Français 
C
Note : 5 sur 5
Seul ennui c est la facture papier qui n est pas dans le colis
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude envoi rapide. Meilleurs prix du marché! Articles de qualité!
E
Note : 5 sur 5
Le meilleur rapport qualité/prix
N
Note : 5 sur 5
Ras Mis à part mettre un carton plus discret sans avoir à payer 😉
E
Note : 3 sur 5
Le colis a été refusé à Donville parce qu'ils n'avaient plus de place. Le colis a été renvoyé sur Caen et ma livraison a demandé plus de 2 semaines.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison exceptionnel. Il semble que le point relais initial n'ait malheureusement pas pu accepter votre colis en raison d'un manque de capacité, ce qui a entraîné sa redirection vers un autre point relais et un retard important dans la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
M
Note : 5 sur 5
Très bien, aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
Tres bonne qualité
J
Note : 5 sur 5
Marque Tena disponible. Livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
bons produits et bons services. Je recommande.
G
Note : 3 sur 5
bonne livraison très rapide seulement un peu décu par les pants abena m3 premium et les gcare optima 10+ car ils annoncent une capacité très supérieure aux pants "de base " de carrefour mais en réalité non, ça se vaut (environ 0.8 l en usage réel)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les pants Abena M3 Premium et Gcare Optima 10+ ne vous ont pas donné entière satisfaction en termes de capacité d'absorption. Les capacités annoncées peuvent varier selon les méthodes de test utilisées en laboratoire et les conditions d'utilisation réelles peuvent effectivement différer.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien à vous,
Espace Incontinence
M
Note : 5 sur 5
Parfait comme d habitude
F
Note : 5 sur 5
Bon produit des réductions seraient appréciées
C
Note : 3 sur 5
Pas simple de s’y retrouver dans tous ses choix et à fortiori, si le produit qu’on avait l’habitude d’acheter n’existe plus
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons qu'il ne soit pas toujours simple de s'y retrouver parmi un large choix de produits, en particulier lorsque celui que vous aviez l'habitude d'acheter n'est plus disponible.
Nous faisons notre possible pour proposer un site intuitif et accompagner au mieux nos clients dans leurs recherches. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une alternative ou un produit adapté, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel de santé.
Bien à vous,
Espace incontinence
N
Note : 1 sur 5
Déçu dans la globalité j'ai commandé un produit qui devait être livré dans les 48 heures il m'a été livré 15 jours après déjà ça ça passe pas du tout et quand j'ai contacté le service client ils m'ont dit que c'était normal donc non pas contente du tout
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison de 15 jours et comprenons parfaitement votre déception.
Lorsque notre service client vous a indiqué que cela pouvait être « normal », il voulait simplement dire que les délais annoncés peuvent malheureusement être dépassés dans certaines situations, notamment lorsque le transporteur rencontre un retard. Nous comprenons toutefois qu'un délai aussi long est loin d'être satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais les retards qui surviennent ensuite lors du transport sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison de 15 jours et comprenons parfaitement votre déception.
Lorsque notre service client vous a indiqué que cela pouvait être « normal », il voulait simplement dire que les délais annoncés peuvent malheureusement être dépassés dans certaines situations, notamment lorsque le transporteur rencontre un retard. Nous comprenons toutefois qu'un délai aussi long est loin d'être satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais les retards qui surviennent ensuite lors du transport sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Bien à vous,
Espace Incontinence
A
Note : 5 sur 5
RAS
B
Note : 5 sur 5
Prix attractif. Commande facile . Problème avec la livraison mais résolue. Très bonne.qualite des produits
B
Note : 5 sur 5
Aucun souci avec vous ! Parfait !
G
Note : 5 sur 5
colis bien reçu dans les temps et en bon état
C
Note : 5 sur 5
Site fiable. Sérieux et envoi des commandes rapide.
R
Note : 5 sur 5
Super, le respect des engagements, de nos joueurs, c’est précieux. Continuez Merci
M
Note : 5 sur 5
efficace rapide et conforme à ce que j'ai commande
J
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
Prix intéressant
T
Note : 5 sur 5
tout s'est bien passé comme d'habitude
J
Note : 5 sur 5
Site très sérieux., livraison rapide
R
Note : 1 sur 5
j avais commande des ceintures id belt maxi plus large prix de depart 19.08 euros tour dr taille 95-135 cm et j ai recu des ceintures id sensitive prix de depart 11.70euros tour de taille 80- 125cm limite je ne comprends pas cette livraisn j attends des explications et je suis tres decu des problemes rencontre sur sur 2 dernieres commandes j attends des explications pour la suite a donner
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez rencontré des problèmes lors de vos deux dernières commandes.
En cas de problème avec une commande, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service après-vente par e-mail afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Nous allons bien entendu examiner la situation concernant les produits reçus.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez rencontré des problèmes lors de vos deux dernières commandes.
En cas de problème avec une commande, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service après-vente par e-mail afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Nous allons bien entendu examiner la situation concernant les produits reçus.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Espace Incontinence
B
Note : 5 sur 5
Très bien, dans les temps !
M
Note : 5 sur 5
Formidable tout ce bien passe merci
M
Note : 5 sur 5
Livré rapidement
Y
Note : 5 sur 5
Bonne qualité prix
J
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de cette commande merci
E
Note : 5 sur 5
TOP
R
Note : 5 sur 5
Bonne protection
R
Note : 5 sur 5
Bien reçu dans les bon délais produit excellent
Z
Note : 5 sur 5
Un immense merci à toute l'équipe d'Espace Incontinence. ❤️ Pour ma première commande, je ne pouvais pas espérer mieux. Les produits sont exactement les mêmes que ceux que j'achetais auparavant dans une autre enseigne. Ils sont arrivés parfaitement emballés, en excellent état, et la livraison a été très rapide. Malgré un problème indépendant de votre volonté, lié à un bug dans mes coordonnées et à la livraison avec DPD, vous n'avez jamais laissé mon problème de côté. Au contraire, votre équipe a fait preuve d'une écoute, d'une réactivité et d'une gentillesse remarquables. À aucun moment je ne me suis sentie seule face à cette situation. Vous avez pris le temps de m'aider, de me rassurer et de suivre mon dossier jusqu'au bout. Dans un monde où l'on a parfois l'impression de n'être qu'un simple numéro, rencontrer une équipe aussi humaine et bienveillante fait énormément de bien. Grâce à votre professionnalisme, tout s'est finalement très bien terminé. Vous avez gagné bien plus qu'une cliente : vous avez gagné toute ma confiance. Merci du fond du cœur pour votre sérieux, votre bienveillance et la qualité exceptionnelle de votre service. Je commanderai désormais chez vous avec le plus grand plaisir. ❤️
C
Note : 4 sur 5
Dommage que l’on ne puisse pas être livré à domicile gratuitement. J’ai du trouver une voiture pour aller chercher mes cartons au point relay. Il me semblait qu’avant j’étais livrée à domicile gratuitement puisque mes commandes dépassent toujours 100€. Bon, je ne peux pas relire ce que j’écris. Le menu n’est pas déroulant?…
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme . Prix attractifs .
P
Note : 5 sur 5
très bien et rapide
A
Note : 5 sur 5
Tout c'est bien passé.
I
Note : 5 sur 5
Très bien