Avis clients de Epices

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 734 avis publiés
5 2 428 89% 4 256 9% 3 35 1% 2 10 0% 1 5 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec des livraisons souvent en moins de 48 heures, ce qui crée un sentiment d'efficacité et de fiabilité. La qualité des épices est également fréquemment mise en avant, de nombreux acheteurs notant que les produits surpassent ceux disponibles dans le commerce, notamment en termes de goût et d'odeur. L'emballage est décrit comme soigné et impeccable, ce qui renforce l'expérience positive lors de la réception des commandes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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H
HENRI M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
COLIS REçUT PAS ENCORE UTILISER
Réponse de Epices
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, Henri. Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de nos épices et de leurs saveurs. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour sur votre expérience !
M
martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Déçu par le thé. Il vaudrait mieux mettre le thé dans des sacs en papier. Plus naturel
Réponse de Epices
Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes désolés que les sachets du thé ne vous ait pas satisfait. Nous prenons votre remarque en considération et essayerons de trouver des façons de vous proposer un produit plus naturel.
J
Jean François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Pas de soucis avec le site et ma commande, par contre très mauvais service de livraison
Réponse de Epices
Merci Jean François pour votre avis. Nous sommes désolés que le service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer continuellement ce service.
P
PAUL A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
grande dificulte a utiliser votre site web au moment de finaliser la commande
Réponse de Epices
Bonjour Paul, désolé que vous ayez eu des difficultés à finaliser votre commande sur notre site web. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Envoi reçu rapidement mais sans informations d’utilisation. Dommage
Réponse de Epices
Merci pour votre avis, Dominique. Nous regrettons que vous ayez été déçu par l'absence d'informations d'utilisation et nous allons mettre en place une politique pour améliorer cela. Merci à nouveau pour votre précieux retour.
D
dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Préparation de commande très rapide mais 11 jours de livraison c'est beaucoup trop long. Première et dernière commande que je fais sur ce site. Sinon le contenu du colis correspond parfaitement à ce que j'attendais.
Réponse de Epices
Bonjour, désolé pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Heureux que nos produits vous donnent satisfaction. Bonne journée, l'équipe d'Epices.com
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Je suis contente des produits que j’ai commandé, mais je suis quand même déçu dans mes deux dernières commandes, une de 58,90€ et une de 33,58€ je n’ai pas eu les échantillons gratuits promis, vous ne tenez pas vos promesses…merci de me faire parvenir ces échantillons.
Réponse de Epices
Bonjour,

Désolé pour ce problème. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, nous avons depuis mis en place un système permettant de choisir les échantillons au moment de valider le panier. Les produits apparaissent désormais sur le bon de préparation empêchant un oubli. Bonne journée à vous.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Bons produits, bon emballage, mais un problème avec la livraison, difficile de joindre le responsable du site qui n'a pas fait grand chose pour me renseigner sur mon colis
Réponse de Epices
Bonjour,
Comme indiqué lors de nos "nombreux échanges", le problème provient du relais colis qui n'a pas déclaré sa fermeture annuelle. Le colis a donc été réacheminé vers un autre relais colis. Ce problème est indépendant de notre volonté. Bonne journée à vous, l'équipe Epices.com
P
PASCAL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
LIVRAISON PAS DANS LES DELAIS ET TRES LONGUE
Réponse de Epices
Bonjour,
Votre commande a été passée le dimanche soir et a été expédiée le lundi matin. La livraison en point relais a été effectuée sous 5 jours ce qui est le délais moyen.
Bonne journée à vous,
Cyril
D
DENIS P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Les produits sont conformes, le problème est uniquement sur l'accès au site , le site reste ouvert..
Réponse de Epices
Merci de votre commentaire Denis. Nous vous remercions pour votre patience. Nous travaillons actuellement pour améliorer l'accès et nous nous efforçons de donner à nos clients une meilleure expérience sur notre site.
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