Les produits offerts par EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES sont salués pour leur qualité exceptionnelle, ce qui incite de nombreux clients à revenir année après année. La rapidité de livraison est un point fort, avec des colis arrivant souvent dans les deux jours suivant la commande, et les clients apprécient également le soin apporté à l'emballage, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client se distingue par son amabilité et son efficacité, avec des membres de l'équipe réactifs et attentifs aux besoins des clients.
Chère Madame, merci vivement de votre appréciation pour la qualité de la gamme que nous relayons ici à la vente. (Je me permet d'attirer votre attention sur le fait que si vous notez 3 sur 5 cela baisse la moyenne des évaluations qui est actuellement de plus de 4 sur 5). bien chaleureusement, Stéphane
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Livraison retardée mais arrivée enbon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
L'expédition a été rapide et s'est bien déroulée mais le colis envoyé ne correspondait pas à la commande passée d'un lot 3 bouteilles de vinaigre du monastère de Solan
bouteilles commandées: vinaigre aromatisé au thym, à l'estragon, noix
bouteilles expédiées : vinaigre aromatisé au thym, vinaigre de vin basique.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Site sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Déception de recevoir de bons produits livrés en retard.
Inquiétude pour les produits frais comme le fromage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Note
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
commande passé le 21.3. - livraison le 27.3.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Site internet plutôt bien conçu - passer une commande est très facile - pour le paiement idem - pour moi le seul petit problème concerne la disponibilité éventuelle de certains produits. À chaque produit le site vous précise si le produit est disponible ou pas. Ce point n’est pas fiable. Allez, encore un petit effort et ce sera 5* !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Malheureusement j'ai demandé ( et payer ) un chronopost pour le samedi ( j'ai commandé le jeudi soir) et il n'est jamais arrivé. C'était un cadeau et jetais embêter. Je ne sais pas c'est la faute à qui mais quand on a rappeller pour leur dire il nous ont renvoyé un colis de suite qui est bien arrivé. Bon en tout cas l'erreur et humaine le principal pour moi c'est que le cadeau et fait plaisir alors merci
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Chère Madame, nous vous remercions de votre message.
Effectivement, il arrive que le service de Chronopost puisse être défaillant.
Nous sommes heureux que le colis soit arrivé à temps pour vous.
Nous vous souhaitons de belles fêtes !
François
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Site facile d'accès, mais j'ai du mal à me faire reconnaître (il faut plusieurs tentatives) et même pour le paiement. Je n'ai d'ailleurs toujours pas pu profiter d'un parrainage que j'ai fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
La commande etait incomplète : j'ai eu trois boites de cirage en lieu et place des deux boites et du flacon d'huile commandé. S'agissant d'une congrégation religieuse, et parce que renvoyer la commande aurait pris du temps, j'ai accepté ce dysfonctionnement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Prix non vpetitifsy
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour, nous n'avons pas compris votre message.
merci de nous réécrire afin de comprendre ce qui n'allait pas dans votre commande.
Lorène
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
votre commerce m'est toujours aussi sympathique mais je trouve que votre offre s'est beaucoup rétrécie
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Mr Sauvet, effectivement, la direction a pris la décision d'arrêter progressivement de proposer des produits qui ne seraient pas fabriqués par les moines et les moniales Ceci afin de mettre en avant l'artisanat monastique. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Pour l'instant nous n'avons goûté que les lintz, mais il y en avait une qui avait des traces de moisi à la surface. Nous n'avons pas goûté les pâtes ni utilisé la farine. Pour la livraison tout était parfait, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
difficile de se retrouver dans le catalogue
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour, pourriez-vous préciser à quel moment avez-vous rencontré des difficultés ? Était-ce au moment de la recherche d'un produit, de la mise au panier des produits, du tunnel de commande ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse,
Lorène
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Livraison peu rapide et colis incomplet.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour, étant actuellement en plein déménagement, nous avons eu des contre-temps concernant la livraison des commandes. Nos délais de livraison sont habituellement de 24 à 48h. Les cartes postales vous seront expédiées dans un second colis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
J'ai fait ma commande en ligne, et comme je n'avais pas de nouvelle, j'ai été obligé de telephoner pour que l'on m'envoie ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Comme la plupart des personnes, je suis très satisfaite par la rapidité d'expédition, la qualité de l'emballage, l'amabilité. C'est très appréciable.
Malheureusement, j'ai été déçue par les confitures... Dommage!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Plutôt simple comme site et assez difficile à trouver. Je suis tombé dessus car je n utilise pas les moyens de surf traditionnel donc peut être mérite t il a être plus connu ou peut etre devrait il resté comme tel pour ceux qui cherchent vraiment.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Bonne présentation pratique, les contenus sont correctement présentés avec les informations indispensables. Par contre une erreur sur le formulaire dans facturation et livraison avec inversion !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Problème d'envoi: j'ai demandé un relais colis et on m'a envoyé une lettre suivie à l'adresse du relai colis ou je n'étais évidement pas présente!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bonjour.
J'ai commandé 4 baumes au beurre de karité de Ganagobie.
Pour l'instant, j'en n'ai reçu que 2...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
le colis est arrivé en bonne état, il aurait fallut mettre une feuille ou un carton sur les parties transparentes du panier car le scotch vert je vais avoir de la misère pour le faire partir.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame,
Toute nos excuse pour les traces .
Nous pouvons vous renvoyer un panier si vous le souhaité.
Bien à vous
Stephen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Pas de souci avec le site
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Robin,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous me dire ce que vous aimeriez voir améliorer sur notre site ?
Cordialement,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
site clair, pratique et réactif,
petit bémol quand au choix plus restreint que dans mes précédentes commandes.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame Robin,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous m'en dire plus au sujet du choix restreint ?
Afin que nous puissions voir ce que l'on peut faire pour améliorer cela.
Merci d'avance,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Quelques réserves concernent principalement le manque de clarté pour trouver les produits que l'on souhaite commander; entre les différentes familles /sous-familles de produits et leur dénomination.. La recherche est compliquée! Même pour démarrer la commande la tâche n'est pas facile.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Gadot,
merci pour votre retour et votre persévérance.
Nous prenons note des difficultés que vous avez pu croiser lors de votre navigation sur notre site.
Notre équipe technique va en être informer afin qu'ils puissent mettre en oeuvre les améliorations possibles.
En vous souhaitant une agréable journée,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Le site est efficace pour la commande, mais semble oublier la livraison. Ma dernière expérience est assez dissuasive. Commande passée le 25 août, le transporteur m'annonce par sms une livraison pour le 30. Le rêve? Non, car le jour dit, pas de colis à l'horizon. Le même transporteur m'envoie un message pour m'annoncer que la livraison n'a pas pu avoir lieu en raison d'un problème d'adresse. Je suis invité à appeler un numéro en 08 (payant) pour fixer une ... nouvelle adresse. Arnaque? Je ne donne évidemment pas suite. Après plusieurs jours d'attente et deux messages à Eole pour signaler le problème et demander l'annulation de la commande, le colis est finalement livré le 4 septembre dans ma boîte aux lettres (sans sonner à la porte).
5 jours d'attente pour ce résultat... Où était le problème d'adresse?
Le site ferait bien de revoir son circuit de livraison s'il veut garder des clients.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Jaffres,
nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous ne manquerons de faire remonter le problème à GLS et à arrêter définitivement avec eux si leur service se confirme désastreux.
Merci pour votre retour et votre compréhension,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
J'aime beaucoup soutenir l'artisanat monastique et je trouve qu'il y a beaucoup de produits très intéressants sur le site eole-agape.Par contre, chacun des deux produits commandés présentait des oublis.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces multiples désagréments.
J'espère que nous aurons l'occasion de pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Ce n'est pas la transparence et ça me dérange beaucoup !
Les produits également trop cher !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Très satisfaite de la rapidité à laquelle ma commande a été traitée et de l'emballage. Par contre j'avais commandé des veilleuses St Michel et on m'a livré des veilleuses Sainte-Marie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Problème du site: impossible d'utiliser les points de fidélité pour une nouvelle commande. Réclamation par mail sans réponse pendant 48h; réglé après coup de téléphone ( qui n'est pas toujours joignable)
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur,
nous sommes navrés pour les différents désagréments que vous avez rencontré lors de votre commande.
Notre système de fidélité est à ses débuts ce qui peut expliquer les couacs.
Concernant notre réactivité de réponse, je suis un peu étonnée car nous faisons tout notre possible pour répondre dans les plus brefs délais.
J'espère que cette mésaventure ne vous empêchera pas de commander à nouveau ce délicieux fromage de brebis.
En vous souhaitant une agréable fin de semaine,
Anaïs pour Eole-Agapé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
Ergonomie peut être amelioree
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous être plus précise sur les changements que vous aimeriez voir apparaître afin que je puisse transmettre vos attentes à notre webmaster ?
Cordialement,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Si l'on paye une commande par virement, il serait bien qu'un petit Email nous prévienne du bon déroulement de la transaction et nous informe de la mise au départ de la commande... sinon tout va bien!
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur,
je suis navrée de ce désagrément.
Un mail est envoyé automatiquement lors de la réception du chèque. Et pour les étapes suivantes également.
De notre côté, aucune anomalie n'est survenue. Le paiement a bien été accepté mais les mails n'ont donc pas suivis. Les mystères de l'informatique.
En espérant pouvoir nous améliorer lors d'une prochaine commande,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
pour la Belgique, le système de paiement est compliqué; il faut faire un versement bancaire (carte visa, mastercard serait beaucoup mieux).
frais de port un peu élevé pour l'étranger.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Bonjour,il faudrait avertir des qu'un pdt manque ;car il est désagréable de commander et de ne pas recevoir .A ameliorer donc .
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur,
merci de votre retour.
Est-ce que vous pourriez être plus précis sur la difficulté rencontrée ?
En regardant votre historique, je me rends compte que votre commande n'avait en fait pas été finalisée de votre côté.
C'est en recevant votre chèque que j'avais pu me rendre compte du problème et donc débloquer votre commande. Ceci pourrait expliquer le laps de temps entre votre commande et la réception de votre colis.
Bien cordialement,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
il serait bon de donner les quantités a prendre tout les jour ainsi que contenance des boites et flacon pour une bonne commande
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Maleuvre,
nous vous remercions pour votre avis.
Sachez que l'enrichissement des fiches produits est bien en cours, et plus particulièrement pour la gamme de l'abbaye de Sept Fons.
Bien cordialement,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
J'ai reçu un autre produit à la place de celui commandé, sans en être avertie.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame Godin,
je suis étonnée de votre commentaire car nous nous efforçons toujours d'avertir et de trouver une solution en accord avec le client en le contactant par mail ou par téléphone.
Sachez que notre nouveau stock de neuvaines vient d'arriver.
Bien cordialement,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2016
Une mauvaise gestion informatique des produits , mais d'autre part beaucoup d'articles ont changé ma façon de me nourrir !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
j'ai commandé deux sirops et on m'a envoyé ces deux sirops avec une date de péremption datant en décembre 2016 . inadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
Autour,je vais en dire seulement du bien,mais à vous je dirai que je regrette mon agapé d'avant,car il y avait tjrs des cadeaux et des avantages pour les clients fidèles et puis aussi je n'hésitais pas à payer car je savais que mon argent allait aider les "priants"sinon on tombe sur de gentilles personnes même si j'ai été obligée de rappeler car la pers avait oublié de me demander les parfums et aussi il manquait la facture et le joli panier pour les pots de miel,aussi le colis est arrivé un jour après le jour annoncé,bref c'est vrai que j'espère que vous allez vous améliorer ,c'est sûr et je vous envoie plein d'encouragements!Marie
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