Avis clients de Escape Lifestyle

Lit reçu largement en retard. Nous avons du passer tout l'été avec une alternative. Le service client a été déplorable et il a fallut de multiples relances et menaces pour acoir le lit. Le comble est que le produit est défectueux (sur signalement du vendeur) mais aucune prise en charge n'est prévue alors que mon bébé est censé dormir dans le lit. C'est scandaleux

Délai de livraison trop long. Le lit de voyage commandé en mai et arrivé le 20 août n'a pu être utilisé pour les vacances !

Bonne communication du service client, mais déçue des 2 mois de retard sur la livraison

Les délais de pre-commande ont été largement dépassés mais j'ai toujours eu une réponse à mes questions et un petit bonus en guise de mea culpa. Je vous souhaite de réussir à aller encore plus loin.

2 mois de retard dans la livraison du lit parapluie ce qui nous a causé des difficultés d'organisation pour nos déplacements.

Plus de 5 mois pour recevoir un lit parapluie, aucun délai annoncé n'est respecté et impossible d'avoir une réponse fiable. Obligé de menacer d'annuler la commande pour enfin recevoir le lit. Plus jamais je ne recommanderais chez vous.

Mauvaise qualité des lattes

Branche d'un clip cassé. En attente d'un retour du SAV

Transat reçu avec un élément (latte inférieur) cassé. Après 8 mois de relance ( + de 20 email et photos) je n'ai toujours pas eu réparation ! Le transat ne s'utilise que pour les 6 à 7 premiers mois de l'enfant... Faites le calcul ... Après plusieurs relance du SAV, on m'envoi la mauvaise pièce... Que je retourne. Puis on me dit que de nouvelles pièces corrigés vont être produites et qu'une pièce cassée ne gène en rien l'utilisation... Après 8 long mois de relance je reçoit enfin la bonne pièce mais que la moitié de la latte ! La latte inférieur étant sertie je ne peux pas la désassemblée pour la monter avec la partie neuve... Sincèrement passez votre chemin. Extrêmement chère pour ce que c'est. Mieux vos rester sur des marques connus et éprouvés

Bon produit, mais très fragile.