Français 
F
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et article conforme à mes attentes
Avis clients de Emotional – Bijoux personnalisés
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 637 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Emotional - Bijoux personnalisés se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction face à l'esthétique et à la durabilité des bijoux. La rapidité de livraison est un autre point fort, les colis étant souvent reçus en moins de 24 heures, ce qui impressionne particulièrement les acheteurs. L'emballage soigné et le service attentionné ajoutent une touche personnelle qui renforce l'expérience d'achat, rendant les articles encore plus appréciés comme cadeaux.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commandé 2 bijoux pour 2 cadeaux différents marqué 2 boîtes 2 sacs mais par souci d'économies seulement un de chaque...malgré un mail envoyé, personne n'a daigné me répondre. 1ère et dernière commande sur site
N
Note : 4 sur 5
Habituée de vos pendentifs, je trouve que les gravures ont tendance à s'effacer
C
Note : 3 sur 5
Très déçu du service après vente. Très mauvaise communication
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Charlène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service après-vente n’a pas répondu à vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre communication et vous invite à nous contacter directement afin de résoudre votre situation.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service Client Emotional.
Service client Emotional
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ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE
Téléphone : 05 61 71 51 40
Mail : serviceclient@emotional.fr
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Cordialement,
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M
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respecté !!!
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Vous aviez passé commande le samedi 23/08 et celle-ci à été expédié le lundi 25/08, étant donné qu'il n'y a pas de ramasse le week-end.
nous avons respecté le délais d'expédition, une fois dans les mains de la poste nous ne sommes pas responsable de leur délais.
nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service Client Emotional.
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nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
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Cordialement,
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N
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis !!
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour, nous espérons que vous ayez bien reçu le deuxième envois.
Une fois votre commande à la poste nous avons plus la main dessus, dans l'attente nous vous souhaitons une agréable journée.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service Client Emotional.
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Une fois votre commande à la poste nous avons plus la main dessus, dans l'attente nous vous souhaitons une agréable journée.
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E
Note : 1 sur 5
Je mets 1 étoile car au moment de la réception du colis on me demande de payer une taxe de 3,90e. Il aurait fallu prévenir ! Ce n'est pas très professionnel de faire payer des taxes devant la porte. C'est la première fois que je vis une chose pareille. Très déçue de cette expérience, je ne recommanderai pas c'est sur et si ce n'était pas pour un anniversaire je n'aurais pas réceptionné le colis.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Ebru,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "Emotional - Bijoux personnalisés". Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la réception de votre colis a été entachée par cette taxe imprévue. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous vous avons rembourser cette taxe imprévue.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service Client Emotional.
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Cordialement,
L'équipe d'Emotional
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Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service Client Emotional.
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Cordialement,
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C
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande
L
Note : 3 sur 5
J'avais demandé des gravures sur des bijoux qui n'ont pas été gravés :/
É
Note : 1 sur 5
Malheureusement grande déception. La qualité est vraiment très mauvaise, bijoux mis à peine 30 minutes déjà cassé et déformé Défaut sur les fermoir des créoles ... Bref, très déçu ...
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Nous sommes navrés que l'expérience chez Emotional vous est déçu.
Dans le cas ou votre bijoux porte un défaut il faut revenir vers nous afin de régler le problème et vous renvoyer un bijoux conforme à vos attentes.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service Client Emotional.
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Nous sommes navrés que l'expérience chez Emotional vous est déçu.
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Cordialement,
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J
Note : 3 sur 5
ravi de ma commande
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Jeanne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, car votre avis compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site "Emotional - Bijoux personnalisés".
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, car votre avis compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site "Emotional - Bijoux personnalisés".
F
Note : 3 sur 5
Oui, je recommande !
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Fabiola, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la recommandation de notre site "Emotional - Bijoux personnalisés". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous serions heureux de connaître vos suggestions pour améliorer encore nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours !
R
Note : 4 sur 5
Je pense assez sérieux, d’ailleurs j’ai commandé une seconde fois et j’attends ma livraison. Merci
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en commandant à nouveau chez nous ! Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre livraison.
À très bientôt,
L'équipe d'Emotional - Bijoux personnalisés
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en commandant à nouveau chez nous ! Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre livraison.
À très bientôt,
L'équipe d'Emotional - Bijoux personnalisés
C
Note : 3 sur 5
L'emballage cadeau est arrivé taché à plusieurs endroits.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau est arrivé en mauvais état et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau est arrivé en mauvais état et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service.
M
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçue ma commande et j’attends toujours
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
merci de revenir vers nous par mail afin que l'on voit ensemble le soucis avec la réception de votre commande.
Service Clients EMOTIONAL
serviceclient@emotional.fr
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N
Note : 4 sur 5
J'ai acheté chez vous d'autres bijoux mais la gravure de mon autre petit garçon en argent s'est effacée.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Il manque le merci sur la bague
D
Note : 1 sur 5
Cadeau pour les 20 ans de mon fils, chaîne cassée au niveau du fermoir dès le lendemain. La déception de mon fils !!! Vraiment en pacotille. Je regrette vraiment mon achat.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Merci de revenir vers nous afin que l'on vous renvoi au plus vite le chaînage.
Nous réparons de suite les soucis envers nos clients.
En vous souhaitant bonne réception et en vous remerciant pour l'attention porté à ce message.
Bien cordialement
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Merci de revenir vers nous afin que l'on vous renvoi au plus vite le chaînage.
Nous réparons de suite les soucis envers nos clients.
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Bien cordialement
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A
Note : 4 sur 5
Seconde commande car les informations pour la taille de la bague tube ne sont pas bonnes. J’ai dû commander une seconde fois. La communication avec le service après vente n’est pas top. Trop long à répondre et ne répond parfois même pas. Sinon article très joli.
C
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Très joli bijou.
P
Note : 1 sur 5
Produit conforme à mes attentes.bon rapport qualité prix, petit bémol concernant la taille des bagues je recommanderai de nouveau sur le site avec plaisir
B
Note : 4 sur 5
Un peu long niveau envoi
M
Note : 3 sur 5
Une des deux médailles me semble petite. Mais ça ira
N
Note : 3 sur 5
Commande reçue très rapidement. J'ai commandé un jonc à ma fille pour Noël et je suis déçue car je n'ai pas fait attention à la dimension de la médaille. En effet, sur la photo la taille de la médaille paraît similaire à ttes n'es autres. Mais malheureusement, elle est beaucoup plus grande. Je souhaitais une taille standard de la médaille. J'espère que cela plaira quand même à ma fille.
N
Note : 4 sur 5
Satisfait
M
Note : 4 sur 5
Je pensais avoir demandé une gravure recto verso mais je n ai eu que le verso
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour, désolé pour cette réponse tardive, il suffit de regarder sur le bon de livraison si il était écrit gravure recto, et gravure verso.
Auquel cas si une erreur est visible et de notre part il faut revenir vers nous et nous renvoyons le bijoux conforme à votre demande.
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V
Note : 1 sur 5
Mon bijou est tout abîmé Je vous ai fait une photo Je ne suis pas contente
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Veuillez prendre contact avec nous sur conseil@emotional.fr afin de régler au plus vite ce mécontentement.
bonne journée.
Emotional
Veuillez prendre contact avec nous sur conseil@emotional.fr afin de régler au plus vite ce mécontentement.
bonne journée.
Emotional
L
Note : 3 sur 5
Bijoux trop petit c’est dommage !!
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
désolé de la réponse tardive, nous avons un service client qui prend en charge toute demande d'échange.
il faut prendre contact directement avec nous sur conseil@emotional.fr
désolé de la réponse tardive, nous avons un service client qui prend en charge toute demande d'échange.
il faut prendre contact directement avec nous sur conseil@emotional.fr
S
Note : 4 sur 5
Ce sont de beau bijoux j’en ai plusieurs d’ailleurs malheureusement sur la dernière bague acheté le petit S accroché déçu et perdu il s’est décroché sans que je m’en rende compte après même pas une semaine 😢
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour, il faut revenir vers nous quand ce genre de problème arrive, afin que l'on vous renvoi le pendentif que vous pourrez accrocher vous même.
Faite votre demande par mail.
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C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produit OK A voir dans la durée si le matériaux bouge
C
Note : 4 sur 5
Très bien reçu bien emballé et reçu rapidement
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de bijoux et service client agréable
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.
O
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 1 sur 5
La boucle d oreille s est cassé au bout de très peu de temps. Si le SAV pouvait prendre contact avec moi sa serait sympa et commerçant. Merci
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Nous sommes là pour toute réclamation de SAV, cela peut arriver qu'une série soit défectueuse et nous renvoyons automatiquement le produit si cela arrive à nos clients, il suffit de nous contacter par téléphone ou par mail.
Nous restons à votre disposition.
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S
Note : 4 sur 5
Bijoux personnalisés très sympathiques. Cela fait plusieurs années et c'est toujours aussi beaux. A offrir pour toutes les occasions.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de satisfaire notre clientèle.
Bonne journée.
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S
Note : 4 sur 5
Super bijoux j’espère que ça va plaire à la personne que j’offre. Le plus on reçoit une petite poche pour mettre le bijou dedans pour l’offrir.
M
Note : 3 sur 5
Le site bugue beaucoup !! Très difficile de passer commande
D
Note : 1 sur 5
J ai commandé 1 plaque avec dessus gravé "toi et moi" et j ai reçu 1 plaque avec dessus gravé "toin et moi" et aucun moyen de les contacter par mail pour qu ils refassent ma commande conforme à ce que j ai commandé et payé
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Sur votre bon de livraison figure notre adresse mail, sur laquelle quelqu'un y répond tous les jours.
ou alors par téléphone ou la aussi on vous répondra.
Si l'erreur vient de nous on vous renvoi forcement le bijoux conforme.
vous pouvez nous contacter tous les jours de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Bonne journée
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ou alors par téléphone ou la aussi on vous répondra.
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A
Note : 4 sur 5
Bague reçu rayé, j’ai contacter le service client il m’ont renvoyé une bague 2 jours plus tard. Malgres le petit désagrément très bon suivi
J
Note : 4 sur 5
Je ne peux évaluer le produit car erreur sur la taille. Je ne peux donc pas mettre le bracelet mais envoie rapide et soigné.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
j'espère que vous nous avez contacter pour le changement de taille de votre bijoux.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou adresse mail qui figure sur votre bon de livraison ou en signature de mail.
Bonne journée.
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j'espère que vous nous avez contacter pour le changement de taille de votre bijoux.
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Bonne journée.
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