Français 
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande : les 60g de poivre verte ne faisaient pas parie de la livraison et rien n'a bougé malgré mon signalement.
Avis clients de Epicesdumonde
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 441 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des épices proposées, mentionnant notamment leurs arômes intenses et leur conformité aux attentes, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui recherchent des produits authentiques. La rapidité d'expédition est également fréquemment appréciée, avec des délais respectés et une livraison soignée, permettant aux utilisateurs de recevoir rapidement leurs commandes sans désagrément. Le site est jugé convivial et facile à naviguer, ce qui facilite le processus de commande pour les habitués.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresS
Note : 1 sur 5
Il manquait 1 sachet sur 4. J'ai fait une demande quelques jours après. Toujours pas de nouvelles...
E
Note : 1 sur 5
Réception du colis avec un produit non conforme à la commande. Information donnée par mail sans réponse puis second mail et toujours pas de réponse. Et impossibilité de contacter le SAV par téléphone pas de numéro.Pas sérieux.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons articles et malgré les mails envoyés pour expliquer mon problème je n'ai jamais eu de réponse ! Je ne recommande pas !!
T
Note : 1 sur 5
Le poivre est arrivé dans sachet gorgé d'eau, il a fallu le faire sécher et celà l'avais, en plus, abîmé.
E
Note : 1 sur 5
Descriptif sur le site donnait une liste non exhaustive des ingrédients composant la tisane.
J
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis
L
Note : 1 sur 5
N'a pas reçu le bon produit. J'ai envoyé un mail de réclamation dès réception du colis. Pas de réponse depuis.
D
Note : 1 sur 5
Épices sans goût et pas de colorant de betterave pour donner la vouleur un vrai poulet tandori
J
Note : 1 sur 5
J’ai commander du curry breton un sachet de 150 grammes et je n’ai reçu que 50 grammes après 3 mails de réclamation aucune réponse de leur part donc je déconseille fortement.
J
Note : 1 sur 5
Un sachet de préparation pour rhum arrangé n'était pas fermé. Ou sont les controles avant envoi ???
S
Note : 1 sur 5
Excellent produit
M
Note : 1 sur 5
Commande passée pour un anniversaire avec un délai de 3j, colis bloqué dans un centre chrionopost, toujours pas reçu 15j après!!!
H
Note : 1 sur 5
Sel de truffe sans aucune saveur..... Très déçu.
E
Note : 1 sur 5
Catastrophique !! J'ai voulu passer une commande chez vous pour l'occasion de l'anniversaire de notre mariage. Et je n'ai pas reçu le produit à temps alors que la commande a été passé 10 jours avant. Vous ne répondez à aucun mail... lamentable !!!
F
Note : 1 sur 5
Commande passée le 25 mai et disponible le 14 juin. (Pour des produits indiqués en stock). J’avais demandé à 2 reprises au service client de différer l’envoi. Il n’a été tenu aucun compte de cette demande.
R
Note : 1 sur 5
Le 15 Juin je n'ais toujours pas reçu mon colis après avoir commandé le 27 Mai. C'est trop long. Il-y-a beaucoup d'épices sur le site qui ne sont pas en stock. Ceci n'est pas agréable. Mais les mélanges comme par example Curry à l'Ancienne ou le mélange d’épices pour guacamole sont excellent! J'espère beaucoup que vous continueraient à exister comme online shop!!
S
Note : 1 sur 5
Bonjour Colis recu mais détérioré sachet ouvert.... Merci
E
Note : 1 sur 5
La date d'utilisation est dépassée de 4 mois !! J'ai envoyé un message sans réponse !!!
C
Note : 1 sur 5
Reçu colis rapidement et produit conforme
G
Note : 1 sur 5
aucun service client - nul - a fuir
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience se soit mal passée sur notre site.
Votre commande du 22/01 a été expédiée le 24/01 et livrée au point relais le 28/01.
Nous n'avons pas trouvé de mail de votre part concernant un quelconque problème. Si vous rencontre un problème avec un produit, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement
Epices du Monde
Nous regrettons que votre expérience se soit mal passée sur notre site.
Votre commande du 22/01 a été expédiée le 24/01 et livrée au point relais le 28/01.
Nous n'avons pas trouvé de mail de votre part concernant un quelconque problème. Si vous rencontre un problème avec un produit, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement
Epices du Monde
F
Note : 1 sur 5
Reçu seulement hier….
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous comprenons le désagrément de ne pas avoir reçu votre colis avant noël, cependant, il était indiqué sur le site que la date limite pour une livraison avant le 24 était le 19/12. Vous avez passé votre commande le 20/12, elle a été livrée le 27/12 (avec un week-end et un jour férié entre).
Cordialement
Epices du Monde
Nous comprenons le désagrément de ne pas avoir reçu votre colis avant noël, cependant, il était indiqué sur le site que la date limite pour une livraison avant le 24 était le 19/12. Vous avez passé votre commande le 20/12, elle a été livrée le 27/12 (avec un week-end et un jour férié entre).
Cordialement
Epices du Monde
A
Note : 1 sur 5
Il faut changer de service de livraison colis reçu le 28/12/24 après NOËL !!! Avec un changement de relais colis le 21/12/24 pour quel motif : inconnus à ce jour…mondial Relay c’est à proscrire
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous comprenons votre déception suite aux délais de livraison, cependant, nous ne pouvons maitriser les délais de nos prestataires, vous avez choisi une livraison avec Mondial Relay, qui est certes le plus économique mais pas le plus rapide. Pour une livraison rapide, privilégiez Colissimo.
Concernant le changement de Point relais, vous avez choisi une livraison dans un locker, qui devait être saturé, le colis a donc été remis à un autre point relais.
Cordialement
Epices du Monde
Nous comprenons votre déception suite aux délais de livraison, cependant, nous ne pouvons maitriser les délais de nos prestataires, vous avez choisi une livraison avec Mondial Relay, qui est certes le plus économique mais pas le plus rapide. Pour une livraison rapide, privilégiez Colissimo.
Concernant le changement de Point relais, vous avez choisi une livraison dans un locker, qui devait être saturé, le colis a donc été remis à un autre point relais.
Cordialement
Epices du Monde
L
Note : 1 sur 5
Beau colis
C
Note : 1 sur 5
Toujours en attente de livraison
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée en temps et en heure, cependant, celle-ci nous a été retournée car l'adresse de livraison que vous avez renseigné était incomplète.
Cordialement
Pierre-Laurent
Epices du Monde
Votre commande a bien été expédiée en temps et en heure, cependant, celle-ci nous a été retournée car l'adresse de livraison que vous avez renseigné était incomplète.
Cordialement
Pierre-Laurent
Epices du Monde
M
Note : 1 sur 5
Rapidité facilité
F
Note : 1 sur 5
colis arrivé détruit, aucune réponse malgré plusieurs mail
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre retour négatif, effectivement la théière est arrivée cassée, ce qui peut malheureusement arriver pendant le transport.
Nous avons répondu à votre mail et remboursé la théière quelques jour après votre mail.
Cordialement
Pierre-Laurent
Epices du Monde
Nous ne comprenons pas votre retour négatif, effectivement la théière est arrivée cassée, ce qui peut malheureusement arriver pendant le transport.
Nous avons répondu à votre mail et remboursé la théière quelques jour après votre mail.
Cordialement
Pierre-Laurent
Epices du Monde
J
Note : 1 sur 5
Fruits secs ridicules.
A
Note : 1 sur 5
premier achat et très dessus poivre de kampot blanc sans saveur
C
Note : 1 sur 5
Mon paquet de cury vert est arrivé endommagé tapis j avais pas envie de réclamer
O
Note : 1 sur 5
Mon colis est signalé comme livré mais rien dans ma boîte au lettre sécurisée, sans doute une erreur de livraison. Je le signale au site et leur demande de remonter l'erreur à la poste ...et puis plus rien. Donc je fais cet avis car 15 jours après, j'ai perdu 40€ et la confiance qui va avec. Le problème vient je pense du type de colis qui ne demande pas de signature du client. Donc petite économie pour qui ? C'était mon 2 ème achats sur ce site mais le dernier. Trop inquiet de toutes ces imprécisions... dommage, les produits sont biens
T
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu la commande. Sachant que cela devait être sous 72h. J’ai envoyé un e-mail, néanmoins aucune réponse. Arnaque ! À Fuir!
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre déception, d'après le numéro de suivi : 87000749913521N votre colis a bien été livré le 20 novembre (la poste a effectivement mis un peu plus de temps que prévu).
Belle journée
Nous ne comprenons pas votre déception, d'après le numéro de suivi : 87000749913521N votre colis a bien été livré le 20 novembre (la poste a effectivement mis un peu plus de temps que prévu).
Belle journée
C
Note : 1 sur 5
Aucun épice n’a le parfum attendu!! Très mauvaise surprise
M
Note : 1 sur 5
Après avoir reçu ma commande incomplète alors que j’avais payé la totalité, impossible de ce faire rembourser à ce jour, malgré plusieurs relances. De plus personnes ne tiens compte des relance s et ne vous tiens au courant. Pour l’instant tant que ce problème n’est pas réglée je ne recommande pas ce site. Dans l’attente de votre contact
S
Note : 1 sur 5
Tres decu ! Colis incomplet et non rembourse a ce jour. Sachet percé et le sel partout dans le carton. Malgre reclamation par le formulaire aucun retour
S
Note : 1 sur 5
Jai recu un autre colis
R
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé 2 sachets mais n'en ai reçu qu'un seul.
T
Note : 1 sur 5
une semaine après la réclamation, aucune réponse de votre part ! Inconcevable ! Votre transporteur passe par un intermédiaire qui n'est pas repris par le point relais de référence. Pas moyen de changer de point relais.
Réponse de Epicesdumonde
Chère cliente,
En effet, votre commande, passée au moment où nous déménagions (fermeture du service client) et avons quitté Mondial Relay. Elle avait été renvoyée par erreur à l'adresse du relais.
Heureusement, tout est revenu dans l'ordre et votre commande est désormais livrée avec nos plus plates excuses.
Sophie
En effet, votre commande, passée au moment où nous déménagions (fermeture du service client) et avons quitté Mondial Relay. Elle avait été renvoyée par erreur à l'adresse du relais.
Heureusement, tout est revenu dans l'ordre et votre commande est désormais livrée avec nos plus plates excuses.
Sophie
N
Note : 1 sur 5
Produit reçu cassé, message adressé auprès de vos services sans retour de votre part ! Déçue... mais en attente de vos solutions.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience sur notre site, il peut arriver qu'un produit se casse pendant le transport. Nous avons bien répondu à votre mail, en vous disant que nous étions fermé pour congés jusqu'au 23/08 et que nous expédierons le produit abimé à notre retour.
Nous regrettons votre mauvaise expérience sur notre site, il peut arriver qu'un produit se casse pendant le transport. Nous avons bien répondu à votre mail, en vous disant que nous étions fermé pour congés jusqu'au 23/08 et que nous expédierons le produit abimé à notre retour.
C
Note : 1 sur 5
aucune communication, je dois raler pour que ma commande soit envoyer. dommage les épices sont très odorantes.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos délais, pour rappel votre commande du samedi 16 mai a été expédiée le mardi 19 et livrée le 22 mai et celle du mercredi 27 mai a été expédiée le vendredi 29 et livrée le 5 juin.