Avis clients de Encens Store

F

Florence U.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 09h20 suite à un achat du 08/05/2023

Désolée, mais le flacon commandé est arrivé ouvert et le produit s'est répandu dans le carton...!

Réponse de Encens Store Publiée le 21/08/2023

Nous sommes désolés pour cet incident de transport, une solution de dédommagement vous a été proposée. A bientôt !

A

Anissa M.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 16h22 suite à un achat du 13/04/2023

J’ai reçu le produit endommagé dommage ça avait l’air bien ! Ça arrive de recevoir des colis défectueux ou cassés le tout c’est de réagis tout de suite derrière malheureusement je ne j’ai jamais eu de réponse de leur part je me retrouve avec une brosse que je ne peux pas utiliser

Réponse de Encens Store Publiée le 08/06/2023

Bonjour, nous n'avons jamais reçu votre email, pouvez vous nous dire quel est le soucis ? cordialement, le service client.

L

Ludivine C.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 20h13 suite à un achat du 28/04/2023

Bien reçu mon colis comme prévu.

Réponse de Encens Store Publiée le 15/07/2023

Merci beaucoup Ludivine d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis à temps et que vous en soyez satisfaite.

M

Mustapha O.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 08h53 suite à un achat du 28/04/2023

Produit conforme à la description

M

Mariam F.

Note : 1 sur 5

Publié le 04/05/2023 à 05h18 suite à un achat du 23/04/2023

Le matériel ne marche pas tout le temps obligé de le débrancher a chaque fois

Réponse de Encens Store Publiée le 21/08/2023

En réalité, cela vient du fait que l'encensoir est conçu avec une sécurité, il ne faut pas le laisser allumer longtemps, juste quelques minutes pour faire chauffer le bakhour, ensuite il faut le débrancher.

A

Anne B.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/04/2023 à 15h54 suite à un achat du 19/04/2023

le colis est arrivé en bon état. le charbon met un peu de temps à brûler (ce qui est normal), mais sa durée est très courte

S

Soanne L.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 08h41 suite à un achat du 08/04/2023

pas reçu les bons parfums et aucun retour du sav

Réponse de Encens Store Publiée le 21/08/2023

Nous avons pourtant expédiés les produits commandés. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction.

A

Anissa B.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 06h57 suite à un achat du 02/04/2023

Une des bougies commandée est arrivée en miette Les articles n'ont même pas été protegés pour le transport

Réponse de Encens Store Publiée le 17/04/2023

Bonjour,
pouvez vous nous faire une photographie du colis ? Nous sommes étonnés car avant votre avis, vous ne nous avez jamais contactés pour nous prévenir. Nos colis sont toujours protégés mais nous ne sommes malheureusement pas à l'abris d'un désagrément.
Dans l'attente, cordialement, le service client.

A

Amédée G.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/04/2023 à 08h27 suite à un achat du 01/04/2023

Mauvais produit, mauvais service client

Réponse de Encens Store Publiée le 13/04/2023

Bonjour, vous nous avez contacté pour un souci que nous avons tout de suite prix en charge. Nous sommes désolés si malgré tous nos efforts cela ne vous semble pas suffisant.

A

Ahmad A.

Note : 1 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 13h21 suite à un achat du 18/03/2023

J'ai rien reçu

Réponse de Encens Store Publiée le 21/08/2023

Le numéro de suivi de votre commande indique que votre commande a été livrée.

V

Virginie S.

Note : 1 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 12h44 suite à un achat du 16/02/2023

Je n'ai pas reçu le produit désiré et en plus vous n'avez pas répondue au message que je vous ai envoyé pour m'avoir envoyé le mauvais produit.

Réponse de Encens Store Publiée le 11/03/2023

Bonjour, nous venons de prendre connaissance à l'instant de votre email (il était parti dans les spams), nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous avons contacté par email afin d'essayer de trouver ensemble une solution. Dans l'attente de votre retour, cordialement, le service client.

F

frederic A.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/02/2023 à 11h56 suite à un achat du 05/02/2023

article de mauvaise qualité

Réponse de Encens Store Publiée le 21/08/2023

Pouvez vous préciser votre commentaire svp ?

C

Céline K.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/02/2023 à 13h10 suite à un achat du 02/02/2023

Malheureusement le carton est arrivé déchiré. Je pense que quelqu'un a essayé de l'ouvrir parce que il y avait plein de shampooing à l'intérieur

Réponse de Encens Store Publiée le 18/05/2023

Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident de transport, nous vous invitons a nous envoyer les photos du carton et du produit afin que nous puissions traiter votre réclamation. Nous sommes joignable à l'adresse suivante : contact@encens-store.fr

M

Mariam T.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/01/2023 à 11h11 suite à un achat du 19/01/2023

Bonne réception des colis rapide juste un désodorisant maison qui est arrivé défectueux.

A

Armelle M.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 10h34 suite à un achat du 16/01/2023

Commande reçue très rapidement. Packaging un peu "moyen"(papier aluminium)et aucune indication d’utilisation. Mais odeurs au top!

C

Corentin W.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 14h24 suite à un achat du 19/12/2022

Ils se sont trompe de parfum lors de ma commande

A

Abderrhamane Z.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/01/2023 à 09h50 suite à un achat du 20/12/2022

Livré dans les temps, conforme à la description, je suis satisfait de mon achat !!!

Réponse de Encens Store Publiée le 02/01/2023

Nous vous remercions pour votre retour qui nous motive encore plus ! A très bientôt !

A

Ahmed S.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/12/2022 à 10h47 suite à un achat du 18/12/2022

Livraison rapide

Réponse de Encens Store Publiée le 01/01/2023

merci pour votre retour !

R

Renata B.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/12/2022 à 13h02 suite à un achat du 15/12/2022

Équipe sérieuse. Livraison rapide

Réponse de Encens Store Publiée le 28/12/2022

Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! merci pour votre retour

L

Lounes F.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/12/2022 à 12h48 suite à un achat du 06/12/2022

Tres bonne odeur mais 1 sur les 4 produit que j’ai commander fuis énormément mais les autre sont nickel