Français 
A
Note : 4 sur 5
fonctionne pendant les horaires d'ouverture
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Service client 10/10
livraisons 2/10
SAV 4/10 sur ancienne commande
livraisons 2/10
SAV 4/10 sur ancienne commande
A
Note : 4 sur 5
Grés satisfaite colis bien emballé surtout pour une chose fragile
merci
merci
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu cette cocotte en temps voulu et dans de bonnes conditions
Quand je l'ai utilisé pour la première fois, la pâte s'est collée au couvercle pendant la cuisson, j'ai un peu abimé le couvercle pour l'enlever.
Je trouve qu'il y a trop peu d'explication pour l'utilisation.
Comment avoir d'autre précision ? Mystère!
A moi de découvrir: deuxième montée sans le couvercle?
Quand je l'ai utilisé pour la première fois, la pâte s'est collée au couvercle pendant la cuisson, j'ai un peu abimé le couvercle pour l'enlever.
Je trouve qu'il y a trop peu d'explication pour l'utilisation.
Comment avoir d'autre précision ? Mystère!
A moi de découvrir: deuxième montée sans le couvercle?
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas formidable : colis aurait dû être déposé en point relais le 22. 2 mails reçus, 1 me disant qu'il y avait un pb et l'autre me demandant de changer de relais. Sur le site de suivi, aucune info depuis le 22. Bref j'attends..
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 3 sur 5
Très bon site
Livraison rapide
Par contre la façon de préparer le diable à feu que j'ai acheté est très mal expliquée et on se retrouve avec du lait brûlé collé au fond.
Du coup, je ne l'ai pas encore utilisé.
C'est la première fois qu'Emile Henry me déçoit !
Livraison rapide
Par contre la façon de préparer le diable à feu que j'ai acheté est très mal expliquée et on se retrouve avec du lait brûlé collé au fond.
Du coup, je ne l'ai pas encore utilisé.
C'est la première fois qu'Emile Henry me déçoit !
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
à,part le petit couac informatique qui m'a annoncé une annulation (non demandée!) de ma commande, rien à reprocher! emballage des produits topissime!! tout est super bien protégé!
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
En effet, une erreur s'est produite et des mails automatiques ont été envoyés à certains clients.
Nous sommes désolés pour cet incident et espérons que vous profiterez pleinement de vos articles.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous vous remercions pour votre commande.
En effet, une erreur s'est produite et des mails automatiques ont été envoyés à certains clients.
Nous sommes désolés pour cet incident et espérons que vous profiterez pleinement de vos articles.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 4 sur 5
A problem with tracking...
A
Note : 4 sur 5
Le produit est bien arrivé et particulièrement bien et solidement emballé. les produit sont conforme à la description avec de belles finitions. Par contre, le livreur à déposé le colis chez moi à la verticale malgré les indication sur le colis qu'il devait être maintenu horizontal... Résultat: ma pizza stone à déjà un éclat sur une poignée...
A
Note : 3 sur 5
Utilisant une tablette, j’ai trouvé que la navigation était parfois difficile et certaines restaient bloquées et d’autres inaccessibles....
A
Note : 4 sur 5
Good
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite quand à la livraison merci d'aviser le client de la date et heure livraison par msg .
A
Note : 4 sur 5
I found the shop website very easy to use - the piece of equipment was precisely what I was looking for - it was very easy to order for delivery to the UK. The value of the purchase was entirely reasonable. the confirmation for delivery was speedy and the cost again very reasonable, All in all, a seemless and easy to use service. Having purchased Emile Henry goods previously, the quality is very well known to me and much better than I can get in the UK.
A
Note : 4 sur 5
Colis livré deux jours après la date prévue et déposé derrière le portail sous la pluie sans sonner !!! Le produit semble satisfaisant mais la livraison catastrophique.
A
Note : 4 sur 5
Toutes les pages de produits ne sont pas accessibles facilement.
A
Note : 4 sur 5
J'ai retiré 1 étoile car j'ai été extrêmement déçue par le transporteur GLS lors de la livraison. En effet, celui-ci a balancé au dessus de la haie sur du pavé lalorse colis même qu'il s'agissait d'un plat en terre cuite. Heureusement le plat n'a rien, mais il est inadmissible de payer des frais de livraison pour un tel service.
A
Note : 4 sur 5
Un très beaux site , bien présenté ! Des produits de bonne qualité et en plus de marque française très sérieuse. Des moules de différentes formes et de couleurs !
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'emballage : carton plastique
A
Note : 4 sur 5
de tres beauxplats ,par contre mon pain colle malgres la farine ,
A
Note : 4 sur 5
couleur très bien confection du pain a voir avec le temps reçu il y a 15 jours
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
L'article est arrivé dans les meilleurs conditions! Il est beau exactement comme nous l'attendions. Le seul bémol est le manque de plus d'instructions sur son utilisation. Trop peu des recettes ! Nous avons beaucoup apprécié la grignote offerte.
L'article est arrivé dans les meilleurs conditions! Il est beau exactement comme nous l'attendions. Le seul bémol est le manque de plus d'instructions sur son utilisation. Trop peu des recettes ! Nous avons beaucoup apprécié la grignote offerte.
A
Note : 4 sur 5
Very satisfied with the product, the delivery and the support. The website navigation could be better and the space for writing the custom words to be engraved could count the characters.
A
Note : 4 sur 5
Le site bien
La livraison a amélioré les plages de livraison et surtout les respectées
La livraison a amélioré les plages de livraison et surtout les respectées
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi ne proposez vous pas des points relais ?
A
Note : 4 sur 5
Plat de belle qualité, entreprise traditionnelle.
Satisfaite de mon achat que j ai pris en remplacement d un plat de la même entreprise qui m a duré des années, l evolution de ce plat est top avec des poignées pour le transporter plus facilement
Satisfaite de mon achat que j ai pris en remplacement d un plat de la même entreprise qui m a duré des années, l evolution de ce plat est top avec des poignées pour le transporter plus facilement
A
Note : 4 sur 5
Un peu fastidieux pour valider la commande avec une gravure, mais finalement livraison rapide et emballage ultra sécurisé.
A
Note : 2 sur 5
espace où il est facile d'acheter mais très difficile à réclamer.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu de réponse rapidement.
Nos services sont actuellement surchargés et ont du mal à traiter toutes les demandes dans les délais habituels. Le retard pris lors du confinement est très compliqué à rattraper.
Nous espérons cependant que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de vos produits.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu de réponse rapidement.
Nos services sont actuellement surchargés et ont du mal à traiter toutes les demandes dans les délais habituels. Le retard pris lors du confinement est très compliqué à rattraper.
Nous espérons cependant que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de vos produits.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 4 sur 5
rien à redire livraison rapide et produit conforme à la demande.
A
Note : 4 sur 5
Produit jetter par dessus le portail sans appel au visiophoneet nous étions présent donc aucune signature ni sms post livraison.????ai je reçu le colis oui pars que je suis honnête
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien, en revanche, impossible d'avoir un retour du service client, mon produit est arrivé légèrement abîmé.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nous rencontrons du retard dans le traitement des messages et nous vous présentons nos excuses.
Nous prendrons contacte avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nous rencontrons du retard dans le traitement des messages et nous vous présentons nos excuses.
Nous prendrons contacte avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
Bien. Beau produit. Pas encore utilisé
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description,navigation correcte sur le site et livraison rapide.Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est parfait, les produits aussi, emballage à l'épreuve de tout; un bémol pour les frais de port vraiment trop élevés pour la Belgique....
A
Note : 4 sur 5
Vous nous demandez notre avis trop vite. Je l'ai reçu depuis 24h, je ne me suis pas encore servi des mes achats!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Sur ma tablette je n’arrive pas à trouver le menu de « shopping ». Du
coups pour regarder et acheter les produits j’ai dû sélectionner un plat sur la page de garde puis attendre les suggestions à chaque fois que je mettais un article dans mon panier (que je supprimais ensuite)
coups pour regarder et acheter les produits j’ai dû sélectionner un plat sur la page de garde puis attendre les suggestions à chaque fois que je mettais un article dans mon panier (que je supprimais ensuite)