Avis clients de Espace-Handball

Bonjour Personne ne vous a dit que vous aviez de la chance d'avoir le site, c'est un service apporté au club aprè ne prenez pas celà comme une chance mais comme un service. Nous gagnons peu d'argent sur les commandes boutique club car une partie est reversé au club, c'est important il me semble de le préciser même si cela impacte pas le traitement de la commande. Il ne me semble pas que votre commande vous est été livrée en 1 mois mais plutôt en 3 semaines, aprè je conçois que vous puissiez trouver ça long mais entendez également que chaque produit club est différent et qu'il faut un temps de personnalisation pour rendre le produit conforme. Quant aux défauts sur la gourde ceci n'est pas normal, si vous avez une gourde défectueuse nous nous devons de vous l'échanger car nous comme vous avons acheté ce produit et il se doit d'être de qualité. Enfin pour les chaussettes où il y a une erreur de coloris, cela concerne quelle commande ? Si c'est sur la dernière, ces chaussettes étaient offertes et à aucun moment il n'est défini de couleur dans ce cadeau. Navré que votre expérience d'achat s'est mal déroulée. Cordialèment

Bonjour, Nous avons en effet rencontré un problème de mise à jour du stock internet et un décalage s'est créé. Il est trè rare que nous rencontrions ce genre de soucis mais votre ensemble a été vendu à quelques minutes prè au sein de notre magasin. Par la suite, Hummel nous a dit pouvoir nous réapprovisionner sur 1 ensemble mais cela n'a pas été fait. Toutes nos excuses et nous vous garantissons notre bonne foie malgré cette mauvaise expérience.

Bonjour, Vous avez passé commande le 12/12 et avez été livré le 23/12 en sachant que vos produits étaient personnalisés, nous n'avons pas dépassé le délai. La personnalisation nécessite une manipulation qui prend 48 à 72H de manière à ce que les marquages imprègnent bien le textile. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, En effet, nous nous excusons une erreur a été faite au moment de l'expédition. Nous vous faisons l'envoi du produit dans la bonne taille accompagné du bon de retour afin que cela ne vous engrange aucun frais. Cordialement

Bonjour, Le colis a été déposé dans les temps dans le réseau postal mais au lieu de vous être acheminé en 48H comme cela doit être le cas (nous payons une prestation dans ce sens), il l'a été en 4 jours. Au lieu d'arriver le 24, il vous a été présenté le 27, ce qui n'est également pas acceptable pour nous. Nous vous présentons donc encore une fois toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Sachez que nous avons fait le choix de changer de prestataire pour les livraisons et nous travaillerons désormais avec UPS pour limité ce type de désagrément. Nous vous mettons en place un code de 15% sur le site (66D58E8N) en cas d'éventuels futurs besoins et de tenter de faire évoluer positivement votre avis. Cordialement