Français 
M
Note : 4 sur 5
Livraison assez longue après avoir passé la commande
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout est bien, sauf le colis de couches enfoncé à la livraison. Heureusement le plastique du pack de couches n'a pas été endommagé.
R
Note : 4 sur 5
Assez facile d'utilisation sauf pour supprimer les cartes de paiement qu'on ne veut plus utiliser.
S
Note : 4 sur 5
Bon suivi Livraison rapide
R
Note : 2 sur 5
Problème lié à l’emballage : carton de récupération, taille ne correspondant pas à la taille des lockers de Mondial Relay, alors qu’une commande précédente identique avait donné entière satisfaction , qualité de l’emballage justifiant le supplément à payer, la taille de l’emballage correspondant aux normes de Mondial Relay ( revoir mes messages et photos jointes)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et avons fait remonter votre remarque à notre responsable logistique pour vérifier si le conditionnement de votre commande aurait pu rentrer dans un locker. Au sein des lockers, il n'existe que peu de grands casiers, il se peut également que tous les grands casiers étaient déjà utilisés. Bien à vous, Espace Incontinence
J
Note : 2 sur 5
La livraison est une catastrophe , mais vraiment !!! pour récupérer ma dernière commande, j'ai du me déplacer 3 fois, car on m'a livré en 3 fois...en point relais. J'en ai fait part au service client. Pas une réponse ne m'a été donnée. Enormément déçu par ces comportements inacceptables , je ne suis plus du tout certain de continuer à être client chez eux.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de regarder via votre adresse email et votre numéro de commande, nous ne trouvons aucun échange avec notre service client. Pourriez-vous nous dire où vous nous en avez fait part ? Concernant la livraison en 3 fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. En effet, vous avez choisi d'être livré par Mondial Relay et selon les conditions générales de Mondial Relay, nous ne pouvons regrouper plusieurs cartons ensembles sous peine que les colis soient refusés. Puisque vous avez acheté 4 cartons entiers, nous sommes dans l'obligation d'expédier 4 colis différents par Mondial Relay. Ces 4 colis sont partis le même jour de notre entrepôt, il semble cependant que Mondial Relay ait pris plus de temps pour l'acheminement de certains colis puisque 2 colis sont arrivés le même jour puis 1 autre colis par jour. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, Espace Incontinence
L
Note : 4 sur 5
Le seul inconvénient est que la livraison d'UN GROS COLIS n'est pas gratuite à domicile, le mondial relay n'est pas possible donc obligation d'aller dans un point relais et être suffisamment costaud !!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, La livraison à domicile est effectivement gratuite à partir d'un montant de 119 €, en-dessous elle coûte 5,90 €. Bien à vous, Espace Incontinence
M
Note : 3 sur 5
Bonjour Problème avec la livraison délai non respecté par le livreur. Merci de fair le nécessaire pour ma prochaine commande.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que Mondial Relay ait livré votre commande en retard, nous leur avons fait remonter l'information pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Espace Incontinence
W
Note : 4 sur 5
Il faudrait plus de choix dans le matériel médical, et des prix moins élevés, même s'ils sont plutôt plus faibles que en concurrence d'autres sites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous en dire plus sur le plus grand choix du matériel médical que vous désirez ? Bien à vous, Espace Incontinence
R
Note : 4 sur 5
La commande est facile à passer et la livraison est rapide.
S
Note : 1 sur 5
LA PERSONNE QUI A PREPARE LA COMMANDE N'A PAS INDIQUEE LE NUMERO DE LA RUE, CE QUI A ENGENDRE UN RETOUR DU COLIS CHEZ VOUS. J'AI TELEPHONE CHEZ VOUS ET LA PERSONNE A TRANSMIS A NOUVEAU LE MEME COLIS AVEC L'ADRESSE COMPLETE.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée mais sommes heureux d'apprendre que vous ayez pu trouver une solution avec notre service client. Bien à vous, Espace Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Commande réactive peu être revoir l emballage carton un peu légère
J
Note : 3 sur 5
Produit très basique Pas très bien consu
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Si le produit de cette marque ne vous convient pas, nous proposons d'autres marques similaires. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour en savoir plus : contact@espace-incontinence.fr Bien à vous, Espace Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Pas de possibilité de supprimer les commandes non finalisées : incompréhensible !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version de notre site prévue fin 2024 / début 2025. Ce problème sera réglé. Bien à vous, Espace Incontinence
A
Note : 2 sur 5
Très mal coupée pour moi immettable on croirait une barboteuse pourquoi pas faire en plastique une culotté taille haute bien faites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous proposons beaucoup d'autres marques, n'hésitez pas à contacter notre service client par email : contact@espace-incontinence.fr Bien à vous, Espace Incontinence
T
Note : 4 sur 5
Pas de rq
R
Note : 4 sur 5
Pas de problème
H
Note : 4 sur 5
Très bonne maison sérieuse et commande assez rapide rien à redire
G
Note : 4 sur 5
au site pas de problème mais 0 pour la livraison. Supprimer chronopost de vos services sinon vous allez perdre des clients
J
Note : 3 sur 5
Toujours une semaine pour recevoir mon colis, mais au moins cette fois,le carton était sans marquage de se qu il y avait dedans
H
Note : 4 sur 5
Très facile à passer commande
J
Note : 3 sur 5
delai de livraison un peu long pour la france et suivi difficile
C
Note : 4 sur 5
Recherche facile sur le site .Informations pratiques et détaillées sur les produits .Pas satisfaite de la livraison par mondial relay ( locker indisponible ,livraison dans un point relais mais moins pratique pour récupérer le produit)
S
Note : 4 sur 5
c'etait la premiere fois que vous étiez en rupture de stock sur les pans, sinon je suis ravie de vos services. MERCI
J
Note : 1 sur 5
Une semaine pour être livré, puis pour le discret ont repassera,carton AMD Pas fermé avec du scotch transparent, j' ai déjà vu mieux en professionnalisme Cordialement
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de la livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Il semblerait en effet que DPD ait pris plus de temps que prévu pour vous livrer votre commande. Concernant la discrétion de l'emballage, il existe une option qui permet de demander l'utilisation d'un emballage discret. Cordialement, Votre équipe Espace Incontinence
P
Note : 4 sur 5
Une petite remise serait la bienvenue !!
J
Note : 4 sur 5
rien à dire je suis satisfaite
J
Note : 4 sur 5
Site agréable, et choix des produits.
L
Note : 4 sur 5
. ...
J
Note : 4 sur 5
assez rapide mais délai non respecté (reçu le samedi au lieu du vendredi et le reste du colis le lundi suivant) ou je partais le samedi pour une durée de 15 jours donc embêtant
C
Note : 4 sur 5
Delai de livraison pas tenu par rapport à ce qui était annoncé me semble-t-il.....
A
Note : 4 sur 5
Bien mais aimerait avoir des réductions vue que je prends des grosses commandes
H
Note : 4 sur 5
un peu compliquer pour allez sur mon compte
M
Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison en point relais à 2,5 kms de chez moi. Il a été mis à disposition à un site Chronopost à 25 kms de chez moi et il a fallu aller le chercher. C'est la seconde fois que ceci se produit (déjà produit fin 2022). Pouvez-vous faire remonter ceci au transporteur ?
C
Note : 1 sur 5
Commande du 10/03/2024 de plus de 100€ n'est toujours pas livrée à ce jour, malgré plusieurs mails. Aujourd'hui je reçois un mail m'affirmant la livraison, ce qui est faux . J'étais chez moi à la date et l'heure dite, personne ne s'est présenté.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le carton est arrivé les coins ouverts et mouillé à l'intérieur! Carton de mauvaise qualité. À prendre en considération.
P
Note : 3 sur 5
Délais de livraison incertain et pas de notification de l’arrivée en point relais.
A
Note : 4 sur 5
TOUS LES COLLANTS DES SLIPS NE SONT PAS TOUJOURS FIABLES DONC FUITES NUIT DANS LE LIT DU MALADE PROTECTION DECOLLEE
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait car moins cher qu'en France et livré rapidement. Le seul bémol est le manque de discrétion de l'emballage.
A
Note : 4 sur 5
Bien en général A part que le carton dans le quel se trouve les paquets de couches soit endommagé