Avis clients de Epices

9,7 /10

Basée sur 2 777 avis publiés

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Résumé des avis

Epices offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des emballages soignés, permettant de conserver les épices et les thés dans de bonnes conditions. La qualité des produits est largement décrite comme constante et irréprochable, avec un choix varié et des sachets hermétiques qui évitent les mêlages de senteurs. Le service client et les attentions sont appréciés, avec des échantillons offerts, des cadeaux et un conditionnement impeccable qui renforcent la satisfaction globale et la recommandation. Les options de livraison précises et rapides, ainsi que le respect des photos et des descriptions, renforcent la fidélité des clients et les incitent à revenir.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Philippe L.

Publié le 02/02/2023 à 18h24 suite à un achat du 25/01/2023

Je pense qu’inscrire sur les conditionnements le dosage concernant l’infusion et le thé serait un plus, malgré cela je suis presque satisfait de ma commande. Cordialement

Réponse de Epices Publiée le 30/03/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous allons étudier votre suggestion et vous remercions de nous aider à améliorer notre site.

Henri M.

Publié le 02/12/2022 à 13h08 suite à un achat du 27/11/2022

COLIS REçUT PAS ENCORE UTILISER

Réponse de Epices Publiée le 30/03/2023

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, Henri. Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de nos épices et de leurs saveurs. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour sur votre expérience !

Martine G.

Publié le 06/11/2022 à 15h36 suite à un achat du 31/10/2022

Déçu par le thé. Il vaudrait mieux mettre le thé dans des sacs en papier. Plus naturel

Réponse de Epices Publiée le 09/04/2023

Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes désolés que les sachets du thé ne vous ait pas satisfait. Nous prenons votre remarque en considération et essayerons de trouver des façons de vous proposer un produit plus naturel.

Jean François D.

Publié le 17/10/2022 à 18h03 suite à un achat du 05/10/2022

Pas de soucis avec le site et ma commande, par contre très mauvais service de livraison

Réponse de Epices Publiée le 30/03/2023

Merci Jean François pour votre avis. Nous sommes désolés que le service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer continuellement ce service.

Paul A.

Publié le 05/10/2022 à 06h15 suite à un achat du 27/09/2022

grande dificulte a utiliser votre site web au moment de finaliser la commande

Réponse de Epices Publiée le 30/03/2023

Bonjour Paul, désolé que vous ayez eu des difficultés à finaliser votre commande sur notre site web. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Dominique B.

Publié le 04/09/2022 à 18h56 suite à un achat du 31/08/2022

Envoi reçu rapidement mais sans informations d’utilisation. Dommage

Réponse de Epices Publiée le 30/03/2023

Merci pour votre avis, Dominique. Nous regrettons que vous ayez été déçu par l'absence d'informations d'utilisation et nous allons mettre en place une politique pour améliorer cela. Merci à nouveau pour votre précieux retour.

Dominique G.

Publié le 28/08/2022 à 18h51 suite à un achat du 16/08/2022

Préparation de commande très rapide mais 11 jours de livraison c'est beaucoup trop long. Première et dernière commande que je fais sur ce site. Sinon le contenu du colis correspond parfaitement à ce que j'attendais.

Réponse de Epices Publiée le 17/10/2022

Bonjour, désolé pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Heureux que nos produits vous donnent satisfaction. Bonne journée, l'équipe d'Epices.com

Sylvie R.

Publié le 27/08/2022 à 04h36 suite à un achat du 17/08/2022

Je suis contente des produits que j’ai commandé, mais je suis quand même déçu dans mes deux dernières commandes, une de 58,90€ et une de 33,58€ je n’ai pas eu les échantillons gratuits promis, vous ne tenez pas vos promesses…merci de me faire parvenir ces échantillons.

Réponse de Epices Publiée le 05/10/2022

Bonjour,

Désolé pour ce problème. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, nous avons depuis mis en place un système permettant de choisir les échantillons au moment de valider le panier. Les produits apparaissent désormais sur le bon de préparation empêchant un oubli. Bonne journée à vous.

Catherine P.

Publié le 15/08/2022 à 07h05 suite à un achat du 22/07/2022

Bons produits, bon emballage, mais un problème avec la livraison, difficile de joindre le responsable du site qui n'a pas fait grand chose pour me renseigner sur mon colis

Réponse de Epices Publiée le 29/08/2022

Bonjour,
Comme indiqué lors de nos "nombreux échanges", le problème provient du relais colis qui n'a pas déclaré sa fermeture annuelle. Le colis a donc été réacheminé vers un autre relais colis. Ce problème est indépendant de notre volonté. Bonne journée à vous, l'équipe Epices.com

Pascal R.

Publié le 14/07/2022 à 19h44 suite à un achat du 26/06/2022

LIVRAISON PAS DANS LES DELAIS ET TRES LONGUE

Réponse de Epices Publiée le 14/07/2022

Bonjour,
Votre commande a été passée le dimanche soir et a été expédiée le lundi matin. La livraison en point relais a été effectuée sous 5 jours ce qui est le délais moyen.
Bonne journée à vous,
Cyril

Denis P.

Publié le 18/06/2022 à 14h42 suite à un achat du 09/06/2022

Les produits sont conformes, le problème est uniquement sur l'accès au site , le site reste ouvert..

Réponse de Epices Publiée le 30/03/2023

Merci de votre commentaire Denis. Nous vous remercions pour votre patience. Nous travaillons actuellement pour améliorer l'accès et nous nous efforçons de donner à nos clients une meilleure expérience sur notre site.