Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Navigation sur le site facile, livraison à revoir nous avions demandé livraison en point relais ce qui n'a pas pu se faire, d'où obligation d'être présent le jour de livraison!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Pratique et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Livraison rapide , commande conforme, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Qualité servic
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Livraison parfaite mais sur le site il était dit que je recevrais confirmation de ma commande par mail, ce qui n'a pas été le cas et je n'ai eu aucune réponse du webmaster quand j'ai écrit pour demander pourquoi je n'avais pas eu de mail de confirmation.
je n'ai eu de nouvelle de ma commande que lorsque que j'ai reçu la notification que l'envoi était en cours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Site agréable même si tous les coloris ne sont pas disponibles, tourtière et moule extrêmement bien emballés !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Bonjour, site bien fait juste un souci le couvercle de la cocotte est un peu plus large de quelques millimètres
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous avons besoin que vous nous fassiez parvenir des photos de votre produit.
Vous pouvez nous les envoyer à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Menu assez instinctif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
The packaging was difficult to separate into paper and plastic for separate recycling.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
J'ai découvert le plat à tarte long jaune. Ma première pâte sablée s'est bien accrochée. Ensuite, le flan au thon, à la pomme de terre et au gruyère a été délicieux. Les tabliers rouges en fin de série ne sont pas 100% coton: 65%polyester. Bel aspect.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
beau site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
satisfaite de mon achat je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Tout s’est bien passé commande arrivée dans les temps sans aucun défaut
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Il sito è fatto molto bene. Sarebbe bello ci fosse anche in lingua italiana.
Devo dire che anche l'imballo era davvero impeccabile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Site clair et sécurisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Quick, but english would help.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Des articles superbes...Mais les bons clients aimeraient une reconnaissance de cette fidélité.
Un programme peut-être?
Des promotions en récompense?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
recherche facile, produits bien signalés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Très contente en particulier du soin apporté à l emballage sécurisé pour des produits fragiles
Très contente aussi du contact téléphonique pour la livraison en mon absence
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Comme toujours très beaux articles.Je suis fan!
Mais je regrette qu'il n'y ait pas de programme fidélité (du style, réduction pour une prochaine commande)
J'ai passé plusieurs commandes, mais aucun geste commercial!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Les produits sont parfaits et répondent à mon attente. Très bien emballés.envoi très rapide. Cependant après un incident de paiement, aucune réponse à mes mails. Vacances ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
je connais la marque depuis plusieurs années jamais déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
couleur bleu pas comme je pensais je croyais que le plat à tarte aurait ete bleu ciel?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Pour les articles commandés, je donne la cote maximale. Articles très bien emballés dans des cartons assez grands pour éviter tous types de dégâts.
Pour la livraison, la moins bonne cote, car livrés et déposés sans signature à une mauvaise adresse. Heureusement que la personne qui a trouvé ces colis devant chez lui me les a apportés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Qq difficultés sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Commande rapide et réceptionnée dans les temps et très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
un peu de mal à trouver le produit que je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
.. ..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Dommage, pas assez de recettes vis à vis des beaux produits proposés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
La circulation dans le catalogue est mal commode.
Une fois la commande passée, tout est clair, la précision sur la livraison est vraiment top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Quelques petits problèmes de navigation lorsque l’on arrive sur le site pour avoir l’e-shop
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
L' horaire prévue était entre 11heures et 14heures mais la livraison a été faite à 16heures.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Bien, mais pas toujours facile de trouver un produit selon le classement proposé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Très bien
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