Français 
A
Note : 5 sur 5
Je suis toujours étonnée de la qualité des services depuis la commande jusqu'à la rapidité de la livraison, y compris le suivi de celle-ci.
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Contact aisé, prise de commande simple et livraison rapide. Super.
A
Note : 4 sur 5
j'ai apprécié : - la possibilité d'acheter par carton - le service client
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis c'est très bien j'en recommende c'est sûr
A
Note : 5 sur 5
Qualité des produits et rapidité de livraison
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Tout s est bien passé sauf la livraison, le lieu de réception du colis (la poste st Martin Lacaussade) étant différent du relais de livraison choisi (bar l élysée à Bordeaux)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de ce changement dans votre livraison. Nous avons pris contact avec le transporteur pour connaître les raisons de ce changement. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Changer de livreur . Dpd ou Chronopost sont incompetents . Ils n ont pas trouvé le point relais !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, nous sommes navrés de votre mésaventure avec le transporteur. Nous ouvrirons une enquête pour connaitre les raisons de ce problème de livraison. Nous prenons bien en compte votre remarque et nous n'hésiterons pas à en tenir compte pour améliorer notre service. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à mes attentes Livraison assez rapide Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Rapidité
A
Note : 5 sur 5
Ras
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT RIEN A DIRE &,#128077,
A
Note : 5 sur 5
Très bien, produit conforme aux attentes très bien livré.
A
Note : 5 sur 5
Paiement un peu compliqué avec la mise en place de sécurité supplémentaire. Le délai de livraison est fiable et rapide. Souvent la commande est expédiée le jour même voir le lendemain grand maximum. Prix très compétitif par rapport à d’autres sites.
A
Note : 5 sur 5
concernant les articles que j'ai commandé c'est toujours impeccable les couches AMD sont solides c'est pourquoi quand il m'en restes presque plus j'en recommande sur votre site , merci pour tout
A
Note : 5 sur 5
Un grand choix de protections qui me conviennent et me permettent de vivre tranquillement sans trop de craintes. En particulier avec les protections plastifiées qui sont très sécurisantes et efficaces. Le site est bien fabriqué et permet de se promener dans les différentes catégories de produits très facilement et si le temps manque, de repasser très rapidement une commande similaire à la précédente ou plus ancienne ce qui est très pratique.
A
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup TROP LONGUE pour ce type de commande avec des frais de port assez élever. A REVOIR
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir partagé votre avis bien que nous avons dû mal à comprendre votre manque de satisfaction. En effet, vous avez passé une commande le vendredi 13/08/2021 à 9h14. Notre équipe logistique a tout de suite pris en compte votre commande et l'a expédiée à 10h36 le jour-même, soit seulement 1h20 après le passage de votre commande. Comme stipulé dans nos conditions de livraison, les livraisons à domicile en France sont de 48h ouvrables après expédition de votre commande. Votre colis vous étant arrivé le mardi 17/08/2021, toutes nos conditions ont bien été respectées. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
Rapidité
A
Note : 5 sur 5
Je suis clientes pour mon père et je n'ai jamais de code réduction. Merci. Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
La simplicité pour commander beaucoup de choix et un bon rapport qualité/ prix
A
Note : 5 sur 5
bjr cela fait des dizaines de fois que je vous reponde sur ce sujet alors relisez mes reponses precedantes rien n as change a chaque livraison vous posez la meme question dite vous bien que ci quelque chose n allais pas vous serrier avertis par retour de courrier alors lachez moi avec ca salutation
A
Note : 5 sur 5
rien à dire.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison, d'abord suite à mon erreur lors de la saisie du code postal puis encore un délai pour la livraison des colis. En fin de compte attente bien plus longue que les 48 heures annoncées sur le site pour les livraison en France
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, En effet, le transporteur a eu des difficultés à vous livrer puisque le code postal que vous aviez fourni était incorrect. Par conséquent, le colis n'était pas du tout dans la bonne région et les délais ne pouvaient dès lors pas être respectés comme prévu. Néanmoins, le principal est que votre colis a bien pu vous être finalement livré. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
rapide ,bonne qualité, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait et facile, Prise en charge rapide, Livraison rapide. Efficace
A
Note : 4 sur 5
commande et livraison rapide, au point relais que j'avais choisi. Le point à améliorer est pour moi l'emballage des produits pour le transport: la réutilisation de carton est bien pour la planète, mais ça ne garantie ni une emballage suffisamment solide pour rester entier jusqu'au point de livraison ni la discrétion: le colis était éventré et la caissière a pu voir l'ensemble du contenu de ma commande ! J'ai accepté le colis en l'état car rien ne casse dans ma commande. Que ce soit écrit abéna sur le carton ne me dérange pas, mais au moins que le contenu du colis ne soit pas visible !
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
Rapide et en accord avec le service attendu. Rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Il n y a dire pour cet envoi c est parfait
A
Note : 1 sur 5
La livraison n’a pas été faite au point relais. J’ai pourtant contacté le livreur Chronopost qui dans un premier temps indiquait que l’adresse du point relais était inconnu. Ceci était faux. La demande de livraison a la poste est reste lettre morteJ’ai du faire 40km A/R pour venir cherché le colis dans les locaux de chronopost. Ce dernier m’a indiqué que le colis était trop encombrant pour etre livré en point relais. Je voudrais continuer a etre votre client mais avec un tel livreur ce n’est pas possible. Et puis, jamais vous ne l’avez contacté !
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur Chronopost. Malheureusement vous ne nous aviez pas tenu au courant du problème en question puisque vous avez pris directement contact vous-même avec le transporteur. Dès que vous nous avez averti de ce problème, notre service client a bien fait le nécessaire pour prendre contact avec Chronopost. Bien à vous,
A
Note : 5 sur 5
RAS Tout va bien sinon je ne n'aurais pas passé une nouvelle commande.
A
Note : 5 sur 5
ras hormis d nous isgnaler vos periodes de fermeture a l'avance notamment conges annuelles et de fin d'année afin de pouvoir s'approvisionner avant
A
Note : 5 sur 5
J'avais demandé une livraison a partir d'une date précisée et vous avez parfaitement répondu à mon désir
A
Note : 1 sur 5
Le colis ne nous a jamais ete livré !!!!!!!! le chauffeur a signé a la place de ma maman alors que nous avions reçu un code a remettre au chauffeur et votre service reclamation n'a jamais repondu a mon mail !!!!!!!!!!!!!!!! vous etes des ***, je ne recommande pas votre societe
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame, Vous nous avez contacté le 28 juillet 2021 concernant ce problème de livraison. Notre service client vous a adressé le 29 juillet 2021 la preuve de livraison fournie par le transporteur. Après contestation de cette preuve, une déclaration de non-réception du colis vous a bien été envoyée afin d'être remplie pour procéder au remboursement de votre commande. A ce jour, vous ne nous avez toujours pas adressé cette déclaration malgré nos différentes relances. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Le choix des produits, les indications sur les tailles
A
Note : 5 sur 5
RAS annonce délai de livraison respectée
A
Note : 5 sur 5
Très bien juste un peu long pour recevoir ma commande sinon parfait !
A
Note : 5 sur 5
Une description détaillée une livraison rapide c’est parfait. Un seul détail manque parfois une photo du paquet indiquant clairement la capacité théorique de la protection.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide conforme a na commande