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basée sur 3157 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Délai de livraison très long
Il manque un produit et aucunes réponse à mon mail
Je n'ai pas reçu les graines de sésame et de lin!!? Merci de faire le nécessaire pour les envoyer ou un avoir sur prochaine commande.
Oui mais un sachet était mal "collé" et donc s'est un peu déversé dans le carton sinon tout était bien
Les deux sachets étaient ouverts .
Envois bâclé,le paquet de préparation ( rhum arrangé)non scellé, tous ses retrouvé en vrac dans l'enveloppe bulle. c'est pas sérieux.
Colis abîmé et liquide qui s’est répandu dans le carton. J’attends une nouvelle livraison. Merci
J'ai commandé un flacon de Patrelle sur votre site parce que la photo me laissait penser qu'il s'agissait d'un flacon en verre comme celui que j'avais depuis des années. Or à la réception du flacon j'ai constaté qu'en fait le celi-ci était en plastique , comme sur celui proposé sur d'autres sites . Je suis donc déçue.
Les 3 préparations de rhum arrangé étaient dépassés au niveau de la date de consommation de plus 1 an.
Je suis satisfait du produit par contre quelle galère pour être livré ! un simple message pour m'avertir du départ du colis et plus de suivi pendant 5 jours, j'ai dû appeler mondial relay et quelques heures après le colis était dans le casier, colis emballé de manière assez lamentable. Bref, de gros efforts à faire quant à l'emballage, l'expédition et le suivi
Merci pour votre retour. Très heureux que nos produits vous plaisent, malheureusement on a moins de maitrise sur la partie transport car délégué à un tiers. Pour autant on vient de changer complétement de système d'expédition avec une meilleure maitrise du suivi, on devrait être au top rapidement. Excellente continuation.
Hugo
J’aurais préféré laisser un avis global pour l’ensemble des 5 types épices que j’ai acheté, mais on me relance pour laisser un avis alors que je n’ai utilisé qu’un type epice. Bref, permis les épices commandés, il y a les épices pain d’épices (dlc oct26) qui a l’odeur m’a beaucoup surpris par son absence! ce sont des épices fortes et l’odeur était quasi absente, et effectivement cela c’est ressenti sur mon pain d’épices avec un manque certain de goût. Je mets deux étoiles pour la livraison qui était parfaite.
Commande épice en poudre, réception épices en morceaux
Vous avez commandé du vadouvan, celui-ci n'est pas vendu en poudre sur notre site mais uniquement en morceau, comme illustré sur la photo de la fiche produit.
Cordialement
Epices du Monde
Les produits sont sûrement très biens (pas encore utilisés), mais le conditionnement, la communication et la livraison sont à revoir. Si la boutique est fermée alors il faut faire en sorte d'indiquer également que les livraisons ne sont pas possibles. Ça ne va pas forcément de soi, surtout quand à la commande la date de réception n'est pas précisée. De plus, un des sachets est arrivé entrouvert. J'espère que ça ne gênera pas trop la qualité du produit, à voir....
Nous étions fermés pour congés du 25/12 au 06/01. C'était indiqué en rouge, en haut du site. Navré que vous soyez passée à côté. Nous allons essayer de le mettre plus en avant.
Bonne journée
Epices du Monde
Une livraison plus rapide et se serai parfait. Merci
Délai de livraison pour un commerce en ligne juste trop long. En plus carton défoncé et mouillé. Frais de pour non justifié avec une telle prestation
Navré que vous ne soyez pas entièrement satisfait de nos produits et de nos services.
Votre commande passée le 6/01 en fin de journée à été expédiée le 8/01 et était disponible le 14/01 en point relais.
Vous avez choisi une livraison en Mondial Relay, qui est certes économique, mais les délais sont plus long, si vous souhaitez une livraison plus rapide, privilégiez la livraison à domicile avec Colissimo.
Cordialement,
Epices du Monde
Oui
Délais beaucoup trop long.
Comme indiqué sur le site, nous étions fermés pour congés du 24/12 au 05/01.
Votre commande passée le 26/12 a donc été expédiée le 07/01 et livrée le 11/01 en point relais.
Cordialement
Epices du Monde
Commande le 20 décembre,reçu le 4 janv délai non respecté (2- 4 jours Produits conforme ,seul site pour le trouver
Nous comprenons votre déception suite aux délais de livraison, cependant, nous ne pouvons maitriser les délais de nos prestataires, vous avez choisi une livraison avec Mondial Relay, qui est certes le plus économique mais pas le plus rapide. Pour une livraison rapide, privilégiez Colissimo.
Cordialement
Epices du Monde
Très bien
Temps de livraison et préparation très long et qui n'est même pas stipulé clairement...
vous avez passé votre commande le 25/11, celle-ci a été expédiée le 27/11 et votre colis est arrivé au point relais le 03/12.
Vous avez choisi la livraison en point relais, avec Mondial Relay, qui n'est certes pas le plus rapide mais le plus économique. Vous avez la possibilité de choisir la livraison à domicile en Colissimo, votre colis aurait été livré en 48h après son départ.
Cordialement
Epices du Monde
Un des poivres rare du coffret est brisé, du verre partout. impossible à offrir en l'état et il, s'agit d'un cadeau de Noël
Comme d'habitude : impeccable.
Un des articles reçu ne correspondait pas à la photo présentée sur le site, je l avais commandé ici car c est celui que je recherchais, j ai donc envoyé un mail et aucune réponse. Déçu 😞
Commande conforme mais reçue le lendemain du jour où j'en avais le besoin. Epice commandée le 24/7, reçue le 31/7 mais j'en avais besoin le 30, dommage.
EXPEDITION UN PEU LONGUE
Pour donner mon avis, appelez-moi dans un mois...,,minimum, laissez le temps aux épices de donner tout leurs arômes 😉😉
Le produit à rien à voir avec la foto Dommage
La commande respectait mes attentes, mais le service De livraison avec mondiales relais a été plus que déplorable. Plus d’une dizaine de jours d’attente pour être livré.
J'ai bien reçu mon colis, la coriandre séchée est parfaite, par contre la citronnelle en poudre n'a aucune saveur. Je l'ai cuisiné avec du poulet et personne à table n'a senti ni son odeur ni son goût. Je vais revenir à la citronnelle fraiche, moins pratique mais bien plus goûteuse.
Un peu déçu avec certains des grains de gros calibre qui ne passent pas dans mon moulin. Dommage.
Carton très abîmé
1 semaine pour avoir mon colis autrement tout est OK
Les sachets de 50g sont trop petits
Nous proposons pour la majorité des produits plusieurs tailles de sachet, vous pouvez ainsi choisir 50/100/150 gr pour la majorité des produits ou 30/60/90 pour les poivres et certaines herbes.
Belle journée
Pierre-Laurent
Epices du Monde
Des erreurs dans l'envoi, et, s'ils m'ont remboursée les 6 sachets oubliés, je n'ai pas pu les récupérer, j'aurai préféré qu'ils m'envoient ce qui manquait, mais bon, ils ont remboursé
Mon colis est arrivé incomplet. Après recherches auprès des services postaux, il semble qu'il ait été dirigé à une autre adresse que la mienne mais on ne le retrouve pas...
Je n'ai toujours pas reçu le solde de ma commande malgré mes différents mails et appel téléphonique
J'avais commandé 4 sachets d'épices, un n'était pas dans le colis. J'ai envoyé un mail qui est à ce jour toujours sans réponse. Je ne pense pas recommandé mes prochaines épices chez vous, dommage car l'envoi fût rapide.
Les trains de poivre très petits☹️
Bon qualité, mais on a oublié un paquet de thé dans le paquet et après 2 e-mail je n'as pas reçue une réponse ou le thé
Vous avez écrit un seul mail, le 16 novembre, et nous vous avons répondu dans la journée.
L'erreur a été immédiatement réparée et vous avez semble t-il été ravi de notre proposition !
Sophie
Manquait un produit que j’attends toujours
Comme nous vous l'avons expliqué, votre produit vous a été envoyé mais la Lettre Suivie est restée bloquée au centre de tri.
Nous avons fait le nécessaire pour qu'elle vous soit distribuée au plus vite.
Cordialement,
Sophie
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