Français 
F
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et article conforme à mes attentes
Avis clients de Emotional – Bijoux personnalisés
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 637 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Emotional - Bijoux personnalisés se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction face à l'esthétique et à la durabilité des bijoux. La rapidité de livraison est un autre point fort, les colis étant souvent reçus en moins de 24 heures, ce qui impressionne particulièrement les acheteurs. L'emballage soigné et le service attentionné ajoutent une touche personnelle qui renforce l'expérience d'achat, rendant les articles encore plus appréciés comme cadeaux.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commandé 2 bijoux pour 2 cadeaux différents marqué 2 boîtes 2 sacs mais par souci d'économies seulement un de chaque...malgré un mail envoyé, personne n'a daigné me répondre. 1ère et dernière commande sur site
N
Note : 4 sur 5
Habituée de vos pendentifs, je trouve que les gravures ont tendance à s'effacer
C
Note : 3 sur 5
Très déçu du service après vente. Très mauvaise communication
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Charlène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service après-vente n’a pas répondu à vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre communication et vous invite à nous contacter directement afin de résoudre votre situation.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service Client Emotional.
Service client Emotional
3 voie Hestia
ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE
Téléphone : 05 61 71 51 40
Mail : serviceclient@emotional.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service après-vente n’a pas répondu à vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre communication et vous invite à nous contacter directement afin de résoudre votre situation.
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Cordialement,
Le service Client Emotional.
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L
Note : 3 sur 5
J'avais demandé des gravures sur des bijoux qui n'ont pas été gravés :/
J
Note : 3 sur 5
ravi de ma commande
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Jeanne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, car votre avis compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site "Emotional - Bijoux personnalisés".
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, car votre avis compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site "Emotional - Bijoux personnalisés".
F
Note : 3 sur 5
Oui, je recommande !
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Fabiola, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la recommandation de notre site "Emotional - Bijoux personnalisés". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous serions heureux de connaître vos suggestions pour améliorer encore nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours !
R
Note : 4 sur 5
Je pense assez sérieux, d’ailleurs j’ai commandé une seconde fois et j’attends ma livraison. Merci
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en commandant à nouveau chez nous ! Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre livraison.
À très bientôt,
L'équipe d'Emotional - Bijoux personnalisés
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en commandant à nouveau chez nous ! Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre livraison.
À très bientôt,
L'équipe d'Emotional - Bijoux personnalisés
C
Note : 3 sur 5
L'emballage cadeau est arrivé taché à plusieurs endroits.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau est arrivé en mauvais état et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau est arrivé en mauvais état et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service.
N
Note : 4 sur 5
J'ai acheté chez vous d'autres bijoux mais la gravure de mon autre petit garçon en argent s'est effacée.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Il manque le merci sur la bague
A
Note : 4 sur 5
Seconde commande car les informations pour la taille de la bague tube ne sont pas bonnes. J’ai dû commander une seconde fois. La communication avec le service après vente n’est pas top. Trop long à répondre et ne répond parfois même pas. Sinon article très joli.
C
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Très joli bijou.
B
Note : 4 sur 5
Un peu long niveau envoi
M
Note : 3 sur 5
Une des deux médailles me semble petite. Mais ça ira
N
Note : 3 sur 5
Commande reçue très rapidement. J'ai commandé un jonc à ma fille pour Noël et je suis déçue car je n'ai pas fait attention à la dimension de la médaille. En effet, sur la photo la taille de la médaille paraît similaire à ttes n'es autres. Mais malheureusement, elle est beaucoup plus grande. Je souhaitais une taille standard de la médaille. J'espère que cela plaira quand même à ma fille.
N
Note : 4 sur 5
Satisfait
M
Note : 4 sur 5
Je pensais avoir demandé une gravure recto verso mais je n ai eu que le verso
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour, désolé pour cette réponse tardive, il suffit de regarder sur le bon de livraison si il était écrit gravure recto, et gravure verso.
Auquel cas si une erreur est visible et de notre part il faut revenir vers nous et nous renvoyons le bijoux conforme à votre demande.
Service Clients EMOTIONAL
serviceclient@emotional.fr
Service Clients - Logistique : +33 5 61 71 51 40
3 voie Hestia
ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE
Auquel cas si une erreur est visible et de notre part il faut revenir vers nous et nous renvoyons le bijoux conforme à votre demande.
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L
Note : 3 sur 5
Bijoux trop petit c’est dommage !!
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
désolé de la réponse tardive, nous avons un service client qui prend en charge toute demande d'échange.
il faut prendre contact directement avec nous sur conseil@emotional.fr
désolé de la réponse tardive, nous avons un service client qui prend en charge toute demande d'échange.
il faut prendre contact directement avec nous sur conseil@emotional.fr
S
Note : 4 sur 5
Ce sont de beau bijoux j’en ai plusieurs d’ailleurs malheureusement sur la dernière bague acheté le petit S accroché déçu et perdu il s’est décroché sans que je m’en rende compte après même pas une semaine 😢
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour, il faut revenir vers nous quand ce genre de problème arrive, afin que l'on vous renvoi le pendentif que vous pourrez accrocher vous même.
Faite votre demande par mail.
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C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produit OK A voir dans la durée si le matériaux bouge
C
Note : 4 sur 5
Très bien reçu bien emballé et reçu rapidement
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de bijoux et service client agréable
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.
O
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Bijoux personnalisés très sympathiques. Cela fait plusieurs années et c'est toujours aussi beaux. A offrir pour toutes les occasions.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de satisfaire notre clientèle.
Bonne journée.
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Bonne journée.
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S
Note : 4 sur 5
Super bijoux j’espère que ça va plaire à la personne que j’offre. Le plus on reçoit une petite poche pour mettre le bijou dedans pour l’offrir.
M
Note : 3 sur 5
Le site bugue beaucoup !! Très difficile de passer commande
A
Note : 4 sur 5
Bague reçu rayé, j’ai contacter le service client il m’ont renvoyé une bague 2 jours plus tard. Malgres le petit désagrément très bon suivi
J
Note : 4 sur 5
Je ne peux évaluer le produit car erreur sur la taille. Je ne peux donc pas mettre le bracelet mais envoie rapide et soigné.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
j'espère que vous nous avez contacter pour le changement de taille de votre bijoux.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou adresse mail qui figure sur votre bon de livraison ou en signature de mail.
Bonne journée.
Bonne journée
Service Clients EMOTIONAL
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ZI Lavigne
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j'espère que vous nous avez contacter pour le changement de taille de votre bijoux.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou adresse mail qui figure sur votre bon de livraison ou en signature de mail.
Bonne journée.
Bonne journée
Service Clients EMOTIONAL
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ZI Lavigne
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M
Note : 4 sur 5
Bijoux conformes aux photos et envoi très rapide
C
Note : 4 sur 5
Magnifique
P
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement. Je ne mets que 4 étoiles car la gravure est un peu penchante...
S
Note : 4 sur 5
Bijoux gravé comme je le voulais
S
Note : 4 sur 5
bague comme sur la photo, de bonne qualité rien à dire
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.
L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!
Passez une agréable journée.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.
L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!
Passez une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Anais,
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.
L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!
Passez une agréable journée.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.
L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!
Passez une agréable journée.
G
Note : 3 sur 5
contente sur l ensemble , la livraison rapide mais la gravure n est vraiment pas top pas assez marqué faut vraiment changé votre façon de faire c est vraiment dommage
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
bonjour, les gravures se font à la pointe diamant ce qui raye le bijoux.
Cependant nous avons opté pour de nouvelles machine laser qui elles brule la matière.
En espérant que sa plaira .... L'équipe Emotional
Cependant nous avons opté pour de nouvelles machine laser qui elles brule la matière.
En espérant que sa plaira .... L'équipe Emotional
G
Note : 4 sur 5
Très jolie bague je me suis trompée dans la taille repo se rapide du service client très satisfaite
N
Note : 4 sur 5
Bonjour, j’a bien reçu mes bagues ! Mais je suis déçue par la taille de La Croix qui paraît minuscule. Sinon très beau produit
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bijou conforme à mes attentes ! Le seul petit bémol est qu'il n'y a aucun visuel possible avant la commande lorsque l'on souhaite personnalisé son bijou.
C
Note : 4 sur 5
Dommage que l on ne peut pas voir ce que ça donne les gravures sur les plaques