9.5/10
★★★★★
basée sur 4116 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Un des plats est arrivé cassé et à été remplacer sans problème

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Le
suite à un achat du 30/05/2023
5 /5
★★★★★

Les explications et commentaires formulés sur le site mon convaincu de la qualité du produit . livraison très rapide dans un emballage très bien fait pour éviter la casse super.

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Le
suite à un achat du 03/06/2023
5 /5
★★★★★

Je recommande. Très bien.

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Le
suite à un achat du 29/05/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Le
suite à un achat du 02/06/2023
5 /5
★★★★★

Produit correspondant parfaitement aux photos sur le site Objet très utile Je recommande Livraison rapide et soignée

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Le
suite à un achat du 03/06/2023
5 /5
★★★★★

Très bonne expérience chez Emile Henry La livraison et le service client étaient tip top !

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Le
suite à un achat du 28/04/2023
5 /5
★★★★★

Site avec un large choix de plats de très bonne qualité. La navigation est fluide et le SAV est très réactif, compréhensif et efficace. Merci beaucoup à eux !

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Le
suite à un achat du 23/04/2023
5 /5
★★★★★

Super beau

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Le
suite à un achat du 25/05/2023
5 /5
★★★★★

The best!!!!!

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Le
suite à un achat du 20/05/2023
5 /5
★★★★★

Expédition rapide, emballage du produit très bien conçu et capable de résister à des livraisons "peu délicates"

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Le
suite à un achat du 21/05/2023
5 /5
★★★★★

Organisation des gammes produits sur le site pas naturelle mais à part ça produits en stock et livraison rapide. Emballage bien pensé pour protéger un récipient cassant !

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Le
suite à un achat du 21/05/2023
3 /5
★★★☆☆

Difficultés pour être livrée

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Le
suite à un achat du 12/05/2023
Réponse de emilehenry.com
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, mais après vérification de votre commande, nous constatons que celle-ci passée le 12 mai vous a été livrée le 17 mai. Selon nos conditions générales de ventes, nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés, et votre commande a été livrée dans les temps. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez nous contacter. Le Service Consommateurs
5 /5
★★★★★

I love everything! Thank you very much , all the products and the delivery!

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Le
suite à un achat du 07/05/2023
5 /5
★★★★★

Super. Livraison rapide. Mon ramequin ebreche a été remplacé très rapidement.

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Le
suite à un achat du 06/05/2023
5 /5
★★★★★

La qualité de l'emballage est plus qu'excellente.

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Le
suite à un achat du 13/05/2023
5 /5
★★★★★

Efficient service, would definitely use again

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Le
suite à un achat du 10/05/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site

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Le
suite à un achat du 26/04/2023
5 /5
★★★★★

Parait, je recommande!

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Le
suite à un achat du 02/05/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Mon plat est arrivé cassé Je n’ai toujours pas de retour du SAV pour donner suite

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Le
suite à un achat du 08/05/2023
Réponse de emilehenry.com
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément causé par la casse de votre commande survenue pendant le transport. Nos bureaux étaient fermés pendant le pont de l'Ascension, et dans ce contexte, nous n'avons pas pu donner suite immédiatement à votre demande. Nous vous avons recontacté dès notre réouverture et un nouveau produit vous a été adressé sans frais pour vous, en remplacement. Nos délais de réponses sont de 24 à 48 h les jours ouvrés, hors période de vacances et de Ponts. Nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
5 /5
★★★★★

Tout c'est impeccablement bien passé.

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Le
suite à un achat du 03/05/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 04/05/2023
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison très long

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suite à un achat du 19/04/2023
Réponse de emilehenry.com
Le
Bonjour Madame, Votre commande concernait une pièce détachée, et les délais de livraisons de ces pièces fabriquées à la demande, sont plus longs que pour des produits standards. Cette information est communiquée sur notre site au moment de la commande. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
5 /5
★★★★★

Big fan !!!

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Le
suite à un achat du 03/05/2023
5 /5
★★★★★

Rapide et très bien emballé. Aucun pb rencontré

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Le
suite à un achat du 30/04/2023
4 /5
★★★★☆

Pas de souci particulier concernant la livraison : produit hyper bien emballé, pas de risque de casse en cours de route, mais du coup déballage un peu périlleux, ciseaux indispensables !

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Le
suite à un achat du 26/04/2023
5 /5
★★★★★

Très bien. Clair.

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Le
suite à un achat du 27/04/2023
5 /5
★★★★★

Très accessible et clair

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Le
suite à un achat du 24/04/2023
5 /5
★★★★★

Très beau produit

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Le
suite à un achat du 15/04/2023
5 /5
★★★★★

Navigation facile, recherche efficace, tout le choix des produits Emile Henry sur un seul site et des prix qui ne sont pas plus élevés que sur d'autres sites marchand.

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Le
suite à un achat du 11/04/2023
5 /5
★★★★★

Bon site

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Le
suite à un achat du 10/04/2023
3 /5
★★★☆☆

Produit de bonne qualité. Site pratique, mais prestation de livraison pas haut niveau (erreur de date de livraison sur rendez vous, difficile à faire corriger).

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Le
suite à un achat du 09/04/2023
Réponse de emilehenry.com
Le
Monsieur, Nous vous avons contacté le 17/04/2023 pour discuter avec vous de ce désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis, et totalement indépendant de notre volonté. Nous avons parallèlement déposé une réclamation au transporteur. Bien Cordialement. Le Service Consommateurs
3 /5
★★★☆☆

Peux mieux faire en ce qui concerne les recettes qui accompagnent les produits. Trop succinct.

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Le
suite à un achat du 30/03/2023
Réponse de emilehenry.com
Le
Bonjour Madame, Nous avons dorénavant une page complète de recettes sur notre site internet, intitulée : "Nos recettes de cuisine". Vous pourrez la trouver dans le bandeau rouge en bas de page et nos recettes y sont répertoriées par types de plats et par thèmes. Nous restons à votre écoute. Le Service Consommateur
5 /5
★★★★★

Belle présentation et indication du nombre de personnes bienvenue

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Le
suite à un achat du 30/03/2023
5 /5
★★★★★

Ce n'est pasma première commande ett pas la dernière

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Le
suite à un achat du 30/03/2023
5 /5
★★★★★

Des produits parfaitement fonctionnels à l'esthétique soignée. Emballage précautionneux. Délai de livraison un peu long.

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Le
suite à un achat du 21/03/2023
5 /5
★★★★★

Commande aisée, livraison rapide, colis très bien emballé.

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Le
suite à un achat du 27/03/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Moules utilisés 1 seule fois. L'émail a craquelé. Le service après vente dit que c'est normal hors sur tous les sites de céramique, il s'agit d'un défaut d'émaillage. Demande de remboursement et pas de réponse.

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suite à un achat du 20/03/2023
Réponse de emilehenry.com
Le
Madame, Nous avons toujours répondu à vos questions, et nous avons même demandé à notre responsable Recherche & Développement chez Emile Henry de vous rappeler, pour vous expliquer qu'il ne s'agissait pas d'un défaut d'émaillage. Vous avez fait le choix de ne pas conserver votre produit et nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous attendons votre réponse. Nous restons à votre écoute. Le service Consommateurs
5 /5
★★★★★

Livraison rapide. Excellente qualité du produit. Je suis entièrement satisfait.

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Le
suite à un achat du 17/03/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

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Le
suite à un achat du 17/03/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et colis ultra bien emballés. Service client très reactif aussi. Ca fait plaisir un service client qui n'est pas au maroc avec des gens qui parlent notre langue correctement. Vive le 100% fabrication francaise

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Le
suite à un achat du 19/03/2023