Avis Emile Henry

Bon emballage, bon matériel, mais mauvaises recettes. D'une part le ton donné est stupide et enfantin ('je' fais ci, 'je' fais ça), d'autre part les 2 recettes testées chacunes 2 fois en respectant scrupuleusement les instructions ont donné des résultats désastreux.

Bonne prestation

Mention spéciale pour l'emballage qui mérite au moins un oscar.

Très beau savoir-faire, beau plat, très joli et pratique. Merci

TRES BON SITE. JE COMMANDE REGULIEREMENT. TOUJOURS SATISFAITE

Très satisfaite des produits. Livraison rapides. Emballages très solides. Pas de mauvaise surprise à la livraison.

Livraison impeccable

Site très simple. livraison rapide, produits formidables

Très satisfaite de ma commande

Livraison rapide

Commande très vite expédiée, tellement bien emballée (un carton gigantesque par plat et beaucoup de plastique) que j'ai mis du temps à déballer !! Je commande régulièrement des bocaux par internet et ils arrivent à 15 ou 20 dans un même carton, chacun emballé dans du papier et entouré de chips à l'amidon. Aucune casse. Je pense qu'on peut faire plus simple en matière de packaging, mais bon, la sûreté d'abord. Là, si un plat E. Henry arrive cassé, c'est que le facteur a roulé dessus avec sa fourgonnette (et encore) !

Très bien

Site internet clair, très professionnel tant dans les délais de livraison (3 jours) que dans l'information à propos du colis, emballage top adéquat, des pros quoi! A souligner car cela devient RARE.

Très bon site, commande facile livraison effectuée en temps et en heure

La navigation sur le site est claire. J'ai fait une erreur sur ma commande, j'ai donc fait une rectification en espérant que ce soit pas trop tard. Ma commande a bien été actualisée et je suis très contente de mes achats. Plats très bien emballés et très beau.

Les emballages sont toujours au top. Commande arrivée en 3 jours. Nickel !

Très satisfaite!

Matériaux vraiment de qualité l'emballage est Nickel parfait je recommanderais vers Noël pour cadeaux

Tout est parfait, comme d’habitude

Toujours aussi beau !!

L'emballage vraiment TOP

Site très facile et intuitif. Commande rapide

Très bon site

Site clair, livraison ultra rapide

Easy to use, GREAT packing methods - nothing has ever been damaged in transit!

Je suis déçue Produit bien emballé, arrivé en bon état.Cependant le pot est uni. Pas le logo habituel EH au milieu du produit Cela ressemble à un pot bas de gamme ,produit en Chine et non pas les beaux produits Émile Henri. On ne reconnaît pas la qualité des produits habituels. Je l'utilise mais je suis déçue. Il trône sur mon plan de travail,comme un produit commun et pas un produit Émile Henry

Le plat commandé est arrivé dans la boîte aux lettres sans aucun emballage! Certes il était en bon état mais posé "nu".Impossible si on voulait, de le changer ou de faire une réclamation puisqu'on n'avait aucune étiquette... Envoi très surprenant.

Très bonne qualité

Livraison rapide , colis bien emballé.

La boutique en ligne d'Emile Henry a été pour moi une expérience à l'opposé de la qualité de leur produit. Le suivi de la commande et le service client ont été mauvais. A vrai dire pour moi la pire expérience e-commerce. Délai de réponse inacceptable, plusieurs relances, réponses vagues du type "dans les meilleurs délais possible", une semaine de retard sans aucune véritable indication de leur part, et pour finir, une livraison dans un point relais à l'autre bout de la ville. De plus, aucun dédommagement proposé. Seul point positif, la qualité de l'emballage.

Produit bien décrits

Qualité au top

Navigation fluide. Commande livrée rapidement, produit très bien emballé.

Tout c'est très bien passé, conforme à la commande

Site bien fait dans l'ensemble mais perfectible. Livraison rapide et emballage particulièrement soigné

On m'a offert un set à pain Émile Henry que je n'ai pu essayer que 6mois après son achat car je ne disposais pas du four adéquat. Au bout de 2 utilisations l'email de mon set s'est faillencé à l'extérieur avec une coloration brune à l'intérieur de mon bol. J'ai contacté le service client qui m'a demandé de renvoyer mon colis dans l'emballage d'origine (que je n'ai plus bien évidemment) et NON CASSE. Malgré l'emballage plus que précautionneux que j'ai mis en place pour le renvoi, la céramique a cassé (chose très peu étonnante vu comment les colis sont traités aujourd'hui). Pour cette raison, Émile Henry ne me rembourse pas mon produit défectueux. J'appelle,hors de moi, le service client qui me répond que mon set n'était pas défectueux mais qu'ils avaient initialement prévu de me le remplacer quand même. Pourquoi personne ne m'a donc expliqué la réaction qui a provoqué ces désagréments et proposé de le garder en l'état s'il n'était pas défectueux ? Résultat ma belle famille a acheté un produit que j'aurai utilisé 2 fois sans en être remboursé parce qu'il a été explosé pendant la livraison. Je ne suis responsable ni de la malfaçon de Émile Henry, ni du manque de soin apporté par les livreurs mais c'est quand même moi qui assume tous les frais. C'est vraiment à l'image du monde en ce moment,plus personne ne fait son travail correctement et c'est le consommateur qui paye et subit...toujours. Je ne recommande ni le produit ni leur sav.

Tout s'est bien passé. Et assez rapidement. La livraison à été très bien agencée par le transporteur. Mon couvercle de rechange a été remplacé en une dizaine de jours.

Parfait. Site pratique, livraison rapide et emballage hyper soigné.

Article très bien emballé. Délai de livraison un peu long. 1 semaine avant que la commande soit expédiée, on n’a pas l’habitude de délais aussi longs aujourd'hui où tout va vite.

Très satisfait