La boutique en ligne Emotional - Bijoux personnalisés se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction face à l'esthétique et à la durabilité des bijoux. La rapidité de livraison est un autre point fort, les colis étant souvent reçus en moins de 24 heures, ce qui impressionne particulièrement les acheteurs. L'emballage soigné et le service attentionné ajoutent une touche personnelle qui renforce l'expérience d'achat, rendant les articles encore plus appréciés comme cadeaux.
J ai commandé 1 plaque avec dessus gravé "toi et moi" et j ai reçu 1 plaque avec dessus gravé "toin et moi" et aucun moyen de les contacter par mail pour qu ils refassent ma commande conforme à ce que j ai commandé et payé
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Sur votre bon de livraison figure notre adresse mail, sur laquelle quelqu'un y répond tous les jours.
ou alors par téléphone ou la aussi on vous répondra.
Si l'erreur vient de nous on vous renvoi forcement le bijoux conforme.
vous pouvez nous contacter tous les jours de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Bonne journée
Service Clients EMOTIONAL
serviceclient@emotional.fr
Service Clients - Logistique : +33 5 61 71 51 40
3 voie Hestia
ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE
P
Pascale R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Dommage j avaisvpas vu le pendentif petit
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Si le produit correspond pas à vos attentes et qu'il n'est pas personnalisé, vous pouvez nous le retourner pour échange ou remboursement.
Notre équipe service après vente se chargera de vous.
Bonne journée
Service Clients EMOTIONAL
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A
Anais G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Bague reçu rayé, j’ai contacter le service client il m’ont renvoyé une bague 2 jours plus tard. Malgres le petit désagrément très bon suivi
J
Jessica D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Je ne peux évaluer le produit car erreur sur la taille. Je ne peux donc pas mettre le bracelet mais envoie rapide et soigné.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
j'espère que vous nous avez contacter pour le changement de taille de votre bijoux.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou adresse mail qui figure sur votre bon de livraison ou en signature de mail.
Bonne journée.
Bonne journée
Service Clients EMOTIONAL
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C
Clara C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Les bijoux est bien mais la taille commandée n’est pas celle reçue
M
Montserrat M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bijoux conformes aux photos et envoi très rapide
D
Dominique H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
L'un des 2 bracelets commandés est arrivé cassé, ce qui me laisse un doute quant à sa résistance...
V
Virginia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Envoie rapide mais bijoux abîmé! J ai contact Emotional qui m a demandé de renvoyer un mail Avc photo et que Emotional doit me renvoyer le même bijoux à la bonne taille et je l espère sans défaut. Donc j attend, si le service apres vente tient ses promesses je pourrai recommander et donner les 5 etoiles
C
christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Magnifique
P
Priscilla B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Colis reçu très rapidement. Je ne mets que 4 étoiles car la gravure est un peu penchante...
S
Suzanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bijoux gravé comme je le voulais
S
SONIA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
bague comme sur la photo, de bonne qualité rien à dire
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.
L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!
Passez une agréable journée.
A
Anais B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide, bien emballé
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Anais,
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.
L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!
Passez une agréable journée.
G
Gisele D.
Note : 3 sur 5
contente sur l ensemble , la livraison rapide mais la gravure n est vraiment pas top pas assez marqué faut vraiment changé votre façon de faire c est vraiment dommage
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
bonjour, les gravures se font à la pointe diamant ce qui raye le bijoux.
Cependant nous avons opté pour de nouvelles machine laser qui elles brule la matière.
En espérant que sa plaira .... L'équipe Emotional
E
Emilie F.
Note : 1 sur 5
Bijoux de très mauvaise qualité je ne recommande pas
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour,
Pouvez-vous me dire sur quel bijoux vous avez été déçu, que l'on puisse voir ensemble à la meilleure façon de vous satisfaire.
L'équipe Emotional.
C
christine D.
Note : 1 sur 5
Très déçu car taille pas bonne et la gravure illisible . Pour ce que j ai payer je suis vraiment déçu faut avoir une loupe pour la gravure
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Pouvez-vous me dire sur quel bijoux vous avez été déçu, que l'on puisse voir ensemble à la meilleure façon de vous satisfaire.
Si c'est une bague nous indiquons bien à nos clients qu'il faut prendre une à deux taille au dessus..
G
Ganaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Très jolie bague je me suis trompée dans la taille repo se rapide du service client très satisfaite
B
brigitte S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Tres déçue trop petit trop fin les prénoms ne se voient pas.cher pour le rendu.
A
Alice J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Joli bijou mais la taille de la bague reçu n’est pas la taille commandée. J’ai dû renvoyer le bijou pour un échange à mes frais. Je suis en attente du bijou à la bonne taille et du remboursement des frais de retour (5€)
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bonjour, j’a bien reçu mes bagues ! Mais je suis déçue par la taille de La Croix qui paraît minuscule. Sinon très beau produit
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Livraison rapide et bijou conforme à mes attentes ! Le seul petit bémol est qu'il n'y a aucun visuel possible avant la commande lorsque l'on souhaite personnalisé son bijou.
C
Charlène D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Dommage que l on ne peut pas voir ce que ça donne les gravures sur les plaques
M
Marine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
La chaîne c'est casser je pense qu'elle est trop fine comparer au médaillon
M
Matthieu J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
J’ai commandé une chevalière, bien arrivé dans les délais. En revanche la taille ne correspondais pas ( je me suis trompé ) Je n’ai pas trouvé pour la renvoyer sur le site ou ailleurs. J’ai essayé de les contacter via Instagram et Facebook. A ce jour je suis toujours sans nouvelle. Service après vente pourrit
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Commande reçue rapidement après réclamation auprès du service après vente. Une nouvelle bague m'a été envoyé car sur la 1ere, un médaillon s'etait détaché. J'espère ne plus rencontrer de soucis. En tout cas super réactivité de la part d'Emotional
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Belle qualité du produit ,originalité
C
Cindy I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Bijou très beau et conforme à la photo, juste la taille qui ne correspond pas à ma demande
E
ERIC T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Vous annoncez livraison gratuite alors que ce n’est pas le cas. Publicité mensongère qui ne m’encourage pas à revenir chez vous.
N
Nausicaa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très bien Belle gravure Reçue très rapidement
O
olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Joli, mais il faudrait mentionné les dimensions de l'ancre, si elles n'y sont pas. La gravure est minuscule et ne prend pas la longueur de l'ancre, même avec un mot de 7 lettres. Sinon le bijou en lui même est beau et la livraison rapide. A voir dans le temps.
C
Christelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Malheureusement déçue par la taille je fais 52 à l'annulaire 54 au majeur pour ma première j'avais donc pris 54 pour l'annulaire parfais, donc la pour le majeur j'ai pris 56 au final beaucoup trop petite et trop grande à l'annulaire donc je ne peux pas ma mettre très déçue... Malgré que la bague soit magnifique comme la première
I
ISABELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
produits plutôt conforme au image du site sauf emballage reste indésirables simple enveloppe et reçus ouverte et reschocher bref ,sinon la gourmette et top ,la plaque la gravure est limité pas visible un peu déçus
R
roseline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Conforme à la commande, rapide
M
Marie christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Expédition rapide mais j avais commandé deux bagues et on ne m a mis qu une seule pochette cadeau Cela est embêtant
S
Sandrine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Un peu déçue .
C
Christel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très beau site avec un choix très correct et un grand panel de prix
S
stéphany S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
commande reçue très rapidement
C
Céline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Livraison rapide. Un peu déçue par la qualité d'une boucle d'oreille.
M
Meggie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Déçue car la bague est trop petite et j’ai essayer de vous contacter sur les réseaux mais aussi par téléphone et malheureusement je n’ai aucun retour ..
O
Ouardia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Commande reçu très satisfaite de mon collier
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