Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
tagine en série limitée... le prix correspond sans doute à une qualité moindre..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Tout très bien! Juste un peu surpris par la taille des cartons! Il me semble que ça pourrait être réduit et ainsi limiter l'impact écologique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
00000.J'ai ramé un peu pour distinguer l'adresse de facturation de l'adresse de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
le colis a été dépose dehors sans avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bonjour, je voudrais vous donner 5, mais je suis très déçu pour lz service client, car j'avais écrit deux mails avant, un pour savoir combien du temps prenez la livraison, personne pour répondre en plus j'avais écrit à Karen. La deuxième fois pour remercier mon colis et remercier à Thérèse qui s'occupee de mon colis, personne pour répondre. Le set à pain fantastique. Le service Gls, aussi.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons bien reçu vendredi votre message de remerciement et nous vous en remercions.
Nous allons transmettre le massage à la personne concernée.
Cependant, nous avions bien reçu un premier mail de votre part le 13 octobre auquel nous avons répondu le 16 mais n'avons pas eu de retour suite à cette réponse.
En raison des fêtes de fin d'année, nous recevons beaucoup de demande par téléphone et par mail et les délais peuvent être un peu allongés.
Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Livraison rapide et conforme, regret: pour l induction je dois acheter une plaque contact qui n est pas proposée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Quelques difficultés sur le site mais produits de qualité et réception rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bien, les articles bien présentés, site convivial et facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Impeccable ! sans faute pour Emile Henry comme d'habitude. Excepté pour le livreur GLS (non respect des délais)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Je ne mets pas 5 étoiles tout simplement parce que c est pour un cadeau et que je ne l est pas essayer.mais sinon le colis est très bien protégé.et les produits sont vraiment très beau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Produits esthétiques, de qualité et conformes à mes attentes même si je n'ai pas encore cuisiné dedans. Bien emballés mais il y a beaucoup, beaucoup à améliorer côté la livraison ! J'ai écrit au Service Client à ce sujet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Colis reçu. Tres bon emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
J’ai acheter une très belle tajin. Heureusement elle était plus que bien emballé parce que le livreur me l’a balancé par dessus du portail dans ma cours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bien réceptionnée et très bien emballée pour arriver en entier !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Superbes produits , mais livraison chez le voisin . ( mail du livreur certifie la livraison du produit à mon domicile ) fiabilité du livreur ???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Très beau produit. Un peu déçue de pas avoir de date de livraison de prévue lors du passage de commande. Nous recevons juste un e-mail du transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
shop très clair, simple d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bons produits. Dommage que les couleurs proposées ne soient pas plus flamboyantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Une étoile en moins à cause du prestataire de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande reçue rapidement
Le seul regret c’est d’avoir reçu le plat papillotes ébréchée au niveau du couvercle sinon très contente.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis navrée que votre produit soit arrivé ébréché.
Je vous invite à m'envoyer une photo à accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater cela et vous renvoyer un couvercle.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
TB, juste un emballage soigneux mais du coup très volumineux et présence de plastique ! merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Satisfaite de mon achat et livraison plutôt rapide ....
Je recommanderais à l'occasion !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J'adore les produits Emile Henri et j'en rachète petit à petit pour changer mes pirex.
Dommage sur le site il devrait y avoir une ristourne par rapport aux autres sites marchands.Sinon bien reçu ma commande mais avec retard à cause du distributeur.Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
72 h entre commande et livraison c’est parfait!
Produit très bien emballé et en tout point conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Tout est parfait le seul défaut on n est jamais alerté de la livraison même pas d un créneau horaire....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très beau produit arrivé très bien emballé. Un seul bémol l'émail du mortier présente un tout petit éclat sur le bord du bol.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Aucun problème sur le site - il manque peu-être un peu de photos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
C'est pour offrir donc je n ai pas testé
Sinon bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Bene.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Tout était OK... Merci
Juste un petit problème quand l'adresse de livraison et celle de facturation sont différentes...
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Vous avez deux onglets, un pour l'adresse de livraison et un pour celle de facturation.
Pouvez-vous me dire quel problème vous avez rencontré?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Le suivi de la commande et de la livraison s sont très bien passé. Moule très bien emballé, juste un peu déçue du coloris qui légèrement plus foncé que sur la photo du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
site bien fait et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Quelque probleme pur trouver les pieces en substitution. Peut-etre pur la langue que je ne connais pas perfectement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Magnifique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Les articles autour du pain sont nombreux et le descriptif ne permet pas d'identifier le produit qui répondrait le mieux à nos attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
bien
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