Avis clients de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES

Site internet plutôt bien conçu - passer une commande est très facile - pour le paiement idem - pour moi le seul petit problème concerne la disponibilité éventuelle de certains produits. À chaque produit le site vous précise si le produit est disponible ou pas. Ce point n’est pas fiable. Allez, encore un petit effort et ce sera 5* !

Cela aurait pu être un 10 /10 si le contenu du coffret de 3 bouteilles avait été conforme à la description. Je m'explique :j'aurais du recevoir une bouteille de 2016,une de 2012 et une de 2010 mais celle de 2010 a été remplacée par une 2014 et ce dans les deux coffrets que j'ai commandés. J'ai donc contacté le service après vente qui va m'envoyer une autre bouteille en compensation, c'est correct mais je suis tout de même déçu de ne pas avoir mes bouteilles de 2010

Malheureusement j'ai demandé ( et payer ) un chronopost pour le samedi ( j'ai commandé le jeudi soir) et il n'est jamais arrivé. C'était un cadeau et jetais embêter. Je ne sais pas c'est la faute à qui mais quand on a rappeller pour leur dire il nous ont renvoyé un colis de suite qui est bien arrivé. Bon en tout cas l'erreur et humaine le principal pour moi c'est que le cadeau et fait plaisir alors merci

Site facile d'accès, mais j'ai du mal à me faire reconnaître (il faut plusieurs tentatives) et même pour le paiement. Je n'ai d'ailleurs toujours pas pu profiter d'un parrainage que j'ai fait.

La commande etait incomplète : j'ai eu trois boites de cirage en lieu et place des deux boites et du flacon d'huile commandé. S'agissant d'une congrégation religieuse, et parce que renvoyer la commande aurait pris du temps, j'ai accepté ce dysfonctionnement.

Plusiers produits étaient manquant du colis reçu. J'ai déjà envoyé un courriel mais jusqu'à ce moment je n'ai pas reçu aucun réponse.

Prix non vpetitifsy

votre commerce m'est toujours aussi sympathique mais je trouve que votre offre s'est beaucoup rétrécie

Pour l'instant nous n'avons goûté que les lintz, mais il y en avait une qui avait des traces de moisi à la surface. Nous n'avons pas goûté les pâtes ni utilisé la farine. Pour la livraison tout était parfait, bien emballé.

Jusque aujourd'hui votre produites ne sont pas arrivees

difficile de se retrouver dans le catalogue

Livraison peu rapide et colis incomplet.

Pas commercial ni dialogue quasiment nul commande livré après avoir appelé et dépasser le nombre de jours de livraison

J'ai fait ma commande en ligne, et comme je n'avais pas de nouvelle, j'ai été obligé de telephoner pour que l'on m'envoie ma commande.

Bonjour !
En passant commande, je pensais me trouver sur le site de l'Abbaye de LA COUDRE.
Or en recevant ma commande incomplète, en effet, il me manque un article que j'aimerais bien recevoir puisque je l'ai payé (je ne veux pas d'un avoir) mais le produit demandé, car je ne repasserai pas par vos soins mais par l'Abbaye en question.
Lorsque je compose le numéro de téléphone que vous indiquez, il n'y a jamais personne à ce poste.
En bref et pour faire court, livré moi l'article manquant.
Merci de votre compréhension.
Cordialement !
Philippe ZEAU.
0671344159

Comme la plupart des personnes, je suis très satisfaite par la rapidité d'expédition, la qualité de l'emballage, l'amabilité. C'est très appréciable.
Malheureusement, j'ai été déçue par les confitures... Dommage!

Site pas à jour ; produit initialement commandé perdu ! Livraison du deuxième ré-envoyé après relance non conforme au descriptif et à la photo du site. Après signalement on me dit que j'ai reçu le bon produit car celui de la photo ne se fait plus !!! sauf que je voulais l'autre !!!

Plutôt simple comme site et assez difficile à trouver. Je suis tombé dessus car je n utilise pas les moyens de surf traditionnel donc peut être mérite t il a être plus connu ou peut etre devrait il resté comme tel pour ceux qui cherchent vraiment.

Bonne présentation pratique, les contenus sont correctement présentés avec les informations indispensables. Par contre une erreur sur le formulaire dans facturation et livraison avec inversion !

Problème d'envoi: j'ai demandé un relais colis et on m'a envoyé une lettre suivie à l'adresse du relai colis ou je n'étais évidement pas présente!

Bonjour.
J'ai commandé 4 baumes au beurre de karité de Ganagobie.
Pour l'instant, j'en n'ai reçu que 2...

notre commande envoyée avec le collissimo 6A14973303891 , a été mise, selon le suivi de la poste, dans la boite aux lettres du destinataire. Or tel n'est pas le cas. Quelle procédure afin de retrouver ce colis? Merci de votre aide.Thierry de Rochebouët
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Dommage !!

le colis est arrivé en bonne état, il aurait fallut mettre une feuille ou un carton sur les parties transparentes du panier car le scotch vert je vais avoir de la misère pour le faire partir.

Je n'ai rien à ajouter ni rien à retrancher à mon premier avis que vous m'avez demandé.

Pas de souci avec le site

site clair, pratique et réactif,
petit bémol quand au choix plus restreint que dans mes précédentes commandes.

Quelques réserves concernent principalement le manque de clarté pour trouver les produits que l'on souhaite commander; entre les différentes familles /sous-familles de produits et leur dénomination.. La recherche est compliquée! Même pour démarrer la commande la tâche n'est pas facile.

Le site est efficace pour la commande, mais semble oublier la livraison. Ma dernière expérience est assez dissuasive. Commande passée le 25 août, le transporteur m'annonce par sms une livraison pour le 30. Le rêve? Non, car le jour dit, pas de colis à l'horizon. Le même transporteur m'envoie un message pour m'annoncer que la livraison n'a pas pu avoir lieu en raison d'un problème d'adresse. Je suis invité à appeler un numéro en 08 (payant) pour fixer une ... nouvelle adresse. Arnaque? Je ne donne évidemment pas suite. Après plusieurs jours d'attente et deux messages à Eole pour signaler le problème et demander l'annulation de la commande, le colis est finalement livré le 4 septembre dans ma boîte aux lettres (sans sonner à la porte).
5 jours d'attente pour ce résultat... Où était le problème d'adresse?
Le site ferait bien de revoir son circuit de livraison s'il veut garder des clients.

J'aime beaucoup soutenir l'artisanat monastique et je trouve qu'il y a beaucoup de produits très intéressants sur le site eole-agape.Par contre, chacun des deux produits commandés présentait des oublis.

Ce n'est pas la transparence et ça me dérange beaucoup !
Les produits également trop cher !

Très satisfaite de la rapidité à laquelle ma commande a été traitée et de l'emballage. Par contre j'avais commandé des veilleuses St Michel et on m'a livré des veilleuses Sainte-Marie.

Problème du site: impossible d'utiliser les points de fidélité pour une nouvelle commande. Réclamation par mail sans réponse pendant 48h; réglé après coup de téléphone ( qui n'est pas toujours joignable)

Ergonomie peut être amelioree

Si l'on paye une commande par virement, il serait bien qu'un petit Email nous prévienne du bon déroulement de la transaction et nous informe de la mise au départ de la commande... sinon tout va bien!

pour la Belgique, le système de paiement est compliqué; il faut faire un versement bancaire (carte visa, mastercard serait beaucoup mieux).
frais de port un peu élevé pour l'étranger.

Bonjour,il faudrait avertir des qu'un pdt manque ;car il est désagréable de commander et de ne pas recevoir .A ameliorer donc .

La personne qui a reçu le colis l'a refusé car de l'extérieur et ensuite de l'intérieur du colis, il n'y avait aucune trace de votre maison!!! Ni un mot pour lui dire qui offrait ce cadeau?? Avec tous les évènements d'aujourd'hui, les gens prennent des précautions lorsqu'il s'agit d'accepter un colis. Alors ma déception est grande, je ne le ferai plus.

il serait bon de donner les quantités a prendre tout les jour ainsi que contenance des boites et flacon pour une bonne commande

J'ai reçu un autre produit à la place de celui commandé, sans en être avertie.