Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Site agréable. A noter un bug informatique au niveau de la disponibilité du produit qui n'apparaissait pas clairement sur le site. Le produit était indiqué comme disponible mais on ne pouvait pas l'ajouter au panier, donc indisponible... En revanche, service client impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
très contente , livraison rapide, commande bien emballée, livreur souriant , que de belles valeurs et du sérieux , dans ce monde un peu désorienté, c'est vraiment ce qu'on a besoin
merci à toute l'équipe d'Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Excellent plas je recommande cette marque au personne qui cherche des plats de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Marchandise reçue très rapidement. Matériel de belle apparence. Ne reste plus qu'à tester mais on ne se fait pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
TRES BON SITE. LIVRAISON RAPIDE. TRES BELLE COULEUR ET USTENSILE DE
TRES BONNE QUALITE.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Site très agréable à consulter et articles conforment à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Tout est parfait. Merci à vous d'exister
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
excellent. Produit conforme à l'attente, super bien emballé et livré comme prévu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Colis impeccable et plat au top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Page WEB bien conçue, l'information par e-mail sur les produits souhaités non disponibles une fois revenus en vente est parfaite, l'emballage des produits est soigné et évite les risques lors de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Envoi rapide et soigné. les produits sont parfaitement emballés et bien protégés. du vrai packaging !!! les produits sont d'une très belle qualité. je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Le site est explicite dans la description des produits proposés et agrémenté de conseils judicieux. Ma commande (cloche à pain) a été honorée dans les délais prévus avec un conditionnement solide empêchant toute détérioration.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
très contente du produit et de l'emballage mais le site n'est pas assez simple pour moi
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Pouvez-vous indiquer les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site ainsi que le navigateur internet utilisé (Google chrome, Firefox, Internet Explorer) ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
article conforme à la commande, expédié rapidement. Excellente qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
site OK
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Site fiable
Produit d excellente qualité
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
J'ai particulièrement apprécié l'emballage très protecteur de ma commande. Aucun risque de casse. Délais tenus. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Tres bien emballe et protege. Les produits sont superbes. Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Commande expédiée rapidement. Produit très très bien emballé et protégé. J'ai testé la recette du pain de campagne de la maison Kayser mais ai suivi les consignes de cuisson du livret fourni par Emile Henry et c'est une réussite totale. Bien fariner le moule comme indiqué par le fabricant lors des premières utilisations. La grignette offerte est une sympathique surprise. Merci à Emile Henry pour ce produit de grande qualité et de fabrication française.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
trés bien.Emballage au top.5sur5.De trés grande quatité.plats super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
excellente experience d`achat , ambalage efficace et surprenant par son ingeniosite`,
toutes les produits achete`s comblent mes attentes!
Felicitations!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bonne réception de nos petits plats. Emballage au top pour éviter la casse.
Quand au matériel per se, toujours le must!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Produits de qualité et super beaux. Livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
SATISFAIT DE MA COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Muito útil. Esta marca tem produtos de muito boa qualidade e a um preço justo. Gosto muito.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Achat et livraison parfaits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Comme toujours, PARFAIT ! Produits de qualité qui rendent la cuisson et le goût des aliments inégalables. Les délais de livraison sont plus rapides qu'annoncés. Et surtout : le conditionnement des produits est rigoureux (sous vide et suspendus dans le carton) qui les préserve des chocs. J'ai vu mon colis dans le camion de livraison : en vrac sous d'autres cartons et pneus. A l'ouverture du carton : pas de céramique cassée, Impeccable. Je recommande vivement votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Facile d’utilisation.
Un regret cependant ne pas avoir été informée comme cela était proposé de la mise à nouveau du produit que je voulais commander. C’est en retournant sur le site que j’ai appris que l’article était disponible....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
fabrication française, coloris originaux, qualité du produit :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Excellent suivi, rapide, bien protégé et produit conforme.
Je recommande fortement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Un mot : PARFAIT !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Colis livré dans les délais. Soigneusement emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
La cloche de cuisson pour le pain ne repose pas de manière optimale sur son plateau suite à un défaut de faux-rond de ce dernier. Cet ensemble soit n'a pas été controlé avant envoi soit a été envoyé ainsi ce qui est encore plus décevant vu le prix de l'article. Je ne recommanderai pas l'achat en ligne pour cette boutique. Il vaut mieux voir avant d'acheter.
C'est vraiment dommage car la manière dont les achats sont emballé est exemplaire pour assurer le trajet postal.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez avec notre article.
Nous prenons beaucoup de soin a vérifier nos produits avant qu'ils ne soient envoyés. Il est possible que votre produit est échappé à notre vigilance et nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Afin d'accéder à votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir des photos de votre article à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison compliquée à cause d'un code postal erroné, mais tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Des erreurs dans la contenance en litre des plats à four
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Pouvez-vous nous dire de quelles erreurs il s'agit afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
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