Français 
A
Note : 4 sur 5
RAS
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
La livraison a été longue. En effet, j'ai du attendre pratiquement 10 jours avant de recevoir la commande. C'est long....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. D'après le suivi de votre commande, il semblerait effectivement que vous ayez été livré en 6 jours (4 jours ouvrables sans le weekend) à la place de 2 jours ouvrables. Il semblerait que le transporteur Mondial Relay ait connu un retard suite à un problème dans le point relais que vous aviez initialement choisi. De ce fait, vous avez été invité à choisir un autre point relais pour que votre colis puisse être livré, ce qui a engendré effectivement 2 jours de retard. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, le produit est conforme à mes attentes mais par contre le livreur n’a pas attendu que j’arrive à mon portail et balancé le carton par-dessus le portail. Merci de revoir votre système de livraison ou tout du moins signaler le problème à qui de droit. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
toujours aucune discretion pour le colis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, L'emballage discret est une option que vous devez sélectionner lorsque vous effectuer votre commande. Si vous ne choisissez pas cette option, il se peut effectivement que votre commande soit expédiée dans des cartons spécifiques aux marques que vous commandez. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de votre site je commande souvent sérieux rapide livraison en mondial relay tout est bien ordonné
A
Note : 4 sur 5
Commande ok ,produit id tres leger et fragile dommage,attends excellent ce sera mq prochaine Commande. Livraison au top. Malgre le carton couches bebe &,#128522,
A
Note : 4 sur 5
Jamais de points de fidélité
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous travaillons actuellement à la mise en place d'un système de fidélité. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour la livraison s'est bien amélioré, pas trop d'attente merci.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis concernant la qualité de nos services. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos services, notamment avec nos partenaires de livraison, et votre message nous tient à coeur. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
disponibilite et delais de livraison ok
A
Note : 2 sur 5
Bonjour , le carton d'envoi devrait être sans aucune informations sur le contenu , la discrétion me semble quelque chose de primordial. Personne n'a besoin de savoir ce que vous commandez et recevez .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Si vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre. En espérant que cela vous sera utile. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Sur le site, au moment de la commande, il est indiqué que le colis est recouvert de plastique noir pour que le contenu ne soit pas connu des autres personnes, ce qui n'était absolument pas le cas pour le mien. Je suis consciente du fait qu'il faille lutter contre l'utilisation des plastiques, alors, il vaudrait mieux supprimer cette mention du site puisqu'elle n'est pas respectée. A bientôt pour une prochaine commande.
A
Note : 4 sur 5
Je commande sur site car je ne trouve pas de protection de couleur noir en magasin. Par contre je les trouve un peu trop cher pour ",ma bourse",. La livraison est rapide. Des bons de réduction seraient la bien venue !
A
Note : 4 sur 5
Je suis cliente depuis plus de 10 ans et il me semble que la fidélité devrait être récompensée avec une remise ou des points ou un code réduction ....... comme le font quasiment tous les commerces en ligne ou sur place. Sinon, je suis très satisfaite de vos produits.
A
Note : 1 sur 5
Livraison dans un carton mal fermé, logoté et avec le nom du site en expéditeur… discrétion 0 absolu !
A
Note : 2 sur 5
Je regrette le delai de livraison un peu long mais ce qui m'a le plus déplu c'est de trouver la livraison point relais où on voit clairement que ce sont des changes d'autant que je connais le commerçant. Sinon le reste ça va.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Si vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre. En espérant que cela vous sera utile. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
rapidite
A
Note : 3 sur 5
Tout est OK mais le carton d'expédition ou d'emballage manque d'anonymat concernant le produit.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Si vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre. En espérant que cela vous sera utile. Bien à vous,
A
Note : 2 sur 5
arrivé 1 semaine après et 1 seul colis livré de façon discret le deuxieme bien visible .
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Votre commande a bien été expédiée moins de 24h après que vous l'ayez passée. Malheureusement, le transporteur a connu un peu de retard dans la livraison. Une enquête a été ouverte auprès de celui-ci. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison ok mais carton fragile avec les logos des marques en gros. Je ne critique pas la limitation des déchèts mais quand le carton se troue tout seul parce qu'il est trop fin peut être faut il le renforcer
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison ( si possible ) plus rapide ! Si non satisfait dans l' ensemble . Surveillez les tarifs, car il y a de la concurrence pour ce produit . Cordialement .
A
Note : 4 sur 5
La Livraison possible chez un commerçant est appréciable Bon suivi sur internet Par contre le produit convient-il aux personnes ayant des problèmes de peau Il semblerait qu’un exéma soit apparu suite au port des culottes ?
A
Note : 4 sur 5
Voilà des années que je commande et suis satisfaite de la rapidité du suivi commande et de la livraison. En revanche je trouve que la qualité des pants Molicard est en baisse. Plus inconfortables. Moins douce et la matière sous le film se compacte dès les premieres urines (ma fille handicapée non verbale en est très gênée).
A
Note : 1 sur 5
la discretion de l emballage peut mieux faire
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Si vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre. En espérant que cela vous sera utile. Bien à vous,
A
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur le contenu. Mais ayant oublié de cocher la case emballage discret., les colis sont arrivés pour l'un dans l'emballage AMD et pour l'autre dans un emballage Tena men. Tout cela était donc explicite et désagréable. Je suggère que vous intégriez l'emballage neutre dans la norme et que ceux pas intéressés par la discrétion décoche la case ",emballage discret", pour récupérer les euros.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre suggestion. Malheureusement d'un point de vue légal, nous ne pouvons cocher par défaut l'emballage discret car il s'agit d'une option supplémentaire et non obligatoire, nous en sommes désolés. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
dommage la suppression de rectangular 11 par 36 cetait un format ideal les nouvelels sont bien en absorption mais trop grande etant de pêtite taille dsl
A
Note : 1 sur 5
Pas contente car j ai réglé le surplus pour avoir ma commande rapide.t e 3jour et livré 10jour après ne recommenderai plus chez vous
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
commande correctement expédiée et reçu. Dommage que le site se fasse passer pour Français alors que les entrepôt sont en Belgique.
A
Note : 4 sur 5
rapidite , securite de l'emballage , qualite des produits
A
Note : 4 sur 5
Le service était rapide et efficace. L'emballage était très fin et au moins trois des boîtes de tampons étaient écrasées. un emballage plus robuste est nécessaire.
A
Note : 2 sur 5
je vous ai commander un paquet de change plastifier ,. j ai bien lu les descriptif de votre site qui annonce plastifier . mais j ai reçu plastique / polyéthylène du côté extérieur. ces changes sont très médiocre pour les problème d incontinence le faite du polyéthylène ne maintiens pas les changes du coup grosse rougeur entre jambes .fuites et le malheur de les serrer d avantage elle se met a craquer a l arrière , j ai du quitter mon travail pour aller me changer j ai passer quelque jours très désagréable . je vous ai envoyer un email pour vous dire de changer la description dans votre site . et d ajouter la capacité d absorption .car il y auras d autre personne qui vont être déçu .la seul réponse que j ai eu, c es que vous n aviez pas ces changes complètement plastifiée .. vous auriez pu me proposer une autre change qui correspond a mes attente ou un petit geste commercial ! Cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services. Nous avons demandé à notre service client de reprendre contact avec vous pour faire les modifications nécessaires. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Qualité conforme, envoi discret et rapide. A conseiller
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
RAS pour passer cde mais il serait souhaitable deque le service de livraison soit plus précis dans l'heure de livraison. Livraison entre 8 h et 18 h est trop large. La journée est bloquée.. Qu'il puisse préciser ",avant midi", ou ",après midi",
A
Note : 4 sur 5
Toujours acheté le même marque
A
Note : 3 sur 5
Bonne expérience j'aurais préféré un emballage discret
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Si vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre. En espérant que cela vous sera utile. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Grenouillieres de bonne qualité dont le personnel est satisfait. Par contre la commande sur internet un peu compliquée !
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé ce type de couche dont j'ai eu connaissance par ma pharmacie d'Huriel dans l'allier, sauf qu'ils ne peuvent plus en avoir....j'ai donc cherché un site pour trouver les mêmes, et j'espère surtout que vous allez continuer à vendre ce produit. En effet elle sont parfaites : bien enveloppantes, elles tiennent très bien ainsi pas de fuites et pas de change de drap en particulier pour la nuit.