Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des épices proposées, mentionnant notamment leurs arômes intenses et leur conformité aux attentes, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui recherchent des produits authentiques. La rapidité d'expédition est également fréquemment appréciée, avec des délais respectés et une livraison soignée, permettant aux utilisateurs de recevoir rapidement leurs commandes sans désagrément. Le site est jugé convivial et facile à naviguer, ce qui facilite le processus de commande pour les habitués.
une semaine après la réclamation, aucune réponse de votre part ! Inconcevable ! Votre transporteur passe par un intermédiaire qui n'est pas repris par le point relais de référence. Pas moyen de changer de point relais.
Réponse de Epicesdumonde
Chère cliente,
En effet, votre commande, passée au moment où nous déménagions (fermeture du service client) et avons quitté Mondial Relay. Elle avait été renvoyée par erreur à l'adresse du relais.
Heureusement, tout est revenu dans l'ordre et votre commande est désormais livrée avec nos plus plates excuses.
Sophie
M
Madi R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Pas encore testé toute les épices
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
bonjour. Je n'ai pas souvenir de quelconques indications d'origine de ces oignons, d'ingredients (huile utilisée pour friture de ces oignons frits), d'éventuels excipients (conservateurs?)...ayant jeté la poche cartonnéeKraft qui les contenait à l'arrivée(pour les stocker dans bocal hermétique). Si je fais erreur, prévenez-m'en et je retirerai cette note, qi c'est bien le cas, je trouve que ces "détails" manquent cruellement.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
les oignons sont grillés et non frits, il n'y a donc pas d'huile, il n'y a pas de conservateurs non plus, ni autre excipient, sinon se serait précisé sur sur notre emballage.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Pierre-Laurent
Epices du monde
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Produit non conforme.j'ai commande du poivre moulu et reçu en grain
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur, nous allons vous envoyer le produit commandé.
V
Veronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
envoie rapide, soigné satisfaite de ma première commande, je fais refaire une commande
K
Karine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
J ai commandé plusieurs épices dont 4 paquets de citronnelle car J étais contente d'en avoir trouvé... Et plus que déçue car ça sent la poudre d ortie... Même pas une vague odeur de citronnelle... A la cuisson pas mieux à part une pâte verte... Les autres épices je n'ais pas encore ouvert...
G
Gabrielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Délai de livraison 72h
I
Ibrahima D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Pas mal.
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
Produit reçu cassé, message adressé auprès de vos services sans retour de votre part ! Déçue... mais en attente de vos solutions.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience sur notre site, il peut arriver qu'un produit se casse pendant le transport. Nous avons bien répondu à votre mail, en vous disant que nous étions fermé pour congés jusqu'au 23/08 et que nous expédierons le produit abimé à notre retour.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long, les produits sont bien conditionnés, c'est la moindre des choses. Un essai qui ne sera pas transformé pour ma part.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande. Concernant les délais de livraison, vous avez choisi une livraison via Mondial Relay, vous avez commandé le samedi 10, commande expédiée le lundi 12 et disponible en point relai à partir du 15, les délais nous semblent corrects, en revanche, vous n'avez récupéré le colis que le 21.
Cordialement,
Epices du monde
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
livraison trop longue ,manque informations sur les produits et de destinations ou de'accomodations
J
Jacqueq F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
le prix est excessif
E
Emmanuel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonjour je met un 3 étoile, juste pour le délai de livraison , le prix .. Pour la qualité je ne sais pas car là ça repose !!!. Verdict dans 4 ou 5 semaines !!!. Cordialement
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bonjour Une anomalie dans ma commande car j'ai commandé un moulin à poivre transparent et j'ai reçu un modèle en métal. Je suppose qu'il est trop tard pour un échange avant Noel ? Dans l'attente de votre retour Christine Lamérat
G
Gilbert Et Marie-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Un matériau plus haut de gamme pour la boîte bois aurait été apprécié. De même pour les sacs papiers complémentaires à la commande du coffret un sac de qualité regroupant ces paquets se justifierait
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Première commande de 5 épices et mélanges, envoi rapide, emballage très soigné et sachets qui semblent hermétiques. Cependant, tous les membres de la famille sont un peu déçus par la "force" des épices. Certains semblent "éventés", comme manquant de peps.
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Bel emballage,cadeau apprécié
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
aucune communication, je dois raler pour que ma commande soit envoyer. dommage les épices sont très odorantes.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos délais, pour rappel votre commande du samedi 16 mai a été expédiée le mardi 19 et livrée le 22 mai et celle du mercredi 27 mai a été expédiée le vendredi 29 et livrée le 5 juin.
S
Sia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Le clou de girofle pas de goût Arôme disparu Coriandre bon
A
Alain E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Ca pourrait être bien si le lendemain de ma commande je ne recevais pas un mail de pub de soldes et je vois les produits que j'ai commandés à moitié prix, d'où l'impression de passer pour un con, Non, je ne recommande pas ce site et non je ne recommanderais pas chez eux.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre site, mais pour répondre à votre message, sachez que vous vous êtes inscrit à notre newsletter, il est donc normal que vous receviez nos promotions pour les soldes. Vous avez commandé le 6 janvier et les soldes ont commencé le 8 janvier.
B
Bruno S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
aucun avis particulier...j'ai simplement été surpris en lisant l 'étiquette produit et en constatant que finalement il n'y avait pas du naturel à 100%, adjonction de colorant, additif, conservateur...hummm sincèrement cela m 'a freiné dans ma démarche et j'étais sur le point de jeter aux ordures le paquet, donc peut être un peu déçu par cet aspect "chimique" du produit. J'ai eu commandé ailleurs , aucune adjonction....
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous sommes désolé de constater votre déception suite à votre achat de sachet de préparation pour rhum arrangé Paradis. Il y a en effets des conservateurs dans certaines préparations pour rhum contenant des fruits séchés mais cela s'avère tout de même très limité (dans la préparation paradis, il y a des conservateurs dans la framboise et la papaye mais dans aucun autre ingrédient). Sachez également qu'aucun de nos mélanges d'épices, épices, poivres, sels ou thés n'en contiennent.
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