Avis Emotional – Bijoux personnalisés : Découvrez les avis clients de emotional.fr

F

Florence C.

Publié le 23/12/2025 à 22h30 suite à un achat du 13/12/2025

Envoi rapide et article conforme à mes attentes

N

Nathalie G.

Publié le 02/12/2025 à 13h38 suite à un achat du 22/11/2025

Habituée de vos pendentifs, je trouve que les gravures ont tendance à s'effacer

M

Melisa K.

Publié le 02/09/2025 à 07h38 suite à un achat du 22/08/2025

Délais de livraison non respecté !!!

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 03/10/2025

Bonjour

Vous aviez passé commande le samedi 23/08 et celle-ci à été expédié le lundi 25/08, étant donné qu'il n'y a pas de ramasse le week-end.
nous avons respecté le délais d'expédition, une fois dans les mains de la poste nous ne sommes pas responsable de leur délais.
nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.

Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Le service Client Emotional.

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Mail : serviceclient@emotional.fr

N

Nathalie P.

Publié le 17/07/2025 à 13h56 suite à un achat du 05/07/2025

Toujours pas reçu mon colis !!

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 01/08/2025

Bonjour, nous espérons que vous ayez bien reçu le deuxième envois.
Une fois votre commande à la poste nous avons plus la main dessus, dans l'attente nous vous souhaitons une agréable journée.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Le service Client Emotional.

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E

Ebru D.

Publié le 17/06/2025 à 09h00 suite à un achat du 06/06/2025

Je mets 1 étoile car au moment de la réception du colis on me demande de payer une taxe de 3,90e. Il aurait fallu prévenir ! Ce n'est pas très professionnel de faire payer des taxes devant la porte. C'est la première fois que je vis une chose pareille. Très déçue de cette expérience, je ne recommanderai pas c'est sur et si ce n'était pas pour un anniversaire je n'aurais pas réceptionné le colis.

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 01/08/2025

Bonjour Ebru,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "Emotional - Bijoux personnalisés". Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la réception de votre colis a été entachée par cette taxe imprévue. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous vous avons rembourser cette taxe imprévue.
Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Le service Client Emotional.

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Cordialement,
L'équipe d'Emotional

C

Christelle S.

Publié le 17/05/2025 à 09h47 suite à un achat du 08/02/2025

Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande

S

sandrine P.

Publié le 03/04/2025 à 12h09 suite à un achat du 23/03/2025

J’ai contacté par mail et ont m’a répondu que j’avais clicker pour mettre bonne annniversaire maman

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 11/04/2025

Bonjour

le service client à bien répondu, vous n'aviez pas choisi le verso, vous avez inscrit Bon anniversaire maman en commentaire, le service logistique n'a donc pas gravé de verso n'étant pas indiqué.
Nous sommes désolés pour ce mal entendu mais nous avons préparé votre commande conformément aux demandes du bon de livraison.

Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Le service Client Emotional.

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Élodie B.

Publié le 06/03/2025 à 19h04 suite à un achat du 24/02/2025

Malheureusement grande déception. La qualité est vraiment très mauvaise, bijoux mis à peine 30 minutes déjà cassé et déformé Défaut sur les fermoir des créoles ... Bref, très déçu ...

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 11/04/2025

Bonjour

Nous sommes navrés que l'expérience chez Emotional vous est déçu.
Dans le cas ou votre bijoux porte un défaut il faut revenir vers nous afin de régler le problème et vous renvoyer un bijoux conforme à vos attentes.

Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Le service Client Emotional.

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R

Robert T.

Publié le 28/12/2024 à 19h19 suite à un achat du 17/12/2024

Je pense assez sérieux, d’ailleurs j’ai commandé une seconde fois et j’attends ma livraison. Merci

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 17/02/2025

Bonjour Robert,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en commandant à nouveau chez nous ! Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre livraison.

À très bientôt,
L'équipe d'Emotional - Bijoux personnalisés

M

Matheo F.

Publié le 02/10/2024 à 19h03 suite à un achat du 18/09/2024

J’ai pas reçue ma commande et j’attends toujours

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 14/10/2024

Bonjour

merci de revenir vers nous par mail afin que l'on voit ensemble le soucis avec la réception de votre commande.

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J

JEAN-NOEL A.

Publié le 27/08/2024 à 18h48 suite à un achat du 06/08/2024

Les fermoirs des boucles d’oreilles ne tiennent pas. On a perdu les 2 en 2 jours … Dommage car les boucles sont jolies mais je ne peux les porter.

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 15/02/2025

Bonjour Jean-Noel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les fermoirs de vos boucles d'oreilles n'ont pas répondu à vos attentes, malgré leur esthétique. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une solution.

Cordialement,
L’équipe d’Emotional - Bijoux personnalisés.

N

Nathalie G.

Publié le 28/05/2024 à 16h31 suite à un achat du 17/05/2024

J'ai acheté chez vous d'autres bijoux mais la gravure de mon autre petit garçon en argent s'est effacée.

D

Dominique V.

Publié le 12/04/2024 à 10h45 suite à un achat du 31/03/2024

Cadeau pour les 20 ans de mon fils, chaîne cassée au niveau du fermoir dès le lendemain. La déception de mon fils !!! Vraiment en pacotille. Je regrette vraiment mon achat.

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 15/04/2024

Bonjour
Merci de revenir vers nous afin que l'on vous renvoi au plus vite le chaînage.
Nous réparons de suite les soucis envers nos clients.

En vous souhaitant bonne réception et en vous remerciant pour l'attention porté à ce message.

Bien cordialement

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A

Anne F.

Publié le 16/03/2024 à 12h09 suite à un achat du 28/02/2024

Seconde commande car les informations pour la taille de la bague tube ne sont pas bonnes. J’ai dû commander une seconde fois. La communication avec le service après vente n’est pas top. Trop long à répondre et ne répond parfois même pas. Sinon article très joli.

C

Céline Q.

Publié le 14/01/2024 à 12h07 suite à un achat du 03/01/2024

Conforme à la description. Très joli bijou.

P

Pauline T.

Publié le 13/01/2024 à 22h39 suite à un achat du 03/01/2024

Produit conforme à mes attentes.bon rapport qualité prix, petit bémol concernant la taille des bagues je recommanderai de nouveau sur le site avec plaisir

B

Bénédicte B.

Publié le 13/01/2024 à 08h55 suite à un achat du 30/12/2023

Un peu long niveau envoi

N

nadege G.

Publié le 17/12/2023 à 08h55 suite à un achat du 05/12/2023

Satisfait

M

MAGGY P.

Publié le 17/12/2023 à 07h50 suite à un achat du 05/12/2023

Je pensais avoir demandé une gravure recto verso mais je n ai eu que le verso

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 13/01/2024

Bonjour, désolé pour cette réponse tardive, il suffit de regarder sur le bon de livraison si il était écrit gravure recto, et gravure verso.
Auquel cas si une erreur est visible et de notre part il faut revenir vers nous et nous renvoyons le bijoux conforme à votre demande.

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Valérie C.

Publié le 24/09/2023 à 10h34 suite à un achat du 13/09/2023

Mon bijou est tout abîmé Je vous ai fait une photo Je ne suis pas contente

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 07/10/2023

Bonjour

Veuillez prendre contact avec nous sur conseil@emotional.fr afin de régler au plus vite ce mécontentement.
bonne journée.
Emotional

S

Solange G.

Publié le 23/06/2023 à 08h57 suite à un achat du 08/06/2023

Ce sont de beau bijoux j’en ai plusieurs d’ailleurs malheureusement sur la dernière bague acheté le petit S accroché déçu et perdu il s’est décroché sans que je m’en rende compte après même pas une semaine 😢

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 01/07/2023

Bonjour, il faut revenir vers nous quand ce genre de problème arrive, afin que l'on vous renvoi le pendentif que vous pourrez accrocher vous même.
Faite votre demande par mail.
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Caroline F.

Publié le 09/06/2023 à 11h39 suite à un achat du 28/05/2023

Livraison rapide Produit OK A voir dans la durée si le matériaux bouge

V

vanessa B.

Publié le 15/05/2023 à 19h11 suite à un achat du 05/05/2023

j'ai demander initiale V avec coeur et jai eu juste un coeur de graver donc je suis deçu

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 22/05/2023

Bonjour
Il vous suffis de revenir vers nous afin que l'on traite votre demande.
nous vous renverrons le bijou si l'erreur vient de nous.
ci joint en signature nos coordonnées.
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Céline D.

Publié le 17/03/2023 à 22h48 suite à un achat du 23/01/2023

Très bien reçu bien emballé et reçu rapidement

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 25/03/2023

Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.

M

Maëlle G.

Publié le 16/03/2023 à 08h51 suite à un achat du 31/12/2022

Bonne qualité de bijoux et service client agréable

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 25/03/2023

Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.

O

Orlane J.

Publié le 16/03/2023 à 06h53 suite à un achat du 18/10/2022

Très bien

E

EMELINE M.

Publié le 15/03/2023 à 20h33 suite à un achat du 06/01/2023

La boucle d oreille s est cassé au bout de très peu de temps. Si le SAV pouvait prendre contact avec moi sa serait sympa et commerçant. Merci

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 25/03/2023

Bonjour

Nous sommes là pour toute réclamation de SAV, cela peut arriver qu'une série soit défectueuse et nous renvoyons automatiquement le produit si cela arrive à nos clients, il suffit de nous contacter par téléphone ou par mail.
Nous restons à votre disposition.

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S

Sophie B.

Publié le 15/03/2023 à 17h32 suite à un achat du 16/12/2022

Bijoux personnalisés très sympathiques. Cela fait plusieurs années et c'est toujours aussi beaux. A offrir pour toutes les occasions.

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 25/03/2023

Bonjour

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de satisfaire notre clientèle.
Bonne journée.
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S

Sandra A.

Publié le 16/06/2022 à 19h53 suite à un achat du 11/06/2022

Super bijoux j’espère que ça va plaire à la personne que j’offre. Le plus on reçoit une petite poche pour mettre le bijou dedans pour l’offrir.

D

Delphine M.

Publié le 12/04/2022 à 12h33 suite à un achat du 06/04/2022

J ai commandé 1 plaque avec dessus gravé "toi et moi" et j ai reçu 1 plaque avec dessus gravé "toin et moi" et aucun moyen de les contacter par mail pour qu ils refassent ma commande conforme à ce que j ai commandé et payé

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 13/04/2022

Bonjour

Sur votre bon de livraison figure notre adresse mail, sur laquelle quelqu'un y répond tous les jours.
ou alors par téléphone ou la aussi on vous répondra.
Si l'erreur vient de nous on vous renvoi forcement le bijoux conforme.
vous pouvez nous contacter tous les jours de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Bonne journée

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Pascale R.

Publié le 10/04/2022 à 16h42 suite à un achat du 04/04/2022

Dommage j avaisvpas vu le pendentif petit

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 13/04/2022

Bonjour

Si le produit correspond pas à vos attentes et qu'il n'est pas personnalisé, vous pouvez nous le retourner pour échange ou remboursement.
Notre équipe service après vente se chargera de vous.

Bonne journée

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A

Anais G.

Publié le 01/03/2022 à 07h01 suite à un achat du 22/02/2022

Bague reçu rayé, j’ai contacter le service client il m’ont renvoyé une bague 2 jours plus tard. Malgres le petit désagrément très bon suivi

J

Jessica D.

Publié le 07/02/2022 à 09h24 suite à un achat du 01/02/2022

Je ne peux évaluer le produit car erreur sur la taille. Je ne peux donc pas mettre le bracelet mais envoie rapide et soigné.

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 13/04/2022

Bonjour

j'espère que vous nous avez contacter pour le changement de taille de votre bijoux.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou adresse mail qui figure sur votre bon de livraison ou en signature de mail.

Bonne journée.
Bonne journée

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C

Clara C.

Publié le 16/01/2022 à 17h59 suite à un achat du 10/01/2022

Les bijoux est bien mais la taille commandée n’est pas celle reçue

M

Montserrat M.

Publié le 28/12/2021 à 20h51 suite à un achat du 16/12/2021

Bijoux conformes aux photos et envoi très rapide

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Dominique H.

Publié le 26/12/2021 à 15h30 suite à un achat du 21/12/2021

L'un des 2 bracelets commandés est arrivé cassé, ce qui me laisse un doute quant à sa résistance...

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Virginia P.

Publié le 21/12/2021 à 15h00 suite à un achat du 15/12/2021

Envoie rapide mais bijoux abîmé! J ai contact Emotional qui m a demandé de renvoyer un mail Avc photo et que Emotional doit me renvoyer le même bijoux à la bonne taille et je l espère sans défaut. Donc j attend, si le service apres vente tient ses promesses je pourrai recommander et donner les 5 etoiles

C

christine D.

Publié le 13/12/2021 à 09h05 suite à un achat du 04/12/2021

Magnifique

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Priscilla B.

Publié le 12/12/2021 à 13h54 suite à un achat du 07/12/2021

Colis reçu très rapidement. Je ne mets que 4 étoiles car la gravure est un peu penchante...

S

Suzanne H.

Publié le 04/12/2021 à 16h56 suite à un achat du 28/11/2021

Bijoux gravé comme je le voulais

Avis clients de Emotional – Bijoux personnalisés

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles