Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des épices proposées, mentionnant notamment leurs arômes intenses et leur conformité aux attentes, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui recherchent des produits authentiques. La rapidité d'expédition est également fréquemment appréciée, avec des délais respectés et une livraison soignée, permettant aux utilisateurs de recevoir rapidement leurs commandes sans désagrément. Le site est jugé convivial et facile à naviguer, ce qui facilite le processus de commande pour les habitués.
Après avoir reçu ma commande incomplète alors que j’avais payé la totalité, impossible de ce faire rembourser à ce jour, malgré plusieurs relances. De plus personnes ne tiens compte des relance s et ne vous tiens au courant. Pour l’instant tant que ce problème n’est pas réglée je ne recommande pas ce site. Dans l’attente de votre contact
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Des erreurs dans l'envoi, et, s'ils m'ont remboursée les 6 sachets oubliés, je n'ai pas pu les récupérer, j'aurai préféré qu'ils m'envoient ce qui manquait, mais bon, ils ont remboursé
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Tres decu ! Colis incomplet et non rembourse a ce jour. Sachet percé et le sel partout dans le carton. Malgre reclamation par le formulaire aucun retour
M
Mireille V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Mon colis est arrivé incomplet. Après recherches auprès des services postaux, il semble qu'il ait été dirigé à une autre adresse que la mienne mais on ne le retrouve pas...
M
Maryanne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Je n'ai toujours pas reçu le solde de ma commande malgré mes différents mails et appel téléphonique
H
Héléna D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J'avais commandé 4 sachets d'épices, un n'était pas dans le colis. J'ai envoyé un mail qui est à ce jour toujours sans réponse. Je ne pense pas recommandé mes prochaines épices chez vous, dommage car l'envoi fût rapide.
J
Jean Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Les trains de poivre très petits☹️
W
Wiebke F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Bon qualité, mais on a oublié un paquet de thé dans le paquet et après 2 e-mail je n'as pas reçue une réponse ou le thé
Réponse de Epicesdumonde
Cher client,
Vous avez écrit un seul mail, le 16 novembre, et nous vous avons répondu dans la journée.
L'erreur a été immédiatement réparée et vous avez semble t-il été ravi de notre proposition !
Sophie
S
Servaise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Manquait un produit que j’attends toujours
Réponse de Epicesdumonde
Chère cliente,
Comme nous vous l'avons expliqué, votre produit vous a été envoyé mais la Lettre Suivie est restée bloquée au centre de tri.
Nous avons fait le nécessaire pour qu'elle vous soit distribuée au plus vite.
Cordialement,
Sophie
D
Didier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Quantité livrée non conforme ( réduite !) sans me prévenir ( constatée à la réception) et cannelle en bâton qui a perdu son arôme.... Suis déçu de cette commande !!! Je ne peux pas conseiller..... :-(
Réponse de Epicesdumonde
Cher client,
Effectivement un sachet de 150 g indisponible vous a été remboursé immédiatement. Cela peut malheureusement arriver.
En revanche, notre cannelle venait juste d'arriver et était (et est) d'excellente qualité.
Cordialement,
Sophie
J
Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Pas correct, sur le site produit afficher de stock, lors de commande pareil et 3 à 4 jours après message comme quoi pas de stock et enverront toute la commande quand disponible et petit cadeau pour ce faire pardonner. Reçu commande plus tard mais sans petit cadeau et aucune réponse au mail.
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
bien épicé mais manque de gout du curry
S
Samion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Jai recu un autre colis
S
Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
La livraison ne correspondait pas à ma commande je l’ai signalé sur répondeur ainsi que par mail je n’ai jamais eu de réponse Dommage
Réponse de Epicesdumonde
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y avait une erreur dans votre colis.
Comme nous l'indiquons dans nos CGV les réclamations doivent être envoyées par mail. Or nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Écrivez-nous rapidement, nous portons toujours la meilleure attention aux messages de nos clients.
Bien cordialement,
Sophie
J
Jean Paul P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Il manque un produit que je n'ai pas payé Sur 4 ,décevant !
Réponse de Epicesdumonde
Cher client,
Vous indiquez qu'un produit non payé vous a manqué.
Pouvez-vous nous expliquer le problème ?
Sachez que pour tout souci lié aux produits et services, il vous suffit de nous contacter à contact@epicesdumonde.com.
Bien cordialement,
Sophie
Épices du Monde
A
André B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Je n'ai pas de notification que ma commande était arrivée
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Comme toujours, les produits sont de qualité et l'emballage impeccable
M
Marylène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bon qualité-prix
R
Ronan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
J'ai commandé et payé 2 sachets mais n'en ai reçu qu'un seul.
T
Th C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
une semaine après la réclamation, aucune réponse de votre part ! Inconcevable ! Votre transporteur passe par un intermédiaire qui n'est pas repris par le point relais de référence. Pas moyen de changer de point relais.
Réponse de Epicesdumonde
Chère cliente,
En effet, votre commande, passée au moment où nous déménagions (fermeture du service client) et avons quitté Mondial Relay. Elle avait été renvoyée par erreur à l'adresse du relais.
Heureusement, tout est revenu dans l'ordre et votre commande est désormais livrée avec nos plus plates excuses.
Sophie
C
Charles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Les produits commandés ne me sont d'aucune utilité. Le pot pour moulin est trop étroit, le tube à thé ne s'ouvre pas pour le nettoyer.
M
Madi R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Pas encore testé toute les épices
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
bonjour. Je n'ai pas souvenir de quelconques indications d'origine de ces oignons, d'ingredients (huile utilisée pour friture de ces oignons frits), d'éventuels excipients (conservateurs?)...ayant jeté la poche cartonnéeKraft qui les contenait à l'arrivée(pour les stocker dans bocal hermétique). Si je fais erreur, prévenez-m'en et je retirerai cette note, qi c'est bien le cas, je trouve que ces "détails" manquent cruellement.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
les oignons sont grillés et non frits, il n'y a donc pas d'huile, il n'y a pas de conservateurs non plus, ni autre excipient, sinon se serait précisé sur sur notre emballage.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Pierre-Laurent
Epices du monde
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Produit non conforme.j'ai commande du poivre moulu et reçu en grain
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur, nous allons vous envoyer le produit commandé.
G
Gerard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
aucune recette jointe a cette commande comment preparer du vin chaud avec cette poudre quantité et comment faire pour un vin chaud non trouble
V
Veronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
envoie rapide, soigné satisfaite de ma première commande, je fais refaire une commande
K
Karine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
J ai commandé plusieurs épices dont 4 paquets de citronnelle car J étais contente d'en avoir trouvé... Et plus que déçue car ça sent la poudre d ortie... Même pas une vague odeur de citronnelle... A la cuisson pas mieux à part une pâte verte... Les autres épices je n'ais pas encore ouvert...
P
Pascale T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Bonjour, J'ai passé une commande le 12 octobre, qui m'a été confirmée le même jour. Le 13 octobre "en cours de préparation", puis plus rien. J'ai téléphoné le vendredi 22 octobre à la société pour signaler que je n'avais pas de nouvelle de mon envoi. Il m'a été répondu "votre colis vous attend à l'adresse que vous nous avez indiquée", mais Mondial Relay ne m'a jamais adressé un texto me signifiant que mon colis était à ma disposition au point relais colis. Très fâcheux!!!, 08 jours d'attente pour rien et l'accueil téléphonique à la société laisse à désiré!!! Les produits sont conformes et de très bonnes qualités, heureusement ce qui rattrape les mésaventures!!! Bien cordialement,
G
Gabrielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Délai de livraison 72h
I
Ibrahima D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Pas mal.
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
Produit reçu cassé, message adressé auprès de vos services sans retour de votre part ! Déçue... mais en attente de vos solutions.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience sur notre site, il peut arriver qu'un produit se casse pendant le transport. Nous avons bien répondu à votre mail, en vous disant que nous étions fermé pour congés jusqu'au 23/08 et que nous expédierons le produit abimé à notre retour.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long, les produits sont bien conditionnés, c'est la moindre des choses. Un essai qui ne sera pas transformé pour ma part.
Réponse de Epicesdumonde
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande. Concernant les délais de livraison, vous avez choisi une livraison via Mondial Relay, vous avez commandé le samedi 10, commande expédiée le lundi 12 et disponible en point relai à partir du 15, les délais nous semblent corrects, en revanche, vous n'avez récupéré le colis que le 21.
Cordialement,
Epices du monde
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
livraison trop longue ,manque informations sur les produits et de destinations ou de'accomodations
J
Jacqueq F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
le prix est excessif
E
Emmanuel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonjour je met un 3 étoile, juste pour le délai de livraison , le prix .. Pour la qualité je ne sais pas car là ça repose !!!. Verdict dans 4 ou 5 semaines !!!. Cordialement
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bonjour Une anomalie dans ma commande car j'ai commandé un moulin à poivre transparent et j'ai reçu un modèle en métal. Je suppose qu'il est trop tard pour un échange avant Noel ? Dans l'attente de votre retour Christine Lamérat
G
Gilbert Et Marie-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Un matériau plus haut de gamme pour la boîte bois aurait été apprécié. De même pour les sacs papiers complémentaires à la commande du coffret un sac de qualité regroupant ces paquets se justifierait
A
Alex G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Déçu par la qualité du poivre noir de Madagascar qui n'a rien à voir avec l'ancien, qui était conditionné dans une boîte en fer blanc. ( manque de " force" ainsi que d'arômes. Je n'ai pas encore ouvert le sachet de poivre malabar. Je ne peux donc pas me prononcer à son sujet. Si j'y pense, je ne manquerai pas de vous donner mes impressions. À part ces remarques tout de même importantes, la livraison a été effectuée dans les délais prévus et dans un emballage adéquat.
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Première commande de 5 épices et mélanges, envoi rapide, emballage très soigné et sachets qui semblent hermétiques. Cependant, tous les membres de la famille sont un peu déçus par la "force" des épices. Certains semblent "éventés", comme manquant de peps.
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Bel emballage,cadeau apprécié
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