Avis clients de Emile Henry

Les articles destinés à la vente en usine pourraient y être également vendus. C'est bien dommage.

Commande effectuée le 26/12/2022 avec délai de livraison annoncé de 2 à 3 jours. Relance faite au service client le 2 janvier 2023 car aucune nouvelle de l’expédition du colis.
Colis finalement expédié le 7 janvier et reçu le 9 janvier.
Excepté ce problème de livraison, produits bien emballés (voire trop) et conformes à la commande.

N’ayant pas de nouvelles de ma commande, j’ai relancé après 10 jours. Rien pas de réaction puis j’ai reçu un avis d’expédition sans explications/excuses par rapport au retard et manque de communication. Déçue!!!

Commande reçue dans les délais

Pas de problème RAS

je recommande

Navigation très facile sur le site. Livraison très rapide et bon suivi du colis. Dommage que le colori affiché ne soit pas celui de l'appareil livré mais ce n'est qu'un détail (reçu un tajine complètement noir).

Lors de ma commande, les articles étaient disponibles. Or, je n’ai pas reçu ma commande dans les délais indiqués. J’ai du téléphoner et on m’a alors informée que les articles n’étaient plus disponibles. Ainsi, le délai de livraison a été allongé de1 mois, contrairement à ce qui était indiqué dans le site lors de ma commande.

Aucun mail de confirmation de la commande a été envoyé.

bien pour un oeuf, mais trop petit pour ce que je voulais enfaire

Site très bien fait. Rien à dire

Ramequins mis dans la cocotte sans emballage, donc ébréchés à l arrivée . Il en manque 2.... J attends que la maison Émile Henry les remplace, comme promis

Expédition très longue, déçue par la qualité d’un produit

Site très clair, le choix est varié et les couleurs des produits sont belles et belle qualité

Produits de qualité!
Par contre j’ai passé commande le 29/07, juste avant une fermeture pour congés. Je ne remets pas en cause les congés bien évidemment, néanmoins prévenir le client à la commande aurais été judicieux, car j’aurais passé commande à la réouverture. Heureusement que je ne partais pas en vacances! De plus la commande a été envoyée en 2 colis, ce que je n’avais pas compris, ce qui m’a fait déplacé 2 fois… et bonjour le sur-emballage!
Mais sinon les articles sont de qualité rien à redire!

Très beau produit comme d'habitude mais je ne l'ai pas encore testé ce qui ne saurait tardé...

Depuis le départ je trouve le site internet non fonctionnel, je l'ai déjà expliqué au service clients et à chaque fois on me répond "PROBLEMES INFORMATIQUES" pas du tout représentatif pour une telle marque et une conseillère m'a même appelée pour me dire "vous avez téléphoné à ... il est ... donc je pense que je suis dans les normes sauf qu'elle n'avait pas dû voir les mails envoyés depuis plusieurs jours !!! Inadmissible !!! De plus au départ j'avais demandé si vous faisiez les livraisons en Allemagne on m'a répondu oui et que je pouvais mettre un mot personnel pour le destinataire j'ai tout essayé mon message était illisible je les ai appelés et encore appelés mais pas de résultat ni de réponse soi-disant "service informatique" .là j'ai reposé la question AUCUNE REPONSE ! j'arrête donc de commander chez vous

J'étais globalement satisfait, mais l'autocollant de code à barres était placé au milieu de la planche à découper. Je suis allergique à l'adhésif et il est très difficile de l'enlever.

Les assiettes creuses couleur Argile ne sont pas exactement celles que j'aurais voulues. Le logo EH n'apparaît pas sur le rebord comme les deux assiettes que j'avais déjà. Aussi, le rebord intérieur de l'assiette est coupé de manière plus nette et pas legerement arrondi, faisant que l'assiette à moins de charme. Si vous en avez toujours avec le logo sur le rebord, en Argile, je suis acheteuse. Merci, Ildiko

Trop de ruptures de stock.

Die Navigation ist sehr gut gestaltet, leider bin ich ohne französisch Kenntnisse manchmal irritiert.

Site qui donne envie de tout acheter

produit très bien emballé, malgré tout une petite pièce dessertie. Pièce renvoyée rapidement . satisfaction du SAV

Très bien si ce n'est le coût excessif des frais de port quand nous ne sommes pas Français

Service client réactif. Mon plat était fêlé et ils m'ont remboursé rapidement. Merci

Bien

no German text ...

Produits superbes en revanche livraison GLS catastrophique (c'est pourquoi j'ôte une étoile) mais SAV excellent !

Bonjour inscription trop petite
Tagine de très bonne facture

Très facile pour trouver l’information. Navigation agréable. Il manquerait davantage d’idées recette

décue car j'ai commandé une base 5507 pour remplacée celle que j'ai et celle reçue est une 5508 qui ne permet pas au couvercle de bien se positionner dessus.
vraiment dommage car le pain cuit avant d'enlever le couvercle !!

pas d'autre remarque

Bonne navigation sur le site bien qu'il ne nous a pas été utile pour le choix du modèle.
C'est notre erreur !

Très bien mais peu d’information sur la livraison jusqu’à ce que je demande.
Je ne sais pas si c’est une coïncidence.
Mais bien reçu et bien emballé

Pas de mode d'emploi pour le produit.
Pas de conseils d'utilisation
Pas de recettes.

Navigation sur le site correcte

Commande facile à passer mais ensuite aucun mail de confirmation de commande aucun mail de suivi de commande , d’expédition

Manque de visibilité pour les articles soldés

livraison bien

Très bien emballage au top merci