Français 
A
Note : 4 sur 5
Contient des produits de qualité et de provenance sure
Avis clients de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 636 avis publiés
Résumé des avis
Les produits offerts par EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES sont salués pour leur qualité exceptionnelle, ce qui incite de nombreux clients à revenir année après année. La rapidité de livraison est un point fort, avec des colis arrivant souvent dans les deux jours suivant la commande, et les clients apprécient également le soin apporté à l'emballage, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client se distingue par son amabilité et son efficacité, avec des membres de l'équipe réactifs et attentifs aux besoins des clients.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Tout se passe très bien pour la prise de commande et son expédition. Lorsqu'un produit a été oublié la réactivité est excellente.
Par contre ce serait utile de faire un point avec le service livraison : le colis a été déposé devant la loge de la gardienne alors que j'était restée chez moi dans l'attente de cette livraison ; le livreur a pris le risque que le colis soit dérobé ; ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive ;
Par contre ce serait utile de faire un point avec le service livraison : le colis a été déposé devant la loge de la gardienne alors que j'était restée chez moi dans l'attente de cette livraison ; le livreur a pris le risque que le colis soit dérobé ; ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive ;
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et securise
A
Note : 4 sur 5
Manca l aggiornata disponibilità dei prodotti
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication, même téléphonique, pour tous soucis.
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 3 sur 5
le colis est arrivé en bonne état, il aurait fallut mettre une feuille ou un carton sur les parties transparentes du panier car le scotch vert je vais avoir de la misère pour le faire partir.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame,
Toute nos excuse pour les traces .
Nous pouvons vous renvoyer un panier si vous le souhaité.
Bien à vous
Stephen
Toute nos excuse pour les traces .
Nous pouvons vous renvoyer un panier si vous le souhaité.
Bien à vous
Stephen
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien à ajouter ni rien à retrancher à mon premier avis que vous m'avez demandé.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour,
je me permets simplement de vous transmettre le message de Soeur Lossifia :
" Nous sommes désolées de cette erreur !
En effet, nous avons dû re-étiqueter un bon nombre de pots d’olives, parce que les dates apparaissaient en grec (avec les noms des mois en grec, donc illisibles pour les français) ; évidemment on mettait la même date, mais uniquement avec des chiffres, comme nous faisons pour nos propres produits, de sorte que le client puisse comprendre la date.
La sœur qui a fait ce travail de correction devait être bien distraite, car d’une part elle a corrigé des pots qui n’avaient pas besoin d’être corrigés (comme celui que vous avez eu), mais en plus elle a mélangé les lots !!!
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément."
Elle se propose de vous envoyer un pot d'olives en dédommagement.
En vous souhaitant une agréable soirée,
Anaïs
je me permets simplement de vous transmettre le message de Soeur Lossifia :
" Nous sommes désolées de cette erreur !
En effet, nous avons dû re-étiqueter un bon nombre de pots d’olives, parce que les dates apparaissaient en grec (avec les noms des mois en grec, donc illisibles pour les français) ; évidemment on mettait la même date, mais uniquement avec des chiffres, comme nous faisons pour nos propres produits, de sorte que le client puisse comprendre la date.
La sœur qui a fait ce travail de correction devait être bien distraite, car d’une part elle a corrigé des pots qui n’avaient pas besoin d’être corrigés (comme celui que vous avez eu), mais en plus elle a mélangé les lots !!!
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément."
Elle se propose de vous envoyer un pot d'olives en dédommagement.
En vous souhaitant une agréable soirée,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien mais j ai demande un catalogue papier non recu a ce jour donc sans ma fille je ne peux plus commander c est dommage !
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame Matteucci,
merci pour votre retour.
Je vais demander le renvoi d'un catalogue vers vous.
Cordialement,
Anaïs
merci pour votre retour.
Je vais demander le renvoi d'un catalogue vers vous.
Cordialement,
Anaïs
A
Note : 3 sur 5
Pas de souci avec le site
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Robin,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous me dire ce que vous aimeriez voir améliorer sur notre site ?
Cordialement,
Anaïs
merci pour votre retour.
Pourriez-vous me dire ce que vous aimeriez voir améliorer sur notre site ?
Cordialement,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 3 sur 5
site clair, pratique et réactif,
petit bémol quand au choix plus restreint que dans mes précédentes commandes.
petit bémol quand au choix plus restreint que dans mes précédentes commandes.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame Robin,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous m'en dire plus au sujet du choix restreint ?
Afin que nous puissions voir ce que l'on peut faire pour améliorer cela.
Merci d'avance,
Anaïs
merci pour votre retour.
Pourriez-vous m'en dire plus au sujet du choix restreint ?
Afin que nous puissions voir ce que l'on peut faire pour améliorer cela.
Merci d'avance,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Sérieux , fiable , compétent .
A
Note : 4 sur 5
J'en suis très satisfaite.
A
Note : 3 sur 5
Quelques réserves concernent principalement le manque de clarté pour trouver les produits que l'on souhaite commander; entre les différentes familles /sous-familles de produits et leur dénomination.. La recherche est compliquée! Même pour démarrer la commande la tâche n'est pas facile.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Gadot,
merci pour votre retour et votre persévérance.
Nous prenons note des difficultés que vous avez pu croiser lors de votre navigation sur notre site.
Notre équipe technique va en être informer afin qu'ils puissent mettre en oeuvre les améliorations possibles.
En vous souhaitant une agréable journée,
Anaïs
merci pour votre retour et votre persévérance.
Nous prenons note des difficultés que vous avez pu croiser lors de votre navigation sur notre site.
Notre équipe technique va en être informer afin qu'ils puissent mettre en oeuvre les améliorations possibles.
En vous souhaitant une agréable journée,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
site clair et facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
En cas de problème ( p.ex attribution de points de fidélité) le webmaster règle le problème dans les 2-3 jours... Pas facile à joindre au téléphone.- J'ai à nouveau eu des gros problèmes avec le service d'expédition GLS qui vous oblige à les rappeler ( 0,80€/min) à plusieurs reprises, sans sonner + livrer au créneau horaire convenu. Donc vous attendez 4 h pour rien. Il dépose le paquet dans un commerce du quartier. Lamentable.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Schuffels,
nous sommes navrés pour ces nombreux désagréments.
Nous avons été en sous-effectif début septembre, ce qui peut expliquer un délai étonnamment long.
Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant le transporteur GLS, nous ne manquerons de faire remonter le problème et à arrêter définitivement avec eux si leur service se confirme désastreux.
Merci pour votre retour et votre confiance,
Anaïs
nous sommes navrés pour ces nombreux désagréments.
Nous avons été en sous-effectif début septembre, ce qui peut expliquer un délai étonnamment long.
Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant le transporteur GLS, nous ne manquerons de faire remonter le problème et à arrêter définitivement avec eux si leur service se confirme désastreux.
Merci pour votre retour et votre confiance,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Envoi bien arrivé à temps. RAS. Merci
A
Note : 3 sur 5
Le site est efficace pour la commande, mais semble oublier la livraison. Ma dernière expérience est assez dissuasive. Commande passée le 25 août, le transporteur m'annonce par sms une livraison pour le 30. Le rêve? Non, car le jour dit, pas de colis à l'horizon. Le même transporteur m'envoie un message pour m'annoncer que la livraison n'a pas pu avoir lieu en raison d'un problème d'adresse. Je suis invité à appeler un numéro en 08 (payant) pour fixer une ... nouvelle adresse. Arnaque? Je ne donne évidemment pas suite. Après plusieurs jours d'attente et deux messages à Eole pour signaler le problème et demander l'annulation de la commande, le colis est finalement livré le 4 septembre dans ma boîte aux lettres (sans sonner à la porte).
5 jours d'attente pour ce résultat... Où était le problème d'adresse?
Le site ferait bien de revoir son circuit de livraison s'il veut garder des clients.
5 jours d'attente pour ce résultat... Où était le problème d'adresse?
Le site ferait bien de revoir son circuit de livraison s'il veut garder des clients.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Jaffres,
nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous ne manquerons de faire remonter le problème à GLS et à arrêter définitivement avec eux si leur service se confirme désastreux.
Merci pour votre retour et votre compréhension,
Anaïs
nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous ne manquerons de faire remonter le problème à GLS et à arrêter définitivement avec eux si leur service se confirme désastreux.
Merci pour votre retour et votre compréhension,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Tout est presque parfait sauf que avez facturez une taxe, je suppose TVA Française de 5.5% alors que pour l'export la TVA doit disparaître et vous n'avez pas répondu à ma question via votre tchat !
A
Note : 4 sur 5
Très bien! Produits originaux livrés très rapidement.
A
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup soutenir l'artisanat monastique et je trouve qu'il y a beaucoup de produits très intéressants sur le site eole-agape.Par contre, chacun des deux produits commandés présentait des oublis.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces multiples désagréments.
J'espère que nous aurons l'occasion de pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Anaïs
nous sommes navrés pour ces multiples désagréments.
J'espère que nous aurons l'occasion de pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine commande.
En vous souhaitant une agréable semaine,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Le site est devenu plus qualitatif ; bonne réactivité en ce qui concerne les livraisons
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Merci pour vos encouragements !
En vous souhaitant une agréable semaine,
Anaïs
En vous souhaitant une agréable semaine,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil honnête j'ai reçu un flacon casse immédiatement il a été remplacé je donne 9/10
A
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas la transparence et ça me dérange beaucoup !
Les produits également trop cher !
Les produits également trop cher !
A
Note : 4 sur 5
clair et efficace
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de la rapidité à laquelle ma commande a été traitée et de l'emballage. Par contre j'avais commandé des veilleuses St Michel et on m'a livré des veilleuses Sainte-Marie.
A
Note : 4 sur 5
bien facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Site fiable, rapidité de commande
A
Note : 3 sur 5
Problème du site: impossible d'utiliser les points de fidélité pour une nouvelle commande. Réclamation par mail sans réponse pendant 48h; réglé après coup de téléphone ( qui n'est pas toujours joignable)
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur,
nous sommes navrés pour les différents désagréments que vous avez rencontré lors de votre commande.
Notre système de fidélité est à ses débuts ce qui peut expliquer les couacs.
Concernant notre réactivité de réponse, je suis un peu étonnée car nous faisons tout notre possible pour répondre dans les plus brefs délais.
J'espère que cette mésaventure ne vous empêchera pas de commander à nouveau ce délicieux fromage de brebis.
En vous souhaitant une agréable fin de semaine,
Anaïs pour Eole-Agapé
nous sommes navrés pour les différents désagréments que vous avez rencontré lors de votre commande.
Notre système de fidélité est à ses débuts ce qui peut expliquer les couacs.
Concernant notre réactivité de réponse, je suis un peu étonnée car nous faisons tout notre possible pour répondre dans les plus brefs délais.
J'espère que cette mésaventure ne vous empêchera pas de commander à nouveau ce délicieux fromage de brebis.
En vous souhaitant une agréable fin de semaine,
Anaïs pour Eole-Agapé
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Un petit mot manuscrit de remerciement pour la commande, bien apprécié dans ce monde où tout est banalisé par l'informatqiue
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En espérant vous retrouver très prochainement sur notre site,
Anaïs
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En espérant vous retrouver très prochainement sur notre site,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Efficace - produit conforme et délai livraison respecté
A
Note : 3 sur 5
Ergonomie peut être amelioree
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous être plus précise sur les changements que vous aimeriez voir apparaître afin que je puisse transmettre vos attentes à notre webmaster ?
Cordialement,
Anaïs
merci pour votre retour.
Pourriez-vous être plus précise sur les changements que vous aimeriez voir apparaître afin que je puisse transmettre vos attentes à notre webmaster ?
Cordialement,
Anaïs
A
Note : 3 sur 5
Si l'on paye une commande par virement, il serait bien qu'un petit Email nous prévienne du bon déroulement de la transaction et nous informe de la mise au départ de la commande... sinon tout va bien!
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur,
je suis navrée de ce désagrément.
Un mail est envoyé automatiquement lors de la réception du chèque. Et pour les étapes suivantes également.
De notre côté, aucune anomalie n'est survenue. Le paiement a bien été accepté mais les mails n'ont donc pas suivis. Les mystères de l'informatique.
En espérant pouvoir nous améliorer lors d'une prochaine commande,
Anaïs
je suis navrée de ce désagrément.
Un mail est envoyé automatiquement lors de la réception du chèque. Et pour les étapes suivantes également.
De notre côté, aucune anomalie n'est survenue. Le paiement a bien été accepté mais les mails n'ont donc pas suivis. Les mystères de l'informatique.
En espérant pouvoir nous améliorer lors d'une prochaine commande,
Anaïs
A
Note : 3 sur 5
pour la Belgique, le système de paiement est compliqué; il faut faire un versement bancaire (carte visa, mastercard serait beaucoup mieux).
frais de port un peu élevé pour l'étranger.
frais de port un peu élevé pour l'étranger.