Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. J'ai rarement vu un paquet aussi bien conçu! Merci pour votre retour de mail .J'ai bien reçu par courrier vos étiquettes cadeaux .Bravo pour la rapidité de votre envoi.
seul dommage ,ne pas avoir le même compte client en magasin et par internet. sinon parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Produit de qualité, bien emballé. Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Un service rapide et efficace. Produits français de qualité !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
jolie produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Livraison rapide, sans casse et avec 2 pots d’épices en cadeau ! Je suis ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
PAS DE PROBLEME et livraison recu sans retard
Produit de grande qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
le site est très bien fait. La livraison rapide et fiable. la plaque à four une idée géniale avec en plus fabriquation française c'est le top du top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
rapidité et efficacité, seul bémol un packaging efficace mais un peu trop de plastique ; merci pour vos produits qui donnent envie de cuisiner .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
facile et pragmatique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison très rapide et de qualité. Le moule est très beau et première essai réussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Simple et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Le produit correspond tout à fait au produit attendu. Emballage parfait. Délai de livraison très correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Délai vraiment trop long pour avoir une pièce de rechange et en plus il a fallu insister pour que notre commande soit prise en charge.Emile Henry doit pouvoir faire beaucoup mieux
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Vous avez demandé à être avertie pour un article que nous n'avions plus en stock.
Ces demandes sont automatiques, nous n'avons pas l'information et nous ne pouvons intervenir.
Tant que la pièce n'est pas disponible, vous n'êtes pas prévenue.
Nous venions d'avoir quelques pièces disponibles et avons pu faire le nécessaire afin que vous puissiez passer commande.
Nous restons à votre disposition si besoin et nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Site très clair. L'expédition a été très rapide, et l'emballage était parfait. Les produits étaient en parfait état.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
jolis produits et robustes, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Le site internet est convivial. Les produits achetés n'ont pas encore servis (cadeaux pour le prochain Noël), mais quelle belle finition et l'emballage est remarquable. Bravo et merci pour la rapidité de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
La rapidité de livraison et l'emballage très sécurisé confirme la confiance que l'on peut apporter à cette entreprise.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison très rapide, commande parfaitement emballée .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Site très facile à utiliser. L'article commandé a été envoyé très bien emballé (aucun risque de casse).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
produit magnifique ! en parfait état et très très bien protégé dans le colis , livraison très rapide ; je recommande vivement ce marchand.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Produits conformes à la présentation sur le site. Très joli!
Livraison rapide, produits hyper-bien emballés (casse impossible), et conformes à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Site très clair et très facile d'accès.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Expédition rapide, emballage parfait.
Je suis très satisfait, les produits reçus correspondent à la description que j'ai lue sur le site.
Maintenant enfin je peux les essayer dans la cuisine!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Navigation très simple, envoi rapide et je souligne la qualité exceptionnelle des emballages, vraiment parfaits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Agréable et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Site facile à utiliser.
Articles très bien emballés, livraison rapide avec possibilité de la reprogrammer si nécessaire.
J'ai plusieurs plats de la marque et j'en suis pleinement satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
gestione dell'acquisto perfetta e risultai di utilizzo dei prodotti meravigliosa
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Beaux produits de qualités : belle qualité, look très sympa. Je vais en offrir à ma fille.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Colis livré en parfait état et bien sécurisé et rapidement(avant la date prévue).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Tout s’est très bien passé ! Depuis la commande facile sur le site à la livraison en toute sécurité car très bon emballage !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
service super rapide et emballage top
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Problème pendant plusieurs jours de connexion et pouvoir commander une promo
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagrément que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Pouvez-vous nous indiquer ce qu'il s'est passé lors de votre commande ?
Quel navigateur internet utilisez-vous (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, ...) ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
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