dans un premier temps indiquait que l’adresse du point relais était inconnu. Ceci était faux. La demande de livraison a la poste est reste lettre morteJ’ai du faire 40km A/R pour venir cherché le colis dans les locaux de chronopost. Ce dernier m’a indiqué que le colis était trop encombrant pour etre livré en point relais. Je voudrais continuer a etre votre client mais avec un tel livreur ce n’est pas possible. Et puis, jamais vous ne l’avez contacté !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur Chronopost. Malheureusement vous ne nous aviez pas tenu au courant du problème en question puisque vous avez pris directement contact vous-même avec le transporteur. Dès que vous nous avez averti de ce problème, notre service client a bien fait le nécessaire pour prendre contact avec Chronopost. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
RAS Tout va bien sinon je ne n'aurais pas passé une nouvelle commande.
A
Note : 5 sur 5
ras hormis d nous isgnaler vos periodes de fermeture a l'avance notamment conges annuelles et de fin d'année afin de pouvoir s'approvisionner avant
A
Note : 5 sur 5
J'avais demandé une livraison a partir d'une date précisée et vous avez parfaitement répondu à mon désir
A
Note : 1 sur 5
Le colis ne nous a jamais ete livré !!!!!!!! le chauffeur a signé a la place de ma maman alors que nous avions reçu un code a remettre au chauffeur et votre service reclamation n'a jamais repondu a mon mail !!!!!!!!!!!!!!!! vous etes des ***, je ne recommande pas votre societe
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Vous nous avez contacté le 28 juillet 2021 concernant ce problème de livraison. Notre service client vous a adressé le 29 juillet 2021 la preuve de livraison fournie par le transporteur. Après contestation de cette preuve, une déclaration de non-réception du colis vous a bien été envoyée afin d'être remplie pour procéder au remboursement de votre commande. A ce jour, vous ne nous avez toujours pas adressé cette déclaration malgré nos différentes relances. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Le choix des produits, les indications sur les tailles
A
Note : 5 sur 5
RAS annonce délai de livraison respectée
A
Note : 5 sur 5
Très bien juste un peu long pour recevoir ma commande sinon parfait !
A
Note : 5 sur 5
Une description détaillée une livraison rapide c’est parfait. Un seul détail manque parfois une photo du paquet indiquant clairement la capacité théorique de la protection.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide conforme a na commande
A
Note : 4 sur 5
Le renouvellement de commande est facile et rapide. La livraison est en générale rapide sauf une fois ou la commande a été perdu par le transporteur
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, facilité de commande et de paiement, bonne livraison et bon produit, bonne société. J'espère qu'Espace Incontinence va durer, car quand une société comme celle-ci, cesse ses activités, ce n'est pas toujours facile de trouver un remplaçant. Ces types de produits sont un peu chers, pour un petit budget, mais c'est partout pareils. Surtout que ce genre de produits n'est souvant pas pris en charge par la Sécurité Sociale, bien qu'indispensables à des personnes âgées, ou handicapés. Faut faire avec.
A
Note : 5 sur 5
Les commandes sont traités rapidement, c'est toujours parfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Fournitures de bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
service de livraison rapide et soigné. Les couches droites que j'ai commandé vont parfaitement pour les pants ou les changes complets. Les couches de piscines sont très confortable et très discrètes sous un maillot de bain. Pour cette fois ci il n'y a pas eu d'accidents, je ne peux pas encore donner d'avis sur le niveau d'absorption ou en cas de selles.
A
Note : 4 sur 5
La qualité est satisfaisante pour ma mère.Grande utilisatrice,une promo ou fidélisation serait bienvenue!La livraison est toujours aussi rapide,reste que les cartons sont souvent éventrés (coups de pompes??)donc non réutilisables:dommage...
A
Note : 4 sur 5
Site facile, rapidité de livraison dans un point relais, le tout bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
RAS. Frais de port élevés, mais la possibilité de se faire livrer en relais colis est proposé et ce gratuitement
A
Note : 5 sur 5
L'envoi en une seule fois me convient mieux.
A
Note : 4 sur 5
Ma prévenu par téléphone avant la livraison. Bien déposer devant l'entrée.
A
Note : 4 sur 5
Tous était parfait mais la livraison un peu longue pour moi pas très bien informer pour la livraison et savoir où en est la livraison sinon rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Rien à améliorer, la livraison a été faite avec 1 jour d'avance.
A
Note : 5 sur 5
pratique pour commander et pour la livraison. je continuerai à commander. salutations,
A
Note : 5 sur 5
Boutique sérieuse, envoie rapide. Rien a dire. Merci
A
Note : 4 sur 5
prix competitif...envoi rapide ( tres bien emballé)...couches commandé , parfaite...site a recommandé......
A
Note : 1 sur 5
Après presque 20 jours je n’ai aucune nouvelle de ma commande et tjrs pas d’informations de la part de vos services
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, D'après le suivi de votre commande, votre colis vous a bien été livré 48 heures après votre commande. Notre service client va prendre contact avec vous pour régler ce problème. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
le respect du délais et la qualité du materiel
A
Note : 1 sur 5
Livré en 13 jours, malgré une relance de ma part car j'ai remarqué que le numero de suivi du transporteur ne fonctionnait pas. Le colis est partit plus d'une semaine apres la commande apres une autre relance. Pas tres serieux...
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez connu avec votre commande et nous espérons que cette expérience contrastée n'influencera pas vos prochaines commandes chez nous. Nous avons effectivement connu une rupture de stock temporaire sur l'un de vos produits et un problème avec la génération de votre étiquette (d'où l'erreur sur le suivi). A l'heure actuelle, nous avons mis en place toutes les procédures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais + Prix articles élevés -
A
Note : 4 sur 5
Merci tout va bien.
A
Note : 5 sur 5
Réactivité pour satisfaire client. Livraison dans les délais et sur plage horaire convenue.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, rapide et pratique. Félicitations, c'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité/prix, livraison rapide, grand choix dans les articles
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité et rapidité
A
Note : 5 sur 5
Après en essaie j'ai commandé un nouveau produit, j'ai eu quelques difficultés à le retrouver ne sachant pas trop où il était répertorié mais bon ce n'est pas si grave puisque la commande est arrivée très rapidement comme bien souvent.
A
Note : 5 sur 5
les culottes de protection urinaire sont convenables, mais les alèses glissent sur le drap, pas confortables, je suis décue.
A
Note : 5 sur 5
TRE BIEN EXCELLENT PRODUIT