Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Délai un peu plus long qu'espéré à la commande et surtout transport payant mais incompétent: le colis n'avait pas été remis à mon adresse et mon nom mais au même numéro d'une rue voisine sans la moindre vérification (responsable du transport : DHL, injoignable mais déclarant avoir fait la livraison !). Heureusement le colis a pu me parvenir grâce à l'honnêteté de ces voisins. Bonne qualité des produits,
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommas navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée avec un retard. Nous avons contacté le transporteur pour comprendre pourquoi le colis n'a pas été remis à la bonne adresse. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Le produit est conforme à la description Concernant la livraison, j’ai reçu la commande longtemps après le délai prévu Le livreur a confié la marchandise à un voisin qui me l’a transmis très tard A l’avenir, merci de me la livrer à l’adresse indiquée et surtout de me laisser un message en cas de problème. En général, il y a toujours une personne pour réceptionner le colis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommas navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée avec un retard. Nous avons contacté le transporteur pour comprendre pourquoi le colis n'a pas été remis à la bonne adresse. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
rien à ajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Ces produits sont totalement adaptés au besoin de ma mère. De plus, ils sont envoyés rapidement suite à une commande. Jusqu'à présent je suis satisfait de cette prestation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
UN PANT PLUS ABSORBANT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Couches de piscine très absorbantes , difficile à trouver ailleurs , prix raisonnables livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison rapide et conforme à ma commande. Le colisage est bien pour la confidentialité. Dommage qu'il n'y ait pas de programme de fidélité ou de bons de réduction ponctuels !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
L'alarme se déclenche même quand il ne fait pas pipi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison rapide produit remarquable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Je commande depuis plusieurs années déjà, je n’ai mis que 4 étoiles car il arrive parfois que les délais de livraison annoncés sur le site ne soient pas justes. Mais sinon très satisfaite du rapport qualité/prix des produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Un petite client au top et réactif en cas de souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
dans l",attente de recevoir ma commande complete reste plus un article a venir (la poubelle) faut t",il évitée de commande pendant les vacances
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous avons effectivement expédié votre commande en deux parties car nous étions tombés en rupture de stock la veille concernant la poubelle. Celle-ci vous a donc été expédiée dans un second temps. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
le site est bien conçu, la commande est façile avec des prix corrects. La livraison a été rapide. Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Délai respecté, emballage très bon et discret. Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Commande passée facilement sur le site, livraison rapide. Concernant les produits tout était pafait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Ras Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Livraison Chronopost
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
2 commandes à ce jour. Bon produit. Délais et réceptions ..rien à dire . Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Port trop cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Mesieurs De la commande a la reception le delai est t trop long. Salutations
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas connu entière satisfaction avec votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la gestion de votre commande et ferons en sorte que ceci ne se reproduise plus. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Les problèmes que j'ai rencontrés ne viennent pas de vos services , mais de Mondial Relay , des gros problèmes pour la livraison du colis , celui ci a mis 1 semaine pour être livré , en cause 1 livreur qui dépose seulement les colis qu'il veux et Mondial Relay qui ne fait rien....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Qualité des protections Lille, parfaites. Livraison rapide. Pas de mauvaises surprises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Concernant l'objet de la commande 5? Concernant Mondial Relay 1? (le colis est resté bloqué une semaine dans l'entrepôt distributeur).
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay. Notre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
La rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Merci service bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Nette amélioration : prise de commande, suivi, délai de livraison sont devenus excellents. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bravo et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je suis client depuis 2014 et suis entièrement satisfait de vos prestations sinon je ne me serais plus adressé à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Retour d’une commande suite à erreur ,un mois après toujours pas remboursé
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Les remboursements sont tous effectués par cycle de 15 jours une fois que votre colis a été traité en retour. Vous avez bien été remboursé des produits retournés par notre service. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Clients depuis des année je n'est jamais eu de soucis sur la qualité des produits ainsi que les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Tout est très bien, le site, la livraison, c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon produit bonne absorption
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bien, malheureusement je ne reçois pas de Newsletters de votre part bien que je suis abonné à votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Merci bien sur mesure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bon produit et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Facilité de commande et livraison assez rapide. Prix légèrement plus attractif qu'en magasin, je regrette seulement que, étant un client ",malheureusement", fidèle et à moins que je n'ai loupé une information sur ce sujet sur votre site (?) , il ne soit pas proposé des remises en fonction des quantités et/ou programme de fidélité.
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