Français 
A
Note : 3 sur 5
J'ai fait ma commande en ligne, et comme je n'avais pas de nouvelle, j'ai été obligé de telephoner pour que l'on m'envoie ma commande.
Avis clients de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 636 avis publiés
Résumé des avis
Les produits offerts par EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES sont salués pour leur qualité exceptionnelle, ce qui incite de nombreux clients à revenir année après année. La rapidité de livraison est un point fort, avec des colis arrivant souvent dans les deux jours suivant la commande, et les clients apprécient également le soin apporté à l'emballage, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client se distingue par son amabilité et son efficacité, avec des membres de l'équipe réactifs et attentifs aux besoins des clients.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour !
En passant commande, je pensais me trouver sur le site de l'Abbaye de LA COUDRE.
Or en recevant ma commande incomplète, en effet, il me manque un article que j'aimerais bien recevoir puisque je l'ai payé (je ne veux pas d'un avoir) mais le produit demandé, car je ne repasserai pas par vos soins mais par l'Abbaye en question.
Lorsque je compose le numéro de téléphone que vous indiquez, il n'y a jamais personne à ce poste.
En bref et pour faire court, livré moi l'article manquant.
Merci de votre compréhension.
Cordialement !
Philippe ZEAU.
0671344159
En passant commande, je pensais me trouver sur le site de l'Abbaye de LA COUDRE.
Or en recevant ma commande incomplète, en effet, il me manque un article que j'aimerais bien recevoir puisque je l'ai payé (je ne veux pas d'un avoir) mais le produit demandé, car je ne repasserai pas par vos soins mais par l'Abbaye en question.
Lorsque je compose le numéro de téléphone que vous indiquez, il n'y a jamais personne à ce poste.
En bref et pour faire court, livré moi l'article manquant.
Merci de votre compréhension.
Cordialement !
Philippe ZEAU.
0671344159
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Zeau,
Je suis navré d'apprendre que la livraison de votre commande s'est mal passé.
Nous sommes actuellement en plein déménagement de notre entrepôt, notre ligne téléphonique était indisponible le temps de l'emménagement dans nos nouveaux locaux. Quel parfum n'avez vous pas reçu ? Il semblerait que la flan à la noix de coco vous ai été remboursé sous forme d'un bon d'achat. Que souhaitez-vous faire ? Recevoir ce produit ou être remboursé selon votre moyen de paiement initial ?
Je reste à votre disposition,
Lorène, service client Eole-Agapé
Je suis navré d'apprendre que la livraison de votre commande s'est mal passé.
Nous sommes actuellement en plein déménagement de notre entrepôt, notre ligne téléphonique était indisponible le temps de l'emménagement dans nos nouveaux locaux. Quel parfum n'avez vous pas reçu ? Il semblerait que la flan à la noix de coco vous ai été remboursé sous forme d'un bon d'achat. Que souhaitez-vous faire ? Recevoir ce produit ou être remboursé selon votre moyen de paiement initial ?
Je reste à votre disposition,
Lorène, service client Eole-Agapé
A
Note : 4 sur 5
eole agape ok
mais relais poste belge moins bon.
je leur ai envoyé un avis pour déposer à 1 "point-poste", il l'ont déposé au bureau central
sinon emballage, rapidité, etc ok
mais relais poste belge moins bon.
je leur ai envoyé un avis pour déposer à 1 "point-poste", il l'ont déposé au bureau central
sinon emballage, rapidité, etc ok
A
Note : 3 sur 5
Comme la plupart des personnes, je suis très satisfaite par la rapidité d'expédition, la qualité de l'emballage, l'amabilité. C'est très appréciable.
Malheureusement, j'ai été déçue par les confitures... Dommage!
Malheureusement, j'ai été déçue par les confitures... Dommage!
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
je recommanderai
A
Note : 2 sur 5
Site pas à jour ; produit initialement commandé perdu ! Livraison du deuxième ré-envoyé après relance non conforme au descriptif et à la photo du site. Après signalement on me dit que j'ai reçu le bon produit car celui de la photo ne se fait plus !!! sauf que je voulais l'autre !!!
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Cher client,
Je suis navré que cette commande se soit mal passé au niveau de la livraison.
Cependant, le deuxième colis vous a bien été envoyé.
Concernant le coffret, l'Abbaye de la Grande Chartreuse a changé ces packagings produit et les a modernisé.
Vous avez donc reçu le bon coffret. Le visuel produit n'était effectivement pas à jour : il l'est aujourd'hui.
Bien cordialement,
Lorène - Service client Eole-agapé
Je suis navré que cette commande se soit mal passé au niveau de la livraison.
Cependant, le deuxième colis vous a bien été envoyé.
Concernant le coffret, l'Abbaye de la Grande Chartreuse a changé ces packagings produit et les a modernisé.
Vous avez donc reçu le bon coffret. Le visuel produit n'était effectivement pas à jour : il l'est aujourd'hui.
Bien cordialement,
Lorène - Service client Eole-agapé
A
Note : 4 sur 5
Pratique
A
Note : 4 sur 5
produits de bonne qualité, bon rapport qualité/prix, mais il est fréquent que le n° de téléphone indiqué ne réponde pas, de nombreux produits, les meilleurs, sont souvent en rupture de stocks, et les délais de livraison ne sont souvent pas respectés
A
Note : 4 sur 5
Sympa et sérieux.
Pas de zone pour payer avec carte VISA...
Pas de zone pour payer avec carte VISA...
A
Note : 3 sur 5
Plutôt simple comme site et assez difficile à trouver. Je suis tombé dessus car je n utilise pas les moyens de surf traditionnel donc peut être mérite t il a être plus connu ou peut etre devrait il resté comme tel pour ceux qui cherchent vraiment.
A
Note : 3 sur 5
Bonne présentation pratique, les contenus sont correctement présentés avec les informations indispensables. Par contre une erreur sur le formulaire dans facturation et livraison avec inversion !
A
Note : 3 sur 5
Problème d'envoi: j'ai demandé un relais colis et on m'a envoyé une lettre suivie à l'adresse du relai colis ou je n'étais évidement pas présente!
A
Note : 3 sur 5
Bonjour.
J'ai commandé 4 baumes au beurre de karité de Ganagobie.
Pour l'instant, j'en n'ai reçu que 2...
J'ai commandé 4 baumes au beurre de karité de Ganagobie.
Pour l'instant, j'en n'ai reçu que 2...
A
Note : 2 sur 5
notre commande envoyée avec le collissimo 6A14973303891 , a été mise, selon le suivi de la poste, dans la boite aux lettres du destinataire. Or tel n'est pas le cas. Quelle procédure afin de retrouver ce colis? Merci de votre aide.Thierry de Rochebouët
Envoyer
Envoyer
A
Note : 4 sur 5
l'application des points fidélité ne marche pas correctement.
A
Note : 4 sur 5
site agréable
A
Note : 4 sur 5
plutôt convivial et facile à utiliser
A
Note : 2 sur 5
Dommage !!
A
Note : 4 sur 5
aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Fiable , sympa, convivial.
A
Note : 4 sur 5
Contient des produits de qualité et de provenance sure
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Tout se passe très bien pour la prise de commande et son expédition. Lorsqu'un produit a été oublié la réactivité est excellente.
Par contre ce serait utile de faire un point avec le service livraison : le colis a été déposé devant la loge de la gardienne alors que j'était restée chez moi dans l'attente de cette livraison ; le livreur a pris le risque que le colis soit dérobé ; ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive ;
Par contre ce serait utile de faire un point avec le service livraison : le colis a été déposé devant la loge de la gardienne alors que j'était restée chez moi dans l'attente de cette livraison ; le livreur a pris le risque que le colis soit dérobé ; ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive ;
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et securise
A
Note : 4 sur 5
Manca l aggiornata disponibilità dei prodotti
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication, même téléphonique, pour tous soucis.
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 3 sur 5
le colis est arrivé en bonne état, il aurait fallut mettre une feuille ou un carton sur les parties transparentes du panier car le scotch vert je vais avoir de la misère pour le faire partir.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame,
Toute nos excuse pour les traces .
Nous pouvons vous renvoyer un panier si vous le souhaité.
Bien à vous
Stephen
Toute nos excuse pour les traces .
Nous pouvons vous renvoyer un panier si vous le souhaité.
Bien à vous
Stephen
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien à ajouter ni rien à retrancher à mon premier avis que vous m'avez demandé.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour,
je me permets simplement de vous transmettre le message de Soeur Lossifia :
" Nous sommes désolées de cette erreur !
En effet, nous avons dû re-étiqueter un bon nombre de pots d’olives, parce que les dates apparaissaient en grec (avec les noms des mois en grec, donc illisibles pour les français) ; évidemment on mettait la même date, mais uniquement avec des chiffres, comme nous faisons pour nos propres produits, de sorte que le client puisse comprendre la date.
La sœur qui a fait ce travail de correction devait être bien distraite, car d’une part elle a corrigé des pots qui n’avaient pas besoin d’être corrigés (comme celui que vous avez eu), mais en plus elle a mélangé les lots !!!
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément."
Elle se propose de vous envoyer un pot d'olives en dédommagement.
En vous souhaitant une agréable soirée,
Anaïs
je me permets simplement de vous transmettre le message de Soeur Lossifia :
" Nous sommes désolées de cette erreur !
En effet, nous avons dû re-étiqueter un bon nombre de pots d’olives, parce que les dates apparaissaient en grec (avec les noms des mois en grec, donc illisibles pour les français) ; évidemment on mettait la même date, mais uniquement avec des chiffres, comme nous faisons pour nos propres produits, de sorte que le client puisse comprendre la date.
La sœur qui a fait ce travail de correction devait être bien distraite, car d’une part elle a corrigé des pots qui n’avaient pas besoin d’être corrigés (comme celui que vous avez eu), mais en plus elle a mélangé les lots !!!
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément."
Elle se propose de vous envoyer un pot d'olives en dédommagement.
En vous souhaitant une agréable soirée,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien mais j ai demande un catalogue papier non recu a ce jour donc sans ma fille je ne peux plus commander c est dommage !
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame Matteucci,
merci pour votre retour.
Je vais demander le renvoi d'un catalogue vers vous.
Cordialement,
Anaïs
merci pour votre retour.
Je vais demander le renvoi d'un catalogue vers vous.
Cordialement,
Anaïs
A
Note : 3 sur 5
Pas de souci avec le site
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Robin,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous me dire ce que vous aimeriez voir améliorer sur notre site ?
Cordialement,
Anaïs
merci pour votre retour.
Pourriez-vous me dire ce que vous aimeriez voir améliorer sur notre site ?
Cordialement,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 3 sur 5
site clair, pratique et réactif,
petit bémol quand au choix plus restreint que dans mes précédentes commandes.
petit bémol quand au choix plus restreint que dans mes précédentes commandes.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame Robin,
merci pour votre retour.
Pourriez-vous m'en dire plus au sujet du choix restreint ?
Afin que nous puissions voir ce que l'on peut faire pour améliorer cela.
Merci d'avance,
Anaïs
merci pour votre retour.
Pourriez-vous m'en dire plus au sujet du choix restreint ?
Afin que nous puissions voir ce que l'on peut faire pour améliorer cela.
Merci d'avance,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
Sérieux , fiable , compétent .
A
Note : 4 sur 5
J'en suis très satisfaite.
A
Note : 3 sur 5
Quelques réserves concernent principalement le manque de clarté pour trouver les produits que l'on souhaite commander; entre les différentes familles /sous-familles de produits et leur dénomination.. La recherche est compliquée! Même pour démarrer la commande la tâche n'est pas facile.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Gadot,
merci pour votre retour et votre persévérance.
Nous prenons note des difficultés que vous avez pu croiser lors de votre navigation sur notre site.
Notre équipe technique va en être informer afin qu'ils puissent mettre en oeuvre les améliorations possibles.
En vous souhaitant une agréable journée,
Anaïs
merci pour votre retour et votre persévérance.
Nous prenons note des difficultés que vous avez pu croiser lors de votre navigation sur notre site.
Notre équipe technique va en être informer afin qu'ils puissent mettre en oeuvre les améliorations possibles.
En vous souhaitant une agréable journée,
Anaïs
A
Note : 4 sur 5
site clair et facile à utiliser