Avis clients de Emile Henry

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Envoi rapide et soigné. les produits sont parfaitement emballés et bien protégés. du vrai packaging !!! les produits sont d'une très belle qualité. je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Le site est explicite dans la description des produits proposés et agrémenté de conseils judicieux. Ma commande (cloche à pain) a été honorée dans les délais prévus avec un conditionnement solide empêchant toute détérioration.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
très contente du produit et de l'emballage mais le site n'est pas assez simple pour moi
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Pouvez-vous indiquer les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site ainsi que le navigateur internet utilisé (Google chrome, Firefox, Internet Explorer) ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
article conforme à la commande, expédié rapidement. Excellente qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
site OK
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Site fiable
Produit d excellente qualité
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
J'ai particulièrement apprécié l'emballage très protecteur de ma commande. Aucun risque de casse. Délais tenus. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Tres bien emballe et protege. Les produits sont superbes. Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Commande expédiée rapidement. Produit très très bien emballé et protégé. J'ai testé la recette du pain de campagne de la maison Kayser mais ai suivi les consignes de cuisson du livret fourni par Emile Henry et c'est une réussite totale. Bien fariner le moule comme indiqué par le fabricant lors des premières utilisations. La grignette offerte est une sympathique surprise. Merci à Emile Henry pour ce produit de grande qualité et de fabrication française.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
trés bien.Emballage au top.5sur5.De trés grande quatité.plats super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
excellente experience d`achat , ambalage efficace et surprenant par son ingeniosite`,
toutes les produits achete`s comblent mes attentes!
Felicitations!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bonne réception de nos petits plats. Emballage au top pour éviter la casse.
Quand au matériel per se, toujours le must!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Produits de qualité et super beaux. Livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
La livraison des articles a été très rapide. Un des deux moules à pain me donne entière satisfaction.
Par contre une partie du second moule nous est arrivée ébréchée à deux endroits et malgré 3 contacts ( via le mail ou le site) pour le signaler, nous n'avons eu aucune réponse à notre demande. Le prix en est quand même élevé. Suite à ce manque de service après-vente, je ne recommande donc pas ce site...
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nos services rencontrent une surcharge d'activité.
Nous avons bien reçu vos mails et prendront contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
SATISFAIT DE MA COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Muito útil. Esta marca tem produtos de muito boa qualidade e a um preço justo. Gosto muito.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Achat et livraison parfaits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Comme toujours, PARFAIT ! Produits de qualité qui rendent la cuisson et le goût des aliments inégalables. Les délais de livraison sont plus rapides qu'annoncés. Et surtout : le conditionnement des produits est rigoureux (sous vide et suspendus dans le carton) qui les préserve des chocs. J'ai vu mon colis dans le camion de livraison : en vrac sous d'autres cartons et pneus. A l'ouverture du carton : pas de céramique cassée, Impeccable. Je recommande vivement votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Facile d’utilisation.
Un regret cependant ne pas avoir été informée comme cela était proposé de la mise à nouveau du produit que je voulais commander. C’est en retournant sur le site que j’ai appris que l’article était disponible....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
fabrication française, coloris originaux, qualité du produit :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Excellent suivi, rapide, bien protégé et produit conforme.
Je recommande fortement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Un mot : PARFAIT !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Colis livré dans les délais. Soigneusement emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
La cloche de cuisson pour le pain ne repose pas de manière optimale sur son plateau suite à un défaut de faux-rond de ce dernier. Cet ensemble soit n'a pas été controlé avant envoi soit a été envoyé ainsi ce qui est encore plus décevant vu le prix de l'article. Je ne recommanderai pas l'achat en ligne pour cette boutique. Il vaut mieux voir avant d'acheter.
C'est vraiment dommage car la manière dont les achats sont emballé est exemplaire pour assurer le trajet postal.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez avec notre article.
Nous prenons beaucoup de soin a vérifier nos produits avant qu'ils ne soient envoyés. Il est possible que votre produit est échappé à notre vigilance et nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Afin d'accéder à votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir des photos de votre article à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison compliquée à cause d'un code postal erroné, mais tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Des erreurs dans la contenance en litre des plats à four
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Pouvez-vous nous dire de quelles erreurs il s'agit afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
j'ai apprécié l'accueil et l'aide du webmaster pour ma commande internet. Elle faisait l'objet d'un cadeau à une personne habitant à une adresse différente de celle du compte enregistré sur le site Emile Henry
la distribution de cette commande s'est effectuée dans les meilleures conditions.
Tous mes remerciements.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rien à dire , c'est parfait de la commande à la réception, pas d'intermédiaire , l'objet fragile à été protégé avec soin, et à été livré dans les délais les plus courts avec des informations sur un suivi de colis exceptionnel . Quant à la commande le programme intuitif rapide et sécurisé côté bancaire ne m'a posé aucun problème, pas besoin donc d'être expert en informatique , bien des sites devraient copier ce modèle . Merci donc deux fois pour la qualité du produit aussi, bien que nous n'ayons pas encore réussi de réaliser un pain convenable sous la cloche, nous avons des galettes mais je pense que nous y arriverons peut être pourriez -vous nous aider , pour trouver ce qui cloche ? .Pas mal le jeu de mots ! Je reviendrai vers vous je crois pour la cloche à baguettes ! A plus!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
carton impeccable livrer asser vite tres belles couleur s j en ai deja acheter 1 pour ma fille moi en ayant 1 et celui la est pour mon autre fille ca fait pas mal d annees que je l ai il ne bouge pas
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Superbe article
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Je suis ravie de mon produit Émile Henry (comme toujours) mais plus que déçue du service de livraison proposé par GLS... Un livreur qui ne laisse pas d’avis de passage, une relivraison choisie au hasard un jour, un créneau horaire de livraison non respecté, un numéro de service client payant et non disponible (je vous conseille d’appeler dès 8h35) Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Produits excellents.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Bonjour
Parfait
colis bien reçu très bien emballé très satisfait de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Très bon service: emballage, suivi de commande. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bémol : enlever la colle de l'étiquette sur la pierre à pizza n'est pas une mince affaire. Cela nécessite une grande quantité de dissolvant et pas mal de temps. Pourquoi ne pas faire plus simple ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
C'était un cadeau d'anniversaire pour ma fille, elle a était enchantée et également a admirée la qualité et le soin appoté à l'emballage