Avis clients de Emile Henry

Joli plat. Juste une petite coulure de peinture.

La qualité à un prix et le prix est bien là ! Mais la qualité aussi.

RAS concernant livraison parfaite en temps et au niveau protection - RAS au niveau quali des produits
Au niveau du site peut être qu'un graphe ou une photo montrant toutes les tailles côtes à côte serait un plus - Préciser la compatibilité pour certains accessoires afin d'éviter d'être obligé de regarder les dimensions = confort (ex couvercle petit plat à four)

Merveilleux produits sains ; cuisine savoureuse et vibrante. Je regrette juste que la disponibilité des produits soit si lente et que les couleurs Mix and Match aient disparus ...

Grande capacité, bonne cuisson, mais ça accroche malgré graisse et bouillon, ce qui ne m’était jamais arrivé avec mon autre tajine d’une autre marque. Je suis déçue vu le prix.

Très déçue du résultat obtenu pour mon pain complet

Le souci avec l'achat sur ce site est la la gestion du retour. Dabs le colis, il n'y pas de bon de retour. En cas d'erreur vous devez vous débrouiller pour retouner le colis à vos frais, alors que je suis allée le chercher en point relais. J'ai donc gardé la plat alors qu'il est trop petit.

bon site RAS

Je ne remets pas en question le produit One pot que je trouve très beau. L'emballage lui-même était parfait. Par contre, alors que le colis devait m'être livré à domicile (mon adresse figurait sur le colis), j'ai dû me débrouiller pour aller le chercher en relais alors que je n'avais pas de véhicule.

J'ai contacté le service après vente suite à un problème de livraison, réactif et conforme à ce qui a été convenu. Très bien rien à redire.

Je n'ai jamais reçu la confirmation de commande, d'expédition, ni de livraison par mail, sms ou autre.

Livraison rapide et bien protégé

Qqs lenteurs sur certaines pages

Livraison trop lente et produits trop cher.

Dommage que le client ne doit prévenu, au travers du site, de la fermeture de début d'année. Ce n'était pas grave, mais je n'aime pas être devant le fait accompli.

Buen producto.

livré rapidement ,bon emballage

Emile Henry envoie des articles commandé sur internet qui ont souvent des défauts

La navigation est compliquée car le site n'est pas assez restreint. Trop d'images inutiles qui n'intéressent pas l'acheteur.

Bon emballage, bon matériel, mais mauvaises recettes. D'une part le ton donné est stupide et enfantin ('je' fais ci, 'je' fais ça), d'autre part les 2 recettes testées chacunes 2 fois en respectant scrupuleusement les instructions ont donné des résultats désastreux.

Mention spéciale pour l'emballage qui mérite au moins un oscar.

Je suis déçue
Produit bien emballé, arrivé en bon état.Cependant le pot est uni. Pas le logo habituel EH au milieu du produit
Cela ressemble à un pot bas de gamme ,produit en Chine et non pas les beaux produits Émile Henri. On ne reconnaît pas la qualité des produits habituels. Je l'utilise mais je suis déçue. Il trône sur mon plan de travail,comme un produit commun et pas un produit Émile Henry

On m'a offert un set à pain Émile Henry que je n'ai pu essayer que 6mois après son achat car je ne disposais pas du four adéquat. Au bout de 2 utilisations l'email de mon set s'est faillencé à l'extérieur avec une coloration brune à l'intérieur de mon bol. J'ai contacté le service client qui m'a demandé de renvoyer mon colis dans l'emballage d'origine (que je n'ai plus bien évidemment) et NON CASSE. Malgré l'emballage plus que précautionneux que j'ai mis en place pour le renvoi, la céramique a cassé (chose très peu étonnante vu comment les colis sont traités aujourd'hui). Pour cette raison, Émile Henry ne me rembourse pas mon produit défectueux. J'appelle,hors de moi, le service client qui me répond que mon set n'était pas défectueux mais qu'ils avaient initialement prévu de me le remplacer quand même. Pourquoi personne ne m'a donc expliqué la réaction qui a provoqué ces désagréments et proposé de le garder en l'état s'il n'était pas défectueux ? Résultat ma belle famille a acheté un produit que j'aurai utilisé 2 fois sans en être remboursé parce qu'il a été explosé pendant la livraison. Je ne suis responsable ni de la malfaçon de Émile Henry, ni du manque de soin apporté par les livreurs mais c'est quand même moi qui assume tous les frais. C'est vraiment à l'image du monde en ce moment,plus personne ne fait son travail correctement et c'est le consommateur qui paye et subit...toujours. Je ne recommande ni le produit ni leur sav.

Article très bien emballé. Délai de livraison un peu long.
1 semaine avant que la commande soit expédiée, on n’a pas l’habitude de délais aussi longs aujourd'hui où tout va vite.

Bien, emballage très renforcé, quelques difficultés pour le transport, j'aurais aimé que ce soit précisé en amont.

La définition de l'adresse dans le compte internet n'est pas correcte : il a fallu faire une correction en cours de livraison.

TRES SIMPLE A UTILISER

livraison rapide

Difficultés pour être livrée

délai de livraison très long

Pas de souci particulier concernant la livraison : produit hyper bien emballé, pas de risque de casse en cours de route, mais du coup déballage un peu périlleux, ciseaux indispensables !

Produit de bonne qualité. Site pratique, mais prestation de livraison pas haut niveau (erreur de date de livraison sur rendez vous, difficile à faire corriger).

Peux mieux faire en ce qui concerne les recettes qui accompagnent les produits. Trop succinct.

Aisé
Souhaite avoir accès plus facilement à des recettes
N'en a trouvé qu'une pour le diable de feu

Aucun problème de commande, livraison dans la semaine, parfait, et suivi de commande impeccable. Je regrette juste que l'emballage sur-dimensionné du seul (petit) produit que j'avais commandé l'empêchait de tenir dans la boîte aux lettres, heureusement que j'avais pris ma journée pour le réceptionner...

Un seul point d'ombre: la livraison pas aussi rapide comme annoncé

Bon site mais ça serait encore mieux si on pouvait trouver plus de recettes
(Par ex un coin style « forum » où les gens échangent des recettes)

J’ai bien reçu ma commande mais la taille du couvercle commandé ne convient pas et je dois le renvoyer. Problème service client injoignable par téléphone, ne répond pas aux mails, je ne suis pas sûre à quelle adresse renvoyer l’article et si c’est à mes frais ou pas (pour un remboursement ce serait à mes frais et pour un échange c’est un bon de retour). Dommage les produits sont bons mais je suis déçue par le manque de communication et je me retrouve avec une cocotte inutilisable.

Correcto.
A la hora de realizar la búsqueda, a veces, un poco lento.

On peut toujours s'améliorer