Les clients de l'Espace-Handball mettent en avant la conformité des produits reçus, souvent décrits comme fidèles à la description et de bonne qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes sont généralement livrées en 24 à 48 heures, parfois même en avance. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, notamment dans des situations nécessitant une modification ou un suivi particulier.
Commande reçu en retard avec un article en moins et le tee shirt taché. Aprè plusieurs appel de ma part, problème toujours pas résolu. Donc j ai annulé la commande. Voilà donc pas de cadeau pour anniversaire de mon fils. Voilà
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
Je mets la note de 2 étoiles du faites qu au depart j avais commandé des chaussettes jaune et bleu taille 39/42. J ai reçu un appel téléphonique de votre part quelques jours apres en me disant qu il y avait plus cette couleur. Donc vous m avez proposé de choisir une autre couleur ce que j ai fait. Ce que je n arrive pas a comprendre c est que lors de ma commande il y en a avait encore. Donc j essaye de comprendre ce qui na pas fonctionné sur votre site. Si vraiment il y avait rupture de stock, comment cela ce fait t il qu il n était pas mentionné sur le site lors de ma commande.
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
L'article n'est pas celui commandé
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
Manque de suivi dans les commandes commande passé le 09/11 reçu le 05/12 avec 2 relances au transporteur.
S
stéphane G.
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec beaucoup de retard
P
Pierre-Louis C.
Note : 1 sur 5
Livraison longue
S
Sébastien L.
Note : 2 sur 5
Collis perdu, réponse au mail trè peut voir même aucun vraiment pas content de votre prestation !!!!
S
Soizic B.
Note : 2 sur 5
Grosse déception, il manquait 3 articles sur 5 dans le colis et le nécessaire n'a pas été fait pour que je reçoive les reste pour le week-end. C'est dommage pour l'anniversaire de mon fils... De plus c'était une commande assez conséquente
N
Nathalie N.
Note : 3 sur 5
obligé d'envoyer un mail pour savoir où en était rendu ma commande. Pas eu de réponse à mon mail
A
Annie J.
Note : 3 sur 5
Au niveau du choix, de la commande elle-même aucun souci. Trè bon produit. En revanche gros problèmes de livraison avec le point relais. Trè bonne réactivité de l'équipe au téléphone pour trouver une solution.
L
Leila B.
Note : 1 sur 5
Sachant que nous sommes le 23 09 et que j ai passé ma commande le 03 09 Je l attends tjs malgré des relances de ma part!!!!!
G
GUILLAUME F.
Note : 3 sur 5
plus de stock dans la couleur choisis
E
emma J.
Note : 2 sur 5
Trè déçue par ma commande, la personnalisation du ballon n' est en réalité qu'un petit autocollant.
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Nous sommes surpris et désolé que votre commande ne vous convienne pas. Ce n'est pas un autocollant sur votre ballon, c'est du flocage comme peut l'être un flocage sur un maillot.Le flex est pressé à 150 degré. Qu'attendiez vous de plus ? Bonne journée Cordialement
D
DUFAU D.
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site agréable et disponibilité des produits. Les frais de port restent cher et il n'y a pas d'autre choix que le magasin ou dépôt dans un point retrait. La tenue commandée était juste mis en vrac, voire en boule, dans une enveloppe plastifiée, ce n'est pas trè soigné comme présentation. Je n'ai pas commandé une serpillière mais une tenue complète de Hand.
C
christine M.
Note : 3 sur 5
Un article non disponible, et le remboursement est long ....
W
William R.
Note : 2 sur 5
Sur 4 articles commandés, 2 ne sont pas de la bonne taille. XXL à la place de 12 ans S à la place de XS
N
Nathalie Z.
Note : 2 sur 5
J'ai déjà passé plusieurs commandes sur ce site, sans le moindre problème. Mais cette fois-ci, la paire de chaussures commandée (censée être dispo) ne l'était pas. On me propose d'autres choix au bout de qqes jours. Je fais un nouveau choix par retour d'e-mail. Aucune nouvelle pendant deux semaines. Pas de confirmation de commande. Quand je finis par appeler, on s'excuse (trè gentiment) et on me dit que mon second va m'être envoyé dans les 24h. C'est chose faite. Une erreur d'adresse m'oblige à faire qqes recherches pour retrouver mon colis. Et quand je le retrouve: surprise, ce n'est pas la paire commandée !! J'envoie un message pour signaler l'erreur. Depuis, aucune nouvelle, aucune réponse. Dommage, j'étais satisfaite de ce site jusqu'à présent.
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long et aucun commentaire sur la livraison
P
Pierrick A.
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la commande la surprise est uniquement sur le délai de traitement qui n'est pas forcément visible à passation de commande : 10 jours ouvrables pour être livré c'est long mais le prix est attractif.
A
ALEXANDRE T.
Note : 2 sur 5
C'est pas extraordinaire mais ça fais le job. Le service flocage pas sérieux.
M
Mylène M.
Note : 3 sur 5
Produits reçus bien. Sauf que les chaussettes devaient être blanche et marine et elles sont blanches et noires. Toutes la commande n'est pas arrivée.
M
Marion V.
Note : 2 sur 5
2 étoiles car 1 semaine de délais en payant 5 euros de port c'est juste inadmissible
M
michael M.
Note : 2 sur 5
Aucun délais d'expédition annoncés même aprè commande, erreur sur la composition de la commande.
B
Benoît G.
Note : 1 sur 5
Aucune information sur la date de livraison
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Avez vous bien reçu le nouveau colis parti en express? De mon côté, j'ai reçu le premier et le point relais l'a refusé, à juste titre, car il était grandement endommagé. Sportivement
S
SEVERINE D.
Note : 3 sur 5
Qualité top produit conforme. Seul gros souci le délai de livraison.... Commande passée le 21 janvier colis reçu le 9 février aprè avoir relancé 3 fois.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par le temps quil a fallu pour avoir ma commande. Payer un colissimo pour l'avoir en 48h commandé mon article le 14 janvier et reçu le 24, on est tres loin des 48 a 72h comme prévu. J'aurai pu comprendre pendant la période des fêtes mais on en est loin désormais. Vraiment je ne suis pas sure de recommander sur ce site.
E
Eden G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit.
S
sylvie G.
Note : 2 sur 5
Le site est bien conçu mais manque d'information pour repérer précisément le produit. J'ai acheté une tenue 10 ans ...vraiment trop petite pour du 10 ans cf d'autres tenues de la même taille. Produit offert à Noel mais qui ne pourra pas être porté. Pas d'indication suffisamment précise sur le site pour éviter cela
Réponse de Espace-Handball
Bonjour, Si la taille ne convient pas vous pouvez effectué un échange. Concernant la taille 10 ans, nous n'avons eut aucun retour concernant la taille de cet ensemble, il correspond donc à la correspondance de taille Hummel qui se trouve sur le site. Merci de nous contacter si vous souhaitez un échange, nous pouvons vous livrer du 12 ans si vous le souhaitez. Cordialement
E
Emilie D.
Note : 1 sur 5
Trè déçue. J'ai attendu avant de répondre à cette enquête mais à ce jour ma commande n'est toujours pas complète. Commande passée le 1er décembre. Aprè plusieurs mails et coups de téléphone on admet que le colis est perdu (ou jamais envoyé). Je reçois le deuxième 22 décembre et une paire de chaussettes n'est pas de la bonne taille : nouveau mail et réponse rapide cette foi-ci : une nouvelle paire sera envoyée le lundi 24. Aujourd'hui, lundi 31 noël est passé, je ne l'ai pas et n'ai aucun mail de suivi de colis. Un problème peut arriver mais là cela fait beaucoup ! Commander sur Internet, c'est pour moi gagner du temps et éviter le stress des magasins. Rien ne s'est passé comme prévu.
J
Jean-Eddy M.
Note : 3 sur 5
Colis arriver avec beaucoup de retard. Mais super geste commercial.
A
Anne-Sophie R.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le tee shirt commandé mais un autre modèle...
M
marcelline V.
Note : 3 sur 5
il me manque un article dans ma commande et le service se fait mort plus de nouvelle
C
Cyriac G.
Note : 1 sur 5
3 commandes passées sur ce site et à chaque fois les délais de livraison sont beaucoup trop long, environ un mois. Quand vous appeler pour savoir ou en est votre commande vous vous faites envoyer promener. Mais selon eux je dois m'estimer heureux d'avoir un tel site pour passer les commandes. Flocage positionné de travers sur une veste, gourde qui est défectueuse, chaussette avec le mauvais coloris. A chaque commande, un problème. Bref c'était la dernière fois
Réponse de Espace-Handball
Bonjour Personne ne vous a dit que vous aviez de la chance d'avoir le site, c'est un service apporté au club aprè ne prenez pas celà comme une chance mais comme un service. Nous gagnons peu d'argent sur les commandes boutique club car une partie est reversé au club, c'est important il me semble de le préciser même si cela impacte pas le traitement de la commande. Il ne me semble pas que votre commande vous est été livrée en 1 mois mais plutôt en 3 semaines, aprè je conçois que vous puissiez trouver ça long mais entendez également que chaque produit club est différent et qu'il faut un temps de personnalisation pour rendre le produit conforme. Quant aux défauts sur la gourde ceci n'est pas normal, si vous avez une gourde défectueuse nous nous devons de vous l'échanger car nous comme vous avons acheté ce produit et il se doit d'être de qualité. Enfin pour les chaussettes où il y a une erreur de coloris, cela concerne quelle commande ? Si c'est sur la dernière, ces chaussettes étaient offertes et à aucun moment il n'est défini de couleur dans ce cadeau. Navré que votre expérience d'achat s'est mal déroulée. Cordialèment
J
jean luc G.
Note : 3 sur 5
delais trop long toujours rien recu
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
L'emballage était de mauvaise qualité, la boîte du produit était endommagé.
A
agnè B.
Note : 2 sur 5
Bon produit mais livraison beaucoup trop longue
M
Mathilde C.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison obligé de tel à 0lusieurs reprises dommage bonne qualité du produit
L
ludovic S.
Note : 2 sur 5
Livraison trè longue commande passée le 29 10 2018 et toujours pas reçu .
A
Armelle P.
Note : 3 sur 5
Trè bons conseils par téléphone, livraison rapide mais les articles reçus n'étaient pas de la couleur commandée pour les vêtements ! Dommage ! Pas le temps de renvoyer car besoin urgent pour un stage ...
S
STEPHANE P.
Note : 3 sur 5
Site ok mais suivi commande trè moyen : retard de livraison mais pas de réponse à mail de demande d'info pas de mail d'info non plus bref une voie de progrè
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