Avis clients de Epsealon Store

Articles de qualités ! Expédition vers les DOM reçu en 12 jours !

Bien qu'ils n'aient pas en stock le harnais que j'aimais et que j'avais acheté, tout s'est bien passé. Mais en fin de compte, tout s'est bien passé.

Le produit semble de qualité MAIS je ne l'ai pas reçu dans la bonne configuration : il y a de base une "Jupe supérieure en PVC et nylon avec 9 anneaux de maintien avec une grande poche de rangement zippée pour petit matériel" spéciale pour garder en sécurité la "poche à eau" qui permet de s'hydrater. Au lieu de cette jupe, j'ai reçu la planche équipée d'un "matelas pour planche Patrol". J'en ai informé le SAV qui n'a pas jugé bon de me répondre pour réparer cette erreur. Une erreur n'a rien de grave, ne pas écouter un client c'est gênant ! D'autant plus que je n'amène plus cette "poche à eau" de peur de la perdre ! (ça a failli arriver 2 fois lors de ma première sortie où je l'avais laissée tremper dans l'eau salée sous le matelas ... pas top du tout !).

Très bon produit mais la combinaison a été stockée (pliée) d'une manière qu'il ne faut pas faire avec le néoprène, ce qui a entraîné des plis très marqués où la combinaison a maintenant la moitié de son épaisseur et ne se rétablira pas. Sinon, c'est un bon produit !

Rapide , même la sav !

La taille ne correspondait pas et l'échange à été assez rapide, maintenant c'est parfait.

brigitte@epsealon.com J'ai été informé tardivement que le harnais brown fusion n'était pas disponible dans le pack que j'avais commandé, ils auraient dû le remplacer par le harnais demon ou tactical mais ils m'ont informé lorsque mon colis a déjà quitté la France et ont déduit un remboursement. Merci, #Epsealon. J'espère que vous mettrez vos palmes carbone en vente 🤭💗💗.

Impossible de mettre les poches de grenailles

Dommage qu il y ait une erreur d étiquetage dans vos stocks, ce qui m aurait permis d être pleinement satisfaite par la qualité de mon achat

Tous bons

Très bien

Matériel de qualité, même si un peu cher sur certain produit, il vaut mieux attendre les promotions. Services client plutôt réactif, est très charmant, je recommande vivement.

Très bien et rapide👍

Mauvais produit expédié mais vite corrigé par un service client très réactif

Matériel de qualité envoyé dans les délais malgré un problème sur le site internet qui a été réglé rapidement !

Bonne qualité mais un peu déçu parce qu’ils disent pas qu’il faut aussi acheter l’adaptateur. Donc je ne peux pas m’en servir. J’ai préféré d’acheter finalement un autre moulinet d’une autre marque (j’étais sûr au moins que je n’allais pas avoir besoin d’une autre chose)

Excellent

Lors de l'achat, le magasin et la communication étaient EXCELLENTS. Produits très chics et cool. Cependant, lorsqu'il y a des problèmes, cela peut prendre de 1 à 7 jours pour obtenir une réponse par e-mail et le téléphone ne répond pas ! J'ai été impressionné par l'enlèvement du retour. Dans l'ensemble, il est agréable de traiter avec cette société !

Bien

Très bien toujour au top