Français 
A
Note : 4 sur 5
Excellent service, emballage à toute épreuve, je regrette juste que les boites soient trop grande pour l’article cimmandé
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
dommage que je ne puisse pas faire de baguettes de pain étant donné que je n'ai reçu que le couvercle, la base est en rupture....sinon je suis ravie des produits ,de leur emballage et de la livraison
A
Note : 4 sur 5
Super site rapide et sympathique j ai acheté l artisan pour pain le seule bémol pour moi c est qu il n y ai pas de prit pour prendre le plat quand il est chaud dans le four même avec des gants ça glisse pas pratique il aurait fallut 2 petite s poignées
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide. Produits super bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement et très bien emballée .
A
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé, pour tout commande et livraison par GLS.
A
Note : 4 sur 5
Délai court entre commande et livraison. Produits très bien emballés donc aucun risque de recevoir ses plats cassés
A
Note : 4 sur 5
site bien fait , complet et clair
livraison rapide malgré les circonstances !!!
livraison rapide malgré les circonstances !!!
A
Note : 4 sur 5
Très beaux produits, de bonne qualité, un peu cher quand même, mais la qualité a un prix.
A
Note : 4 sur 5
Clair et facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
il faudrait des explications sur l'envoi possible à l'étranger
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Dans cette situation exceptionnelle, nous avons adapté l'organisation du travail de nos équipes pour garantir la sécurité et la santé de chacun, et pour continuer au maximum le cours normal de nos activités. C'est pourquoi la livraison à l’étranger est interrompue jusqu’à nouvel ordre.
Vous pouvez retrouver ces informations sur notre page spéciale Covid-19 : https://shop.emilehenry.com/fr/content/11-Covid-Informations
Cordialement,
Camille, du service marketing
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Dans cette situation exceptionnelle, nous avons adapté l'organisation du travail de nos équipes pour garantir la sécurité et la santé de chacun, et pour continuer au maximum le cours normal de nos activités. C'est pourquoi la livraison à l’étranger est interrompue jusqu’à nouvel ordre.
Vous pouvez retrouver ces informations sur notre page spéciale Covid-19 : https://shop.emilehenry.com/fr/content/11-Covid-Informations
Cordialement,
Camille, du service marketing
A
Note : 4 sur 5
Ravie de ma livraison mais une poignée du plat à pain est ébréchée. Dommage mais pas si grave en ces temps difficiles.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément occasionné.
Soucieux de la qualité de nos services et de nos produits, sachez que cet évènement est exceptionnel.
C'est pourquoi, nous vous proposons de nous faire parvenir la photo de votre moule ébréché et votre numéro de commande par mail à accueil@emilehenry.com.
Bien à vous,
Camille du service marketing
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément occasionné.
Soucieux de la qualité de nos services et de nos produits, sachez que cet évènement est exceptionnel.
C'est pourquoi, nous vous proposons de nous faire parvenir la photo de votre moule ébréché et votre numéro de commande par mail à accueil@emilehenry.com.
Bien à vous,
Camille du service marketing
A
Note : 4 sur 5
Tout a été très clair. Livraison en retard d'un jour mais vu le contexte, c'est insignifiant..
A
Note : 4 sur 5
TRES BONNE QUALITE ET TRES BON PRODUIT QUI M A ETE RECOMMANDE PAR DES CLIENTS
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable, navigation fluide
Commande reçue en parfait état, produits très bien emballés.
Je recommande vivement cette entreprise.
Commande reçue en parfait état, produits très bien emballés.
Je recommande vivement cette entreprise.
A
Note : 4 sur 5
Le set à pain a été reçu rapidement. Il était parfaitement emballé, sans risque de casse. Très bon service.
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé à la date prévue mais je ne l'ai pas encore utilisé.
A
Note : 4 sur 5
Correspond à ce que j’attendais !
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livrée rapidement et en parfait été.
Réponse rapide du service consommateur.
Réponse rapide du service consommateur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
navigation facile
A
Note : 4 sur 5
Site clair et bien présenté. Navigation intuitive, livraison rapide et emballage soigné.
A
Note : 4 sur 5
trop de différence de prix par rapport aux ventes privées. je l'ai d'ailleurs signalé
A
Note : 4 sur 5
Bien, toutefois j'apprécierais que des informations plus détaillées y figurent concernant les techniques et matériaux de fabrication - et notamment utilisation de métaux, type de pigments pour couleur etc.
A
Note : 4 sur 5
pas assez de choix de dimensions
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez peut-être pas trouver la dimension que vous recherchiez parmi nos articles.
Sachez que c'est grâce aux retours de nos clients que nous continuerons de proposer la meilleure offre possible. Nous vous remercions donc pour votre retour.
Nous espérons que vous apprécierez cuisiner avec vos produits Emile Henry.
A très vite,
Service Marketing
Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez peut-être pas trouver la dimension que vous recherchiez parmi nos articles.
Sachez que c'est grâce aux retours de nos clients que nous continuerons de proposer la meilleure offre possible. Nous vous remercions donc pour votre retour.
Nous espérons que vous apprécierez cuisiner avec vos produits Emile Henry.
A très vite,
Service Marketing
A
Note : 4 sur 5
Précis, rapide, tout bien, sauf une chose: papier et plastique difficils à séparer
Il faudrait pas les coller
Il faudrait pas les coller
A
Note : 4 sur 5
Très bien, excepté le manque de sérieux du livreur qui n'est même pas sorti de sa camionnette ! Inacceptable !!!!
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage que ma carte de fidélité fonctionnant dans votre boutique d’Iguerande ne fonctionne pas sur le site internet...
A
Note : 4 sur 5
Parfois difficile de s'y retrouver, je n'ai par exemple pas trouvé facilement le tajine delight 26 cm, il faut ruser pour le trouver. Et l'explication n’était pas hyper clair pour l'induction.
Mais sinon expérience agréable, j'ai posé une question au service client qui a été super réactif.
Donc au final bien
Mais sinon expérience agréable, j'ai posé une question au service client qui a été super réactif.
Donc au final bien
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y est 2 sites, l'officiel + la boutique en ligne.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Service client à l'écoute. Emballage et livreur à revoir car 1 plat sur 2 est arrivé cassé.
A
Note : 4 sur 5
Rapide. Parfait. Livreur sympathique
A
Note : 4 sur 5
Informations claires. Promotions intéressantes
A
Note : 4 sur 5
Bien pour Emile Henry mais déplorable pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, facile. Expédition dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
j'ai été satisfait . merci.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Attention toutefois aux photos sur le site qui ne donnent pas nécessairement une image aussi fidèle qu'attendu du produit.
A
Note : 4 sur 5
Très bien