Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
J'ai effectué une commande de 2/10/2025 que jai recu en deux colis, le dernier et plus important a été reçu le 15/10/2025 . Jai demandé un geste commercial mais je nai pas eu de retour, je ne commanderai plus.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Vous avez fait votre demande de geste commercial le 16/10 à 12h26 par mail. Le 20/10 à 10h39, nous vous avons répondu en vous transmettant un bon de réduction..
Cordialement,
Espace Incontinence.
S
Simone R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Bermuda pas celui espéré
A
Andre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bon produits
J
Jocelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
parfait
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Le temps de livraison n'est pas vraiment. Il est peut être préférable d'annoncer plus long.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
F
Fatna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Contente mais je souhaiterais avoir des remises aucune depuis que je commande
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Je ne suis pas livré chez moi mais chez la gardienne dans l immeuble d’à côté et c’est très désagréable
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
E
Eric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bonjour, pour passer commende il fait ce prendre un mois en avance, j'ai téléphoner 3 jours apprêt avoir fait ma commende, elle n'était toujours pas prête BRAVO
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Votre colis vous a été livré 4 jours ouvrables après la date de commande. Nous nous excusons pour ce retard impardonnable.
Nous mettons tout en oeuvre, chaque jour, afin de réduire au maximum les délais de livraison.
Cordialement,
Espace Incontinence.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
RAS Tout est bon
H
Herve L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Gros problème de livraison avec relais colis 15 j et pas livré au point relais choisis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
D
Driss M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bon produit mais toujours un souci avec mondial relay au niveau de la livraison
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous nous expliquer avec plus de détails, les soucis que vous avez rencontré avec Mondial Relay ? Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
M
Marie Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Délai de livraison rapide avec informations sur le suivi. Bonne 1ere expérience avec cette enseigne. Mais je trouve malvenu (d'où la note de 4) de devoir payer pour avoir un colis discret. Il suffirait de faire des cartons sans annotations sur le contenu, d'ailleurs je n'ai jamais vu d'enseignes illustrer le contenu du carton envoyé, c'estun moyen d'augmenter le panier des consommateurs qui par ailleurs, n'ont pas bcp de moyens (les dépenses seniors sont hors de prix) et n'ont évidemment pas envie d'être stigmatiser alors ils paient.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Pas terrible
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui n'a pas été avec votre expérience.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
J
Jacques H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J'étais leur client depuis des années et ils n'ont pas été capables de me livrer conformément à ma commande, à mon adresse, se contentant de me renvoyer vers leur transporteur ... J'ai trouvé moins cher par ailleurs !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement vis-à-vis de la livraison de votre colis.
Comme expliqué par mail, nous n'avons pas la mainmise sur les tournées des chauffeurs et sommes donc contraints de vous communiquer les informations données par le transporteur.
Quoiqu'il en soit, si vous ne pouvez pas aller chercher votre colis au point relais, il nous sera retourné. Dès que nous le recevrons, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
trop d'attente
M
Mazir O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Cette fois, la livraison a été un peu plus longue de d'habitude; à part cela, tout est parfait.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Depuis j'ai fais cette achat, j'ai que des fuites
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement par rapport à la satisfaction des produits que vous avez commandés.
Nous proposons un large choix de marques et de gammes afin que vous puissiez trouver le produit qui vous convient le mieux. Nous vous invitons à les tester et nous faire un retour.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
2ème commande. Points forts = Arrivée chez le destinataire rapidement / Réédition d'une précédente commande possible Points faibles = Impossibilité de valider le paiement pour une 2ème commande différente de la 1ère (contact avec la société par mail) / Attente de l'ajout d'un destinataire pour effectuer le virement (seule solution proposée)
Réponse de Espace Incontinence
Chère Marie-Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Espace Incontinence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la possibilité de rééditer votre commande. Nous comprenons néanmoins les désagréments rencontrés concernant le processus de validation de paiement pour une seconde commande. Soyez assurée que vos retours sont précieux et nous travaillerons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe d'Espace Incontinence
A
Ali T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Commande non reçu Service client qui ne fait rien!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous avons relancé le transporteur concernant la non-livraison de votre deuxième colis. Votre colis est actuellement en cours de recherche. Dès réponse de leur part, nous vous tiendrons informé.
Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le reverrons dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence.
A
Agnes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Très bien
N
Nadine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Reste à fournir gratuitement un emballage discret 😉
A
Andréa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
je n'ai pas reçu tous les articles commandés. Je n'ai reçu que 3 articles sur 8. Et mon colis est considéré comme livré pour l'intégralité
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Pourriez-vous transmettre votre plainte au service après-vente via l'adresse suivante : contact@espace-incontinence.fr ?
Nous allons nous charger de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très bien sauf que la livraison de la Belgique vers la France est un peu longue
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ait été tardive.
Suite à un nombre important de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Livraison à domicile très satisfaisante
J
Jesintha B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Délais de livraison non respectés et support ne reconnaîssant aucune responsabilité
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Il arrive que nous fassions face à un nombre important de commandes mais nous mettons tout en œuvre pour assurer les meilleurs délais de livraison possibles.
Merci pour votre compréhension,
Espace Incontinence.
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délai trop long
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés que le transporteur que vous avez choisi ne réponde pas à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de nos services.
Savez-vous que vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
D
Driss M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bonjour, 3 eme commande et a chaque fois des soucis de livraisons avec mondial relais
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés que le transporteur que vous avez choisi ne réponde pas à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de nos services.
Savez-vous que vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
A quand le programme de fidélité annoncé ?
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Problème transport
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement vis à vis du transporteur, pourriez-vous nous apporter plus d'explications sur le problème en question ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La commande initiale n'a jamais été livrée et ce n'est que par mon appel que la livraison a enfin pu être réceptionnée. Avec donc un délai supplémentaire qui a nécessité un achat de Protection en magasin pour pallier au manque. La 2nde livraison a été parfaite.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services jour après jour.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
F
Farida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Je recommande
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, mais nous ne comprenons pas pourquoi vous nous avez attribué une telle note. Auriez-vous des explications à nous communiquer ?
Bien à vous,
Espace Incontinence.
E
Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
je n,ai toujours pas recu ma commande
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Le transporteur a rencontré quelques soucis pour la livraison de votre colis ce qui a causé du retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Espace Incontinence
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Le colis n est pas livré chez moi mais chez la gardienne,cela me coûte 15 euros et ce n est pas seulement le pourboire mais le désagrément causé à ma gardienne. C ‘est la deuxième fois et je pense ne plus commander
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Comme vous le savez, la qualité de la livraison est de la responsabilité du transporteur que vous avez choisi, qui est donc une société différente de la nôtre. Nous transmettons donc votre plainte au transporteur en question.
Cordialement,
Espace Incontinence.
M
Maxime L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Sur un lot de 5 paquets de changes , dans chaque paquet 3 couches défectueuses, manque de rabats, couché inutilisable C'est de l'argent jeter par les fenêtres Je ne commanderais plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Si vous souhaitez un éventuel dédommagement, merci de nous faire part de votre demande par mail. Nous introduirons alors une plainte auprès du fabricant.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
C
Cecile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Le maillot de bain que j ai commander chez vous me va très bien mais quand je vais me baigner je prends l eau même en serrant les sangles au maximum
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Êtes-vous certaine que le maillot n'est pas trop grand pour vous ? Nous n'avons jamais recensé ce problème avec ce produit.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
J'ai demandé un remboursement pour un article qui ne fonctionne pas ainsi qu'une reprise car l'appareil ne correspond pas à mes attentes. Le site m'a demandé d'effectuer des manipulations pour le fonctionnement mais pas de proposition de reprise.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous avons répondu à votre plainte par email le 19/06 avec les instructions du fabricant, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Les délais de livraison indiqués à la commende ne sont pas respectés, il faut compter quelques jours de plus
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Bonjour, Délai de réceptions commande toujours aussi longue (douze jours) trop long, je pense que je vais retourner chez sphère santé. a voir pour changer le mode de livraison. Cordialement.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Vous avez passé commande le 05/06 et votre colis a été livré le 11/06. Les commandes sont censées être livrées en 2 à 3 jours ouvrables. Sans compter le weekend, votre commande a donc été livrée avec un jour de retard et non 12 comme vous l'annoncez.
Nous vous présentons nos excuses pour ce jour de retard. Cependant, merci de ne plus relever de fausses informations à l'avenir.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
E
Evelyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Lorsqu'on passe une commande et si un article est manquant la commande est quand même validée et personne nous signale que l'article est manquant le plus dommageable et que personne ne nous en informe, la commande reste donc en attente et la livraison ne se fait pas dans les délais prévus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Notre fournisseur ne nous a pas informé d'une rupture de stock si importante et inhabituelle de cet article. Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
C
Céline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Une livraison payée et promise en 72 heures maximum. Or, mon colis est arrivé au bout de presque 10 jours et il aurait sans doute mis plus longtemps si je n'avais pas fait de réclamation. Surtout, il n'y a même pas eu de geste commercial ou de remboursement des frais de port que j'ai payés pour rien. Je suis vraiment déçu.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre commande a bien été expédiée de notre entrepôt en temps et en heure. Malheureusement, il semblerait que Mondial Relay ait rencontré quelques soucis pour la livraison de votre colis. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous tenons à vous informer que cette situation est indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence.
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