Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier les combinaisons de plongée et le matériel de plongée, qui répondent à leurs attentes et sont souvent décrits comme encore mieux que sur les photos. La rapidité de la livraison est un point fréquemment mentionné, avec des commandes arrivant dans des délais inférieurs à une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également loué pour sa réactivité et son écoute, permettant aux clients de recevoir des conseils pertinents sur les produits.
Le site fonctionne mal, j'ai mis deux heures à pouvoir acheter la canne à pêche. Une fois j'ai passé la commande, elle est arrivée sans problème, c'est dommage car ils ont de bons produits et économiques. J'ai aussi essayé d'acheter un moulinet de pêche et je n'ai pas pu, j'en ai eu tellement marre que je l'ai acheté, le même modèle, chez Diveinn.
Avis traduit
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Un site pro qui envoie en Polynésie Française des produits de qualité ! Cool ! Mais après avoir validé mon panier et réglé ma commande, des frais de port supplémentaires me sont réclamés. Mon colis finit par m'être envoyé, où mon colis reste bloqué à la douane, puisque sa valeur déclarée (avec les nouveaux frais de port) dépasse alors la franchise autorisée... pas mal d'attente et de nombreux frais supplémentaires qui auraient pu m'être évités si les frais de port avaient été correctement annoncés au moment de la commande. Pas très pro sur ce coup-ci.
P
Pierre-Gilles R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Certains produits n'étaient pas disponible. on me demande par mail de changer la couleur. Je réponds rapidement mais à priori ma réponse n'est pas retrouvée, 2 fois. Donc je reçois le colis 2 semaines en retard. Et la un autre article n'est pas conforme : chausson caranx 5mm ne sont pas en refendu intérieur. Et enfin, le point mondial relay à coté de chez moi n'est pas dans la liste. Au final, le service est rendu mais il y a encore besoin de s’améliorer.
J
Jean Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Les mesures que j'ai prises selon le tableau du choix des tailles de pantalons ne correspondent pas. Résultat: le pantalon s'est légèrement abimé lors de son essais et on a refusé de me le remplacer par la taille supérieure. de la combinaison
E
Eduard Gabriel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Ma veste Demonskin a quelques plis dans le néoprène, qui ne sont pas partis même après 3 utilisations en mer, et ils s'impriment sur ma peau comme un tatouage.
Avis traduit
S
Sylvain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Très beau néoprène mais là combinaison présentait de nombreux plis liés à un stockage ou un emballage inadapté. Pas grave. Par contre la coupe du cou (que j'ai mince) et de la cagoule est beaucoup trop serrée comme sur beaucoup de combinaisons Epsealon que nous avons acheté au club. Coupe cou cagoule à revoir impérativement sur votre service conception fabrication. Sylvain Coustet-Larroque Aquatic Club de Toulouse.
O
Olivier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Délais de livraison ralenti sensiblement par le transporteur au motif du colis et des ses critères et une communication qui je pense pourrait être améliorée mais mis à part cette déconvenue, tout s'est bien passé et j'ai bien reçu ma commande.
F
Franck I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Par rapport aux autres envois la combinaison était très contrainte et a fortement marqué avec des plis très prononcé après rien a dire sur la qualité du produit comme d’habitude très bien
M
Marie-dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
tres bien
Y
Younes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Très réactif , colis propre
P
patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Une fois de plus article parfait
P
PATRICK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
En espérant que cette combinaison sera plus solide que la précédente commandée qui n'a duré ... qu'un jour
C
Christophe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Suite à une erreur de préparation de ma commande, j’ai obtenu un bon pour retourner ma commande : DPD a mis plus de 10 jours à renvoyer mon colis au Relais Epsealon. C’est fait depuis plusieurs jours et je viens enfin d'obtenir le remboursement demandé ?? Dommage car le SAV d’Epsealon est par contre excellent et très réactif.
M
Marco A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Il materiale della muta è di ottima qualità,ma le taglie non corrispondono al vero,meglio una taglia più grande
P
Paulo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Le magasin est fiable, l'article que j'ai commandé est arrivé correctement. Le délai de livraison a été plus long que prévu et annoncé par le magasin, mais c'est compréhensible puisqu'il s'agit d'un envoi vers les Açores. Je recommande
Avis traduit
B
bastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
belle réactivité mais le produit que j'ai commandé n'était pas en stock...
S
Sergio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
La commande est arrivée rapidement et sans problème en plus du bon prix, mais je dois enlever une étoile car les vestes de chasse sous-marine sont petites et lorsque j'ai voulu acheter une autre taille, elles étaient en rupture de stock, ce qui fait que je me suis retrouvé sans veste.
Avis traduit
A
Alain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Problème de livraison avec le transporteur très mauvais avis sur le transporteur DPD il a fallu que je me déplace 5 fois pour récupérer mon colis alors que le transporteur disait qu’il était livré au point relais choisi par mes soins
B
Bernardo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
J'ai passé deux commandes, la première était excellente et la seconde, pour une raison quelconque, a connu un retard qui a été résolu en un rien de temps.
Avis traduit
P
Petri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Personnel sympathique, bon service en anglais également. Le colis lui-même aurait pu être envoyé plus rapidement.
Avis traduit
L
Luca F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Colis arrivé rapidement mais ouvert sur tout un côté, un sandow légèrement abîmé (visible au 1er armement)
R
RAFAEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Je leur ai dit de m'appeler avant d'arriver et ils ne l'ont pas fait. Sinon très bien. C'est pourquoi je lui donne 3 étoiles
Avis traduit
B
Bruno W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Produits de qualité mais photos pas forcément contractuelles
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Pas convaincu par le rapport qualité prix, pompe défaillante et accessoires bas de gamme
S
Stamatis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bons produits, livraison lente
Avis traduit
M
marc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
la livraison ne m'est pas parvenue à l'adresse indiquée ?
V
Vicente E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
TOUS OK
Avis traduit
R
rabie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Le suivi de commande hors UE n'est pas intéressant
S
sébastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Le masque reçu n'est pas la référence commandée.
E
Eddie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Articles de qualités ! Expédition vers les DOM reçu en 12 jours !
C
Carlos V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Bien qu'ils n'aient pas en stock le harnais que j'aimais et que j'avais acheté, tout s'est bien passé. Mais en fin de compte, tout s'est bien passé.
Avis traduit
S
Sebastian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Très bon produit mais la combinaison a été stockée (pliée) d'une manière qu'il ne faut pas faire avec le néoprène, ce qui a entraîné des plis très marqués où la combinaison a maintenant la moitié de son épaisseur et ne se rétablira pas. Sinon, c'est un bon produit !
Avis traduit
B
Benoît A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Rapide , même la sav !
J
Jules S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La taille ne correspondait pas et l'échange à été assez rapide, maintenant c'est parfait.
E
Erica Katrina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
brigitte@epsealon.com J'ai été informé tardivement que le harnais brown fusion n'était pas disponible dans le pack que j'avais commandé, ils auraient dû le remplacer par le harnais demon ou tactical mais ils m'ont informé lorsque mon colis a déjà quitté la France et ont déduit un remboursement. Merci, #Epsealon. J'espère que vous mettrez vos palmes carbone en vente 🤭💗💗.
Avis traduit
P
patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Impossible de mettre les poches de grenailles
S
Sarah H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Dommage qu il y ait une erreur d étiquetage dans vos stocks, ce qui m aurait permis d être pleinement satisfaite par la qualité de mon achat
R
Rihard O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Tous bons
Avis traduit
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Très bien
L
Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Matériel de qualité, même si un peu cher sur certain produit, il vaut mieux attendre les promotions. Services client plutôt réactif, est très charmant, je recommande vivement.
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