Français 
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison commande arrivée après réclamation
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide en point relais, la commande était conforme à la description sur le site. Le seul bémol c’est l’augmentation des couches en 1 mois … 4€50 sur le total ..
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien facilité de mise en place pratique efficace (pas d'odeur ) résistant
A
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien, malheureusement un peu cher
A
Note : 1 sur 5
Le colis est bloqué en agence DPD depuis le 1er septembre, j'espère être livré aujourd'hui 13 septembre, mais aucune certitude quand il arrivera.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ait connu du retard pour la livraison de votre colis. Une enquête a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 2 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande !!!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ait connu du retard pour la livraison de votre colis. Une enquête a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'avais déjà commande Le Super Seni Quatro il y'a un mois de cela c'était plus absorbant et plus épaisse. C'était bien, hélas la nouvelle commande que j'ai reçu récemment c'est moins absorbant et plus mince, y'a des fuites et certains couches le rebord de l'entrejambe est mal couper Je suis déçu. J'espère que vous allez prendre en considération vu que le Super seni quatro avait l'air bien.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour. Nous allons remonter cette information auprès du fabricant. Dès réception de leur réponse, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
commande facile sur le site, produits conforme aux descriptions, livraison rapide en point relais avec emballage discret. Petit bémol, prix un peu plus cher...
A
Note : 4 sur 5
Article matière très désagréable je ne m en sers pas colle à la peau ce n est pas ce que je cherchais parti directement à la poubelle
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressants,livraison un peu plus longue que prévu par contre.
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Votre commande vous a bien été livrée au point relais que vous aviez choisi. Etant donné que vous n'êtes pas aller la récupérer, celle-ci nous a été renvoyée après 10 jours et nous avons donc procédé au remboursement de votre commande. Bien à vous,
A
Note : 2 sur 5
Les livreurs ne respectent pas les consignes mentionnées C est la deuxième fois qu'ils laissent le colis à l'accueil de la résidence, alors qu'il est bien spécifié sur le message à l'attention du livreur de livrer le colis à l'appartement Les frais de livraison à hauteur de *** sont bien fait pour cela. MERCI
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le transporteur ne respecte pas les consignes laissées. Nous ne manquerons pas de leur faire remonter l'information. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
La rapidité. Seul bémol, le carton d'emballage. Il pourrait être plus discret.
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu plus long qu'espéré à la commande et surtout transport payant mais incompétent: le colis n'avait pas été remis à mon adresse et mon nom mais au même numéro d'une rue voisine sans la moindre vérification (responsable du transport : DHL, injoignable mais déclarant avoir fait la livraison !). Heureusement le colis a pu me parvenir grâce à l'honnêteté de ces voisins. Bonne qualité des produits,
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommas navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée avec un retard. Nous avons contacté le transporteur pour comprendre pourquoi le colis n'a pas été remis à la bonne adresse. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description Concernant la livraison, j’ai reçu la commande longtemps après le délai prévu Le livreur a confié la marchandise à un voisin qui me l’a transmis très tard A l’avenir, merci de me la livrer à l’adresse indiquée et surtout de me laisser un message en cas de problème. En général, il y a toujours une personne pour réceptionner le colis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommas navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée avec un retard. Nous avons contacté le transporteur pour comprendre pourquoi le colis n'a pas été remis à la bonne adresse. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
L'alarme se déclenche même quand il ne fait pas pipi.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit remarquable
A
Note : 4 sur 5
Je commande depuis plusieurs années déjà, je n’ai mis que 4 étoiles car il arrive parfois que les délais de livraison annoncés sur le site ne soient pas justes. Mais sinon très satisfaite du rapport qualité/prix des produits .
A
Note : 2 sur 5
dans l",attente de recevoir ma commande complete reste plus un article a venir (la poubelle) faut t",il évitée de commande pendant les vacances
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous avons effectivement expédié votre commande en deux parties car nous étions tombés en rupture de stock la veille concernant la poubelle. Celle-ci vous a donc été expédiée dans un second temps. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Ras Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison Chronopost
A
Note : 4 sur 5
2 commandes à ce jour. Bon produit. Délais et réceptions ..rien à dire . Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Port trop cher...
A
Note : 3 sur 5
Mesieurs De la commande a la reception le delai est t trop long. Salutations
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas connu entière satisfaction avec votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la gestion de votre commande et ferons en sorte que ceci ne se reproduise plus. Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Les problèmes que j'ai rencontrés ne viennent pas de vos services , mais de Mondial Relay , des gros problèmes pour la livraison du colis , celui ci a mis 1 semaine pour être livré , en cause 1 livreur qui dépose seulement les colis qu'il veux et Mondial Relay qui ne fait rien....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Concernant l'objet de la commande 5? Concernant Mondial Relay 1? (le colis est resté bloqué une semaine dans l'entrepôt distributeur).
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Merci service bien organisé
A
Note : 4 sur 5
Bravo et merci
A
Note : 2 sur 5
Retour d’une commande suite à erreur ,un mois après toujours pas remboursé
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Les remboursements sont tous effectués par cycle de 15 jours une fois que votre colis a été traité en retour. Vous avez bien été remboursé des produits retournés par notre service. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Clients depuis des année je n'est jamais eu de soucis sur la qualité des produits ainsi que les délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien, malheureusement je ne reçois pas de Newsletters de votre part bien que je suis abonné à votre site.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service
A
Note : 4 sur 5
Je commande depuis plusieurs années les protections Hartmann pour un jeune adulte handicapé et j'en suis très satisfaite. Je regrette que le site ne fasse pas de temps en temps un geste pour les clients fidèles depuis longtemps.....
A
Note : 1 sur 5
information du changement de produit erroné ou manquant sur ma derniere commande, probablement ma derniere commande, dommage
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Le changement de produit est annoncé sur notre site lorsque vous effectuez votre commande. Il s'agit d'un changement effectué par le fabricant et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur leurs décisions. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement avec un service livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Toujours parfait.
A
Note : 4 sur 5
Taille pas adaptée.(malgré avoir mesuré :trop grand et non échangeable) Short protection trop chaud pour l'été. bruit (plastique) désagréable. Design ressemblant à un vrai bas de pyjama serait un plus. Tena fix médium = maintien inefficace des protections. Le bon maintien des protections Tena reste à être inventée: (short plus court.maintien de la protection plus forte au niveau haut et entre jambe) Actuellement bord des protections irritantes s'aggravant avec les conditions additionnées.(chaleur+fuites+irritations).
A
Note : 1 sur 5
Livraison discrète dans un carton avec écrit tena partout dessus il y a un problème là donc discrétion à revoir
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, L'emballage discret est une option que vous devez sélectionner lorsque vous effectuer votre commande. Si vous ne choisissez pas cette option, il se peut effectivement que votre commande soit expédiée dans des cartons spécifiques aux marques que vous commandez. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Pas de remise de fidélité