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★★★★★
basée sur 4327 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits d'Emile Henry, qui sont fidèles aux descriptions et offrent une excellente performance en cuisine. La livraison est souvent décrite comme rapide et sans problème, avec un emballage soigné qui garantit l'intégrité des articles. Le service après-vente est également très apprécié pour son efficacité, notamment lors d'échanges rapides en cas de besoin.
Derniers avis clients
Dommage qu'il y est 2 sites, l'officiel + la boutique en ligne.
Le site peut mieux faire, service client à l’écoute et efficace et l’emballage des produits pas très ecolo mais risque nul de trouver ça commande en pièce sauf si un éléphant a décidé de dormir dessus
Site bien fait. Service client à l'écoute. Emballage et livreur à revoir car 1 plat sur 2 est arrivé cassé.
Rapide. Parfait. Livreur sympathique
Bonjour, très bonne reception de la commande merci pour cette expedition cordialement
Très bien à tous les niveaux
Parfait dans les délais, la livraison et le produit.
Livraison rapide , produits très bien emballés
Rapide, excellent conditionnement... Parfait rien a dire
Le produit étant à l'origine momentanément indisponible , j'ai été rapidement recontacté par le site afin que je puisse passer commande . De plus , je craignais pour la qualité de l'emballage de mon colis et la : heureuse surprise il a été préparé avec le plus grand soin et il n'y avais vraiment aucun risque de casse .
Informations claires. Promotions intéressantes
Rien à dire délai de livraison, emballage et produits impeccable
Bien pour Emile Henry mais déplorable pour la livraison.
Essayez d’être plus clair dans vos descriptifs. Voir réponse « notez le produit »
Site bien structuré, livraison rapide, produit de qualité
Transaction parfaite, personnel sérieux et agréable. Colis et embalage de trés haute qualité on voit tout de suite le professionalisme de l'entreprise.
Très bien dans tout
Bon site, facile. Expédition dans les temps.
Navigation fluide et instinctive.
Aucun problème pour la livraison, mais joindre le service client est impossible même quand l'objet reçu n'est pas le bon ! Silence au niveau du mail, aucune réponse au téléphone ! Frédéric
Je suis Rachel du service consommateur, je suis désolée d'apprendre que vous avez essayez de nous joindre sans succès.
Nos bureaux étaient fermés du 20/12/2019 au 2/01/2020 donc effectivement si vous avez tenté de nous joindre durant cette période nous n’avons pas pu vous répondre.
Sachez toutefois que c'est grâce aux retours de nos clients que nous continuerons d’améliorer notre qualité de service et nous vous remercions de ce retour.
Cela nous a permis de constater que nous aurions dû mettre un message indiquant que nos bureaux étaient fermés pendant les périodes de fête, nous ne manquerons pas de remédier à cela lors de notre prochaine fermeture.
Si vous avez la moindre question ou réclamation sur nos produits n'hésitez pas à m'envoyer un mail à accueil@emilehenry.com ou bien en me contactant au 03.85.25.50.50.
Nous espérons que ce malentendu ne vous empêchera pas de rester parmi nos clients.
Cordialement
Rachel du service consommateur
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, l'accueil a été efficace, j'attends donc ce que j'ai commandé
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Plats au dimensions souhaitées. Emballage impeccable. Rapidité pour la livraison.
Superbes. Produits de qualité !
Ravie de ma commande ! Tout est parfait ! Merci beaucoup.
J'ai été satisfait . merci.
Site simple à utiliser, désignation précise des produits. Livraison rapide à la date indiquée. Produits de qualité, très bien emballés.
De très jolis plats de très bonne qualité , très bien emballés et protégés ! Tout est parfait i
Livraison rapide et bien organisée. Qualité de produit conforme à mon attente. Bon rapport qualité prix.
Parfait, emballage au top, délais correct, je recommande sans réserve, en plus les produit sont incroyable tant en qualité, qu'a l'utilisation
Livraison conforme Emballage très soigné pour amortir les chocs Seul petit bémol : le transporteur oblige à attendre la livraison toute une journée
Le site fonctionne à peu prêt correctement mais le prestataire dédié à la livraison est d'un inefficacité notoire ce qui a entraîné un retard important à la livraison !!! Je n'ai eu aucune aide de la part de la Société Emile Henry pour savoir ou était le colis et les solutions pour pouvoir le récupérer !!! Structure totalement injoignable et aucun appel malgré différents messages laissés !!!
Je suis Rachel du service client et je suis désolée du désagrément, vous avez passé votre commande le 18/12/19 votre colis a été pris en charge le par notre transporteur le 19/12/19.
Nos locaux étant fermés pour les fêtes de fin d'année à savoir du 20/12/19 au 02/01/20 nous n'avons effectivement pas pu répondre à vos appels mais cela n'était en rien volontaire de notre part.
Lorsque y a une réclamation nous avons pour habitude de suivre nos clients du début à la fin en nous assurant à chaque fois que nos clients au final, obtiennent satisfaction.
J'espère vous avoir rassuré sur la qualité de service de notre maison et que ce concours de circonstance malheureux ne vous empêchera pas de recommander chez nous maintenant que vous savez pourquoi nous n'avons pas répondu à vos appels.
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
Livraison rapide et produit très bien emballé
La commande est arrivé en temps et en heure et le produit bien emballée
Product is great but the service related to delivery could be better.
Très bien
Merci
....
Toute l'opération a été très facile.
Très bien