Epicesdumonde Note globale

9.6/10
★★★★★
basée sur 1808 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Bon qualité, mais on a oublié un paquet de thé dans le paquet et après 2 e-mail je n'as pas reçue une réponse ou le thé
Réponse de Epicesdumonde :
Cher client,
Vous avez écrit un seul mail, le 16 novembre, et nous vous avons répondu dans la journée.
L'erreur a été immédiatement réparée et vous avez semble t-il été ravi de notre proposition !
Sophie
Le
3/5
★★★☆☆
Manquait un produit que j’attends toujours
Réponse de Epicesdumonde :
Chère cliente,
Comme nous vous l'avons expliqué, votre produit vous a été envoyé mais la Lettre Suivie est restée bloquée au centre de tri.
Nous avons fait le nécessaire pour qu'elle vous soit distribuée au plus vite.
Cordialement,
Sophie
Le
2/5
★★☆☆☆
Quantité livrée non conforme ( réduite !) sans me prévenir ( constatée à la réception) et cannelle en bâton qui a perdu son arôme.... Suis déçu de cette commande !!! Je ne peux pas conseiller..... 🙁
Réponse de Epicesdumonde :
Cher client,
Effectivement un sachet de 150 g indisponible vous a été remboursé immédiatement. Cela peut malheureusement arriver.
En revanche, notre cannelle venait juste d'arriver et était (et est) d'excellente qualité.
Cordialement,
Sophie
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas correct, sur le site produit afficher de stock, lors de commande pareil et 3 à 4 jours après message comme quoi pas de stock et enverront toute la commande quand disponible et petit cadeau pour ce faire pardonner. Reçu commande plus tard mais sans petit cadeau et aucune réponse au mail.
3/5
★★★☆☆
Bien épicé mais manque de gout du curry
2/5
★★☆☆☆
La livraison ne correspondait pas à ma commande je l’ai signalé sur répondeur ainsi que par mail je n’ai jamais eu de réponse Dommage
Réponse de Epicesdumonde :
Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y avait une erreur dans votre colis.

Comme nous l'indiquons dans nos CGV les réclamations doivent être envoyées par mail. Or nous n'avons reçu aucun mail de votre part.

Écrivez-nous rapidement, nous portons toujours la meilleure attention aux messages de nos clients.

Bien cordialement,
Sophie
Le
2/5
★★☆☆☆
Il manque un produit que je n'ai pas payé Sur 4 ,décevant !
Réponse de Epicesdumonde :
Cher client,
Vous indiquez qu'un produit non payé vous a manqué.
Pouvez-vous nous expliquer le problème ?
Sachez que pour tout souci lié aux produits et services, il vous suffit de nous contacter à contact@epicesdumonde.com.
Bien cordialement,
Sophie
Épices du Monde
Le
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas de notification que ma commande était arrivée
3/5
★★★☆☆
Comme toujours, les produits sont de qualité et l'emballage impeccable
3/5
★★★☆☆
Bon qualité-prix
2/5
★★☆☆☆
Les produits commandés ne me sont d'aucune utilité. Le pot pour moulin est trop étroit, le tube à thé ne s'ouvre pas pour le nettoyer.
3/5
★★★☆☆
Pas encore testé toute les épices
3/5
★★★☆☆
Bonjour. Je n'ai pas souvenir de quelconques indications d'origine de ces oignons, d'ingredients (huile utilisée pour friture de ces oignons frits), d'éventuels excipients (conservateurs?)...ayant jeté la poche cartonnéeKraft qui les contenait à l'arrivée(pour les stocker dans bocal hermétique). Si je fais erreur, prévenez-m'en et je retirerai cette note, qi c'est bien le cas, je trouve que ces "détails" manquent cruellement.
Réponse de Epicesdumonde :
Bonjour,
les oignons sont grillés et non frits, il n'y a donc pas d'huile, il n'y a pas de conservateurs non plus, ni autre excipient, sinon se serait précisé sur sur notre emballage.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Pierre-Laurent
Epices du monde
Le
3/5
★★★☆☆
Produit non conforme.j'ai commande du poivre moulu et reçu en grain
Réponse de Epicesdumonde :
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur, nous allons vous envoyer le produit commandé.
Le
2/5
★★☆☆☆
Aucune recette jointe a cette commande comment preparer du vin chaud avec cette poudre quantité et comment faire pour un vin chaud non trouble
3/5
★★★☆☆
Envoie rapide, soigné satisfaite de ma première commande, je fais refaire une commande
3/5
★★★☆☆
J ai commandé plusieurs épices dont 4 paquets de citronnelle car J étais contente d'en avoir trouvé... Et plus que déçue car ça sent la poudre d ortie... Même pas une vague odeur de citronnelle... A la cuisson pas mieux à part une pâte verte... Les autres épices je n'ais pas encore ouvert...
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, J'ai passé une commande le 12 octobre, qui m'a été confirmée le même jour. Le 13 octobre "en cours de préparation", puis plus rien. J'ai téléphoné le vendredi 22 octobre à la société pour signaler que je n'avais pas de nouvelle de mon envoi. Il m'a été répondu "votre colis vous attend à l'adresse que vous nous avez indiquée", mais Mondial Relay ne m'a jamais adressé un texto me signifiant que mon colis était à ma disposition au point relais colis. Très fâcheux!!!, 08 jours d'attente pour rien et l'accueil téléphonique à la société laisse à désiré!!! Les produits sont conformes et de très bonnes qualités, heureusement ce qui rattrape les mésaventures!!! Bien cordialement,
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison 72h
3/5
★★★☆☆
Pas mal.