Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des épices proposées, mentionnant notamment leurs arômes intenses et leur conformité aux attentes, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui recherchent des produits authentiques. La rapidité d'expédition est également fréquemment appréciée, avec des délais respectés et une livraison soignée, permettant aux utilisateurs de recevoir rapidement leurs commandes sans désagrément. Le site est jugé convivial et facile à naviguer, ce qui facilite le processus de commande pour les habitués.
Les produits sont sûrement très biens (pas encore utilisés), mais le conditionnement, la communication et la livraison sont à revoir. Si la boutique est fermée alors il faut faire en sorte d'indiquer également que les livraisons ne sont pas possibles. Ça ne va pas forcément de soi, surtout quand à la commande la date de réception n'est pas précisée. De plus, un des sachets est arrivé entrouvert. J'espère que ça ne gênera pas trop la qualité du produit, à voir....
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous étions fermés pour congés du 25/12 au 06/01. C'était indiqué en rouge, en haut du site. Navré que vous soyez passée à côté. Nous allons essayer de le mettre plus en avant.
Bonne journée
Epices du Monde
B
bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Une livraison plus rapide et se serai parfait. Merci
R
Régis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Oui
O
olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Commande le 20 décembre,reçu le 4 janv délai non respecté (2- 4 jours Produits conforme ,seul site pour le trouver
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous comprenons votre déception suite aux délais de livraison, cependant, nous ne pouvons maitriser les délais de nos prestataires, vous avez choisi une livraison avec Mondial Relay, qui est certes le plus économique mais pas le plus rapide. Pour une livraison rapide, privilégiez Colissimo.
Cordialement
Epices du Monde
F
Fanny T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Reçu seulement hier….
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous comprenons le désagrément de ne pas avoir reçu votre colis avant noël, cependant, il était indiqué sur le site que la date limite pour une livraison avant le 24 était le 19/12. Vous avez passé votre commande le 20/12, elle a été livrée le 27/12 (avec un week-end et un jour férié entre).
Cordialement
Epices du Monde
A
ALEXANDRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Il faut changer de service de livraison colis reçu le 28/12/24 après NOËL !!! Avec un changement de relais colis le 21/12/24 pour quel motif : inconnus à ce jour…mondial Relay c’est à proscrire
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous comprenons votre déception suite aux délais de livraison, cependant, nous ne pouvons maitriser les délais de nos prestataires, vous avez choisi une livraison avec Mondial Relay, qui est certes le plus économique mais pas le plus rapide. Pour une livraison rapide, privilégiez Colissimo.
Concernant le changement de Point relais, vous avez choisi une livraison dans un locker, qui devait être saturé, le colis a donc été remis à un autre point relais.
Cordialement
Epices du Monde
L
laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Beau colis
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très bien
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
un des poivres rare du coffret est brisé, du verre partout. impossible à offrir en l'état et il, s'agit d'un cadeau de Noël
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Toujours en attente de livraison
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée en temps et en heure, cependant, celle-ci nous a été retournée car l'adresse de livraison que vous avez renseigné était incomplète.
Cordialement
Pierre-Laurent
Epices du Monde
C
Christelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Un des articles reçu ne correspondait pas à la photo présentée sur le site, je l avais commandé ici car c est celui que je recherchais, j ai donc envoyé un mail et aucune réponse. Déçu 😞
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Rapidité facilité
R
Robert P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Commande conforme mais reçue le lendemain du jour où j'en avais le besoin. Epice commandée le 24/7, reçue le 31/7 mais j'en avais besoin le 30, dommage.
C
Christian E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
EXPEDITION UN PEU LONGUE
F
frederic C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
colis arrivé détruit, aucune réponse malgré plusieurs mail
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre retour négatif, effectivement la théière est arrivée cassée, ce qui peut malheureusement arriver pendant le transport.
Nous avons répondu à votre mail et remboursé la théière quelques jour après votre mail.
Cordialement
Pierre-Laurent
Epices du Monde
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Pour donner mon avis, appelez-moi dans un mois...,,minimum, laissez le temps aux épices de donner tout leurs arômes 😉😉
J
Jacques M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Fruits secs ridicules.
P
philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
La commande respectait mes attentes, mais le service De livraison avec mondiales relais a été plus que déplorable. Plus d’une dizaine de jours d’attente pour être livré.
A
ARNAUD L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
premier achat et très dessus poivre de kampot blanc sans saveur
C
Canas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Mon paquet de cury vert est arrivé endommagé tapis j avais pas envie de réclamer
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Mon colis est signalé comme livré mais rien dans ma boîte au lettre sécurisée, sans doute une erreur de livraison. Je le signale au site et leur demande de remonter l'erreur à la poste ...et puis plus rien. Donc je fais cet avis car 15 jours après, j'ai perdu 40€ et la confiance qui va avec. Le problème vient je pense du type de colis qui ne demande pas de signature du client. Donc petite économie pour qui ? C'était mon 2 ème achats sur ce site mais le dernier. Trop inquiet de toutes ces imprécisions... dommage, les produits sont biens
S
sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
J'ai bien reçu mon colis, la coriandre séchée est parfaite, par contre la citronnelle en poudre n'a aucune saveur. Je l'ai cuisiné avec du poulet et personne à table n'a senti ni son odeur ni son goût. Je vais revenir à la citronnelle fraiche, moins pratique mais bien plus goûteuse.
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Un peu déçu avec certains des grains de gros calibre qui ne passent pas dans mon moulin. Dommage.
T
Thi-Thu-Van N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Je n’ai jamais reçu la commande. Sachant que cela devait être sous 72h. J’ai envoyé un e-mail, néanmoins aucune réponse. Arnaque ! À Fuir!
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre déception, d'après le numéro de suivi : 87000749913521N votre colis a bien été livré le 20 novembre (la poste a effectivement mis un peu plus de temps que prévu).
Belle journée
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Aucun épice n’a le parfum attendu!! Très mauvaise surprise
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
1 semaine pour avoir mon colis autrement tout est OK
M
Morgane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Les sachets de 50g sont trop petits
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous proposons pour la majorité des produits plusieurs tailles de sachet, vous pouvez ainsi choisir 50/100/150 gr pour la majorité des produits ou 30/60/90 pour les poivres et certaines herbes.
Belle journée
Pierre-Laurent
Epices du Monde
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Après avoir reçu ma commande incomplète alors que j’avais payé la totalité, impossible de ce faire rembourser à ce jour, malgré plusieurs relances. De plus personnes ne tiens compte des relance s et ne vous tiens au courant. Pour l’instant tant que ce problème n’est pas réglée je ne recommande pas ce site. Dans l’attente de votre contact
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Des erreurs dans l'envoi, et, s'ils m'ont remboursée les 6 sachets oubliés, je n'ai pas pu les récupérer, j'aurai préféré qu'ils m'envoient ce qui manquait, mais bon, ils ont remboursé
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Tres decu ! Colis incomplet et non rembourse a ce jour. Sachet percé et le sel partout dans le carton. Malgre reclamation par le formulaire aucun retour
M
Mireille V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Mon colis est arrivé incomplet. Après recherches auprès des services postaux, il semble qu'il ait été dirigé à une autre adresse que la mienne mais on ne le retrouve pas...
J
Jean Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Les trains de poivre très petits☹️
W
Wiebke F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Bon qualité, mais on a oublié un paquet de thé dans le paquet et après 2 e-mail je n'as pas reçue une réponse ou le thé
Réponse de Epicesdumonde
Cher client,
Vous avez écrit un seul mail, le 16 novembre, et nous vous avons répondu dans la journée.
L'erreur a été immédiatement réparée et vous avez semble t-il été ravi de notre proposition !
Sophie
S
Servaise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Manquait un produit que j’attends toujours
Réponse de Epicesdumonde
Chère cliente,
Comme nous vous l'avons expliqué, votre produit vous a été envoyé mais la Lettre Suivie est restée bloquée au centre de tri.
Nous avons fait le nécessaire pour qu'elle vous soit distribuée au plus vite.
Cordialement,
Sophie
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
bien épicé mais manque de gout du curry
S
Samion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Jai recu un autre colis
A
André B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Je n'ai pas de notification que ma commande était arrivée
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Comme toujours, les produits sont de qualité et l'emballage impeccable
M
Marylène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bon qualité-prix
R
Ronan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
J'ai commandé et payé 2 sachets mais n'en ai reçu qu'un seul.
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