Les clients soulignent la qualité des produits, en particulier les combinaisons de plongée et le matériel de plongée, qui répondent à leurs attentes et sont souvent décrits comme encore mieux que sur les photos. La rapidité de la livraison est un point fréquemment mentionné, avec des commandes arrivant dans des délais inférieurs à une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également loué pour sa réactivité et son écoute, permettant aux clients de recevoir des conseils pertinents sur les produits.
Le site fonctionne mal, j'ai mis deux heures à pouvoir acheter la canne à pêche. Une fois j'ai passé la commande, elle est arrivée sans problème, c'est dommage car ils ont de bons produits et économiques. J'ai aussi essayé d'acheter un moulinet de pêche et je n'ai pas pu, j'en ai eu tellement marre que je l'ai acheté, le même modèle, chez Diveinn.
Avis traduit
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Un site pro qui envoie en Polynésie Française des produits de qualité ! Cool ! Mais après avoir validé mon panier et réglé ma commande, des frais de port supplémentaires me sont réclamés. Mon colis finit par m'être envoyé, où mon colis reste bloqué à la douane, puisque sa valeur déclarée (avec les nouveaux frais de port) dépasse alors la franchise autorisée... pas mal d'attente et de nombreux frais supplémentaires qui auraient pu m'être évités si les frais de port avaient été correctement annoncés au moment de la commande. Pas très pro sur ce coup-ci.
R
Rodrigo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
The size was smaller than spected. It doesnt fit me.
B
Bertrand R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
commande incomplète
P
Pierre-Gilles R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Certains produits n'étaient pas disponible. on me demande par mail de changer la couleur. Je réponds rapidement mais à priori ma réponse n'est pas retrouvée, 2 fois. Donc je reçois le colis 2 semaines en retard. Et la un autre article n'est pas conforme : chausson caranx 5mm ne sont pas en refendu intérieur. Et enfin, le point mondial relay à coté de chez moi n'est pas dans la liste. Au final, le service est rendu mais il y a encore besoin de s’améliorer.
J
Jean Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Les mesures que j'ai prises selon le tableau du choix des tailles de pantalons ne correspondent pas. Résultat: le pantalon s'est légèrement abimé lors de son essais et on a refusé de me le remplacer par la taille supérieure. de la combinaison
E
Eduard Gabriel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Ma veste Demonskin a quelques plis dans le néoprène, qui ne sont pas partis même après 3 utilisations en mer, et ils s'impriment sur ma peau comme un tatouage.
Avis traduit
S
Stephan O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Élastique circulaire déjà HS
S
sergio F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Je l'ai porté 3 fois et je dois déjà le réparer, le col semble très joli mais il est très délicat, je ne le porterai plus jamais, et ensuite je lis sur l'étiquette non adapté pour la piscine, que je l'ai acheté spécifiquement pour ça.
Avis traduit
S
Sylvain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Très beau néoprène mais là combinaison présentait de nombreux plis liés à un stockage ou un emballage inadapté. Pas grave. Par contre la coupe du cou (que j'ai mince) et de la cagoule est beaucoup trop serrée comme sur beaucoup de combinaisons Epsealon que nous avons acheté au club. Coupe cou cagoule à revoir impérativement sur votre service conception fabrication. Sylvain Coustet-Larroque Aquatic Club de Toulouse.
B
Bertrand C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Non car les autocollants se décollent, est-ce normale. Je pensais qu'epsealon était du haut de gamme, qui plus est les autocollants qui se décollent vont finir en mer merci pour cette nouvelle pollution
O
Olivier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Délais de livraison ralenti sensiblement par le transporteur au motif du colis et des ses critères et une communication qui je pense pourrait être améliorée mais mis à part cette déconvenue, tout s'est bien passé et j'ai bien reçu ma commande.
F
Franck I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Par rapport aux autres envois la combinaison était très contrainte et a fortement marqué avec des plis très prononcé après rien a dire sur la qualité du produit comme d’habitude très bien
M
Marie-dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
tres bien
M
Mohamad E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Votre gestion avec les agences de transport maritime a caché des coûts qui étaient supérieurs au prix des articles.
Avis traduit
Y
Younes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Très réactif , colis propre
P
patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Une fois de plus article parfait
M
Mehdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Nulle, SAV mauvais, aucune compétence commerciale, site frauduleux !!!! Scandaleux !!
Réponse de Epsealon Store
Bonjour Monsieur Bouroumi,
Tout d’abord, veuillez accepter nos excuses pour le délai de traitement de votre réclamation. Nous venons tout juste de prendre connaissance de votre avis très négatif publié sur le site des Avis Garantis, et nous tenions à revenir vers vous personnellement.
Nous avons été très surpris par le ton et le contenu de votre commentaire, notamment au vu du suivi de votre commande : celle-ci a été passée le 10 février via un paiement en trois fois, et expédiée immédiatement pour une livraison reçue le 12 février. Nous n’avons relevé aucune anomalie à ce sujet.
Par ailleurs, notre service après-vente nous informe ne jamais avoir été contacté par vous, ni par mail ni par tout autre canal, ce qui rend vos critiques sur notre SAV particulièrement difficiles à comprendre de notre côté.
Souhaitant établir un contact direct avec vous, notre directeur commercial a tenté de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message sur votre messagerie vocale. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger dès que cela vous sera possible.
Enfin, vous nous qualifiez de “site frauduleux”, ce que nous prenons très au sérieux. Pour vous rassurer, sachez qu’Epsealonstore.com est un site totalement transparent, sans aucune pratique de dropshipping : nous maîtrisons en interne l’intégralité de notre chaîne de production. Nos produits sont conçus, testés et validés par des professionnels reconnus du milieu subaquatique. Toute notre équipe est passionnée de chasse sous-marine, et utilisatrice au quotidien de nos équipements. La qualité est au cœur de notre engagement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes sincèrement ouverts à comprendre ce qui a pu générer un tel mécontentement de votre part. Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre expérience ou les raisons précises de votre insatisfaction ? Cela nous permettrait de traiter votre dossier avec l’attention qu’il mérite, et éventuellement d’y apporter une réponse constructive.
Nous vous remercions par avance pour votre retour,
et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Epsealon.
T
tangi H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Je n’ai pas été livré !
P
PATRICK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
En espérant que cette combinaison sera plus solide que la précédente commandée qui n'a duré ... qu'un jour
B
Breton P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Commande passée sur unr combinaison de taille connur(jai la epsilon shadow en taille 4 qui me va bien,jai donc pris une 7mm de meme taille et la est importable,cou et cagoule bcp trop serrée.je vais devoir la retailler pour esperer,peut etre,la porter. Je comprends cette baisse de prix,me suis fais avoir.merci.
C
Christophe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Suite à une erreur de préparation de ma commande, j’ai obtenu un bon pour retourner ma commande : DPD a mis plus de 10 jours à renvoyer mon colis au Relais Epsealon. C’est fait depuis plusieurs jours et je viens enfin d'obtenir le remboursement demandé ?? Dommage car le SAV d’Epsealon est par contre excellent et très réactif.
N
Nikola B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
M
Marco A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Il materiale della muta è di ottima qualità,ma le taglie non corrispondono al vero,meglio una taglia più grande
P
Paulo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Le magasin est fiable, l'article que j'ai commandé est arrivé correctement. Le délai de livraison a été plus long que prévu et annoncé par le magasin, mais c'est compréhensible puisqu'il s'agit d'un envoi vers les Açores. Je recommande
Avis traduit
M
Marek B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Mauvaise communication, 6 semaines d'attente pour la livraison, coûts cachés - taxes
Avis traduit
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Le sandow commandé était défaillant. Retour de l’article accepté certes mais personne apparemment pour le réceptionner et ce, à 2 reprises ! Il est actuellement en attente de retrait à la Poste … (!!!)
B
bastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
belle réactivité mais le produit que j'ai commandé n'était pas en stock...
S
Sergio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
La commande est arrivée rapidement et sans problème en plus du bon prix, mais je dois enlever une étoile car les vestes de chasse sous-marine sont petites et lorsque j'ai voulu acheter une autre taille, elles étaient en rupture de stock, ce qui fait que je me suis retrouvé sans veste.
Avis traduit
A
Alain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Problème de livraison avec le transporteur très mauvais avis sur le transporteur DPD il a fallu que je me déplace 5 fois pour récupérer mon colis alors que le transporteur disait qu’il était livré au point relais choisi par mes soins
B
Bernardo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
J'ai passé deux commandes, la première était excellente et la seconde, pour une raison quelconque, a connu un retard qui a été résolu en un rien de temps.
Avis traduit
P
Petri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Personnel sympathique, bon service en anglais également. Le colis lui-même aurait pu être envoyé plus rapidement.
Avis traduit
L
Louay G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
J'ai récemment fait un achat sur epsealonstore.com et je ne pourrais pas être plus satisfait de l'expérience. Du début à la fin, le service a été exceptionnel. Tout d'abord, l'expédition a été incroyablement rapide. Ma commande est arrivée bien plus tôt que prévu, ce qui a été une agréable surprise. Il est clair que epsealonstore.com accorde une grande importance à la rapidité et à l'efficacité de la livraison de ses produits. En ce qui concerne les produits, la qualité est excellente. Tout ce que j'ai commandé correspondait exactement à la description, et la qualité de fabrication est excellente. Il est évident qu'ils sont très fiers d'offrir ce qu'il y a de mieux à leurs clients. Enfin, je dois mentionner le service à la clientèle. L'équipe d'epsealonstore.com est tout simplement la meilleure. Ils ont été réactifs, serviables et se sont surpassés pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat. Il est rare de trouver un tel dévouement à la satisfaction du client de nos jours. Dans l'ensemble, je recommande vivement epsealonstore.com à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service exceptionnel. Je serai sans aucun doute un client fidèle.
Avis traduit
L
Luca F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Colis arrivé rapidement mais ouvert sur tout un côté, un sandow légèrement abîmé (visible au 1er armement)
S
Sofien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Le produit s'est déchiré au premier rechargement. C'est la deuxième combinaisons que j'achète et je suis assez déçu (la première n'étant pas à la bonne taille).
R
RAFAEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Je leur ai dit de m'appeler avant d'arriver et ils ne l'ont pas fait. Sinon très bien. C'est pourquoi je lui donne 3 étoiles
Avis traduit
B
Bruno W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Produits de qualité mais photos pas forcément contractuelles
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Pas convaincu par le rapport qualité prix, pompe défaillante et accessoires bas de gamme
V
Vassilissane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Matériel arriver abimer !
S
Stamatis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bons produits, livraison lente
Avis traduit
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